别让不会说话害了你：与下级沟通技巧：明智的批评态度叫不当众点名
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别让不会说话害了你：与下级沟通技巧：明智的批评态度叫不当众点名
批评的目的是要他人接受教训从而能够改正，让其接受教训的途径有很多种，“拿着鞭子抽”的领导可以说是没什么管理能力的，因为他只会管教，而不是驾驭。批评是一种艺术，而且是更高的艺术，作为领导都应该学会的艺术。
一个人站在领导的办公桌前，耷拉着脑袋，非常沮丧的样子。而坐在对面的领导则一脸怒气地说:“你是怎么搞的，这笔业务非常重要，你给我做成这样?你是刚入行的新人吗?脑子里长草啦?”他几乎是用喊的，整个楼道都听见了。同事们窃窃私语说:“谁谁又挨训了。”
上面的情形在工作中再普通不过了，很多员工都遭遇过这样的“待遇”。很多领导也都经常这么做。做错了，批评他有错吗?有错!
人都是有自尊心的。在员工的心中，钱不是他工作的全部，工作有时候还代表着他的身份、地位及个人成就。用恶劣的态度批评员工，就是在践踏他的自尊心。人非圣贤，孰能无过?你的员工在工作中肯定会有犯错的时候，如果这时你给予的是过激的、不适当的批评，员工在企业里面感受不到自己被尊重，他会自卑胆怯，然后会选择离开，即使继续在企业工作，也是混日子而己。
其实，恶意的批评并不能树立你的威信，反而会降低你的层次，让被批评者气不顺，心不服，重时对方还会反相讥，使矛盾激化。可以想象，如果被批评的员工感到自己的尊严和人格受到了侮辱，那么他必将难以再全心全意地为公司效力。
所以，领导要学会自我控制。多给下属留面子，多给下属留条路。李峰作为领导，其对下属的批评之道，值得所有领导学习和借鉴。
李峰是广告公司里的中层领导，他在公司很受员工们的欢迎，究其原因，是因为他很会说话，他不仅会夸人，更重要的是懂得如何得体地批评人。什么批评的话从他嘴里说出来，都不会让员工有压力面对这样的领导，下属们有什么事情也都愿意自觉去改正。因为不改正，他们会觉得太对不起领导了。
一次，李峰手下有个姓张的设计师请假，理由是“外祖母过世，需参加葬礼”。李峰对自己部门的人了如指掌，他清楚地知道每一个人的家庭情况，像这个小张，明明外祖母健康得很，而且当天中午，小张的外祖母刚好来公司找过他。
虽然自己受到了欺骗，但是他还是把脾气压了下来，等心情稍微缓和了后，他找来小张，打量了一下他，笑着说:“你觉得人可以死而复生吗?”
“不能。”小张感到匪夷所思地回答到。
这时，李峰意味深长地笑着说:“跟你不一样，我可相信人会死而复生。你外祖母刚刚过世，这不，今天中午又来看望你了!
小张低下了头，然后不好意思地说了句句:“对不起。”
不久又发生了一件事。李峰让下属对业内知名广告人的理论进行评述。稿子收齐以后，李峰给其中一人写下了这样一段评语:“总分100分，给你10分。其中抄工6分，末尾的几句评论4分。其余90分都不属于你。”原来，这个下属的稿子中，绝大部分都是引用现成的理论和语录，少有自己原创的见解。
稿子被打回来以后，那位下属看到这样幽默的评语，惭愧之余，更多了几分努力，也对李峰这个领导更加尊敬了。他马上补了一篇完全原创的稿子交给李峰。
可见，换个方式说严肃的道理，比严苛刻薄的方式更容易让人接受。中国人对于面子是很看重的，在大庭广众之下，有一些领导对下属肆意地指手画脚、当众呵斥，把下属置于难堪的境地。他以为这样做会让下属记住教训，但是这样做虽然会一时奏效。但长此以往，也就“国将不国”了，因为你伤害了他的自尊，他便不会再为你尽心工作。公司的发展也就无从谈起了。
领导都喜欢做“教父”，眼里容不得一粒沙子。可实际上，要想留住人才，就懂得如何管理人才。有异心的人才也是人才。所以管理需要把握一个度。简单举一个例子：你去抓一把米，如果手太松米就会全部漏下去，如果手握得太紧米也会从手缝中漏掉，要想多抓些米，就要抓得不松不紧，力度刚刚好才行。
有一个老板在一个月内辞掉了15名销售人员。因为这些销售人员在公司才做了几个月就在外面有兼职的行为。而且有些人办事回来报销的票据中还会夹杂个人的一些票据，其至报销的出租车票据都是连号的。这让老板非常气愤，于是大刀阔斧地全弃用了。
可是问題来了：人员全被开除了，没人做事了。
还有一个老板，他公司里也出现了前一个老板公司里那样有异心的员工。但是他没有采取任何行动，只是当作没有看到。过了一段时间，他在会议上说:“我发现有个别员工在外面做兼职，利用休息时间做，在不影响正常工作的前提下，视情况而定。但是如果影响了工作业绩或者在工作时间兼职，我绝对会严肃处理，不要以为我不知道，希望有这样行为的员工立即改正，下不为例。”
第二大，所有兼职的员工都自觉地把兼职推了。
批评下属是一门学问。批评的方式不当，会产生极其严重的后果。所以要得饶人处且饶人，给下属留点儿面子，给他一个改正的机会，而不是一棒子打死，让他在在同事面前背着耻辱。其实，恶意的批评无非是领导愤怒的情绪在作怪。作为领导，要学会在每次感觉到自己情绪快要失控时，先冷静5分钟，等到心平气和时再去处理。例如，不妨试试把疾言厉色的批评或苦口婆心的劝诫换成幽默的一笑。
郑板桥有一句话叫叫“难得糊涂”，做领导的一定要记住：聪明是一种智慧，糊涂也是一门艺术。在难得糊涂这门学问中，“度”字最重要。不要过于放任，但是也不能太过于严苛。过于放任会为企业带来很大的利益损失；过于严苛会给企业带来很大的人才损失。两者都不可取，只有建立在原则之上的宽容，才能使你留住人才，维护自己的利益。
资料来源：张勇《别让不会说话害了你》P173-176，江西人民出版社，南昌，2014.
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