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某公司薪酬满意度调查问卷中国经济管理大学管理实操工具库

clarke2个月前 (11-03)管理工具102

中国经济管理大学美华管理传播网 全国MBA《职业经理》双证班丨30年热招课程

某公司薪酬满意度调查问卷中国经济管理大学管理实操工具库

企业薪酬方案变革成功经验步骤

以下步骤将有助于企业变革中薪酬方案的确立：

● 定变革的方向，即企业是处于加速还是减速成长期。一般来说，起杠杆作用的薪酬数量（可变薪酬所占的比例）将随着预计的企业成长速度升高或降低，其具体的变化量因个人、组织水平、工作单位的不同而不同。具有风险逃避或风险喜好特征的员工文化都很可能会与公司的转变不相适应。而这种不适应将会耽延新的薪酬计划及时、彻底的开展。

● 定企业在2～3年期间能够负担的薪酬数量。年度增长必须有选择地分配給关键员工或员工等级以避免极度有害的离职现象。

● 别企业身处的每个彼此分离的竞争性薪酬市场的特征。注意：这些市场中的竞争者并非企业的商业对手。他们的名单可以在企业的招募资料、离职分析和内部晋升数据中找到。尽管各人才市场之后可能会趋于合并，或先保持分离，然后逐渐合一，但在初始状态下，它们应该被严格地分割开来。

● 每个薪酬市场内以及在每个企业内，评估人力资源总成本（包括基薪、可变薪酬、福利、培训与教育支出、职业生涯以及其他相关项目）的竞争性水平。由于一些员工群体所花费的成本相对于他们对企业价值创造的贡献可能过高或过低，因此，这种评估将有利于进一步确定企业支付能力的限度和薪酬的分配。

● 定每个人才市场的招募难度、招募所耗时间、流动率、所需技能水平和必要的培训。当某个人才市场不但招募面临困难，同时又伴随着过长的招募期、高流动率、严格的技能要求和高昂的内部培训成本时，需要分配給这种人才的工资数额也将多于在以上方面得分较低的人才群体和个人。

● 薪酬中更大的部分与公司的新增收益联系起来，并以此为基础，评估公司的支付能力。假如一家企业以新增利润为其浮动工资的资金来源，那么它就能负担较高的竞争性薪酬水平。可是，更高的薪酬水平所带来的风险有可能与企业文化不相适应，而且还可能进一步加剧公司员工队伍的不稳定。

● 价变化的敏捷度。如果企业文化不能支持企业、组织和人力资源整合的需要，那么，薪酬变革就不得不与企业文化转型的速率保持一致，或者略微领先于文化的变革速度以传递新的公司理念。

● 定每个薪酬（人才）市场的薪酬技术。一旦每个市场初步的竞争性水平和杠杆的程度被确立，就能附之以特定的薪酬技术。

● 过接续法和员工评价为公司的“必留员工”特制薪酬计划。

● 具有相似特征的人才市场进行合并，对不相适合的重新分割，并为每个人才市场特制薪酬战略、管理程序、绩效管理以及职业管理程序。

● 公司员工传递新的薪酬方案。清晰并诚实地向你的员工解释公司确定每个员工的薪酬时所依赖的基础。

示例薪酬满意度的测度

某公司薪酬满意度调查问卷

调查问卷说明：

1、本调查问卷共有50个问题，问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答

2、你可以匿名填写此份调查表

3、本调查问卷的保密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心做答

4、当有超过50%的题目不做回答时，本问卷将做无效处理

5、请你按实际情况作答，否则将影响调查结果

你的姓名：（可以不填）所在部门：（可以不填）

你的职位：入厂年限：年龄：

性别：学历程度：所学专业：

1、你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是（）

（1）完全公平（2）基本公平（3）不确定（4）不公平（5）非常不公平

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

2、以自己的资历，你对自己的工资收入（）

（1）非常满意（2）较满意（3）不确定（4）不满意（5）非常不满意

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

3、领到工资时，你的感受是（）

（1）非常愉快（2）比较开心（3）不确定（4）有些失落（5）心情非常糟糕

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

4、你的努力工作在工资中有明显的回报吗？（）

（1）一定有（2）可能有（3）不确定（4）没有（5）完全没有

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

5、和其他同职位的人相比，自己的工资（）

（1）非常高（2）较高（3）不确定（4）较低（5）非常低

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

6、你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗？（）

（1）肯定是（2）应该是（3）不确定（4）不是（5）绝对不是

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

7、你对目前公司薪酬制度科学性的评价是（）

（1）非常科学合理（2）较科学合理（3）不确定（4）不够科学合理

（5）非常不科学不合理

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

8、你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是（）

（1）非常吸引（2）较吸引（3）不确定（4）不够吸引（5）几乎没有任何吸引力

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

9、你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是（）

（1）非常强的激励（2）较强的激励（3）不确定（4）激励性不够（5）非常差

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

10、你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是（）

（1）非常公正和公平（2）较公正和公平（3）不确定（4）不够公正公平

（5）完全不够公正和公平

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

11、你对目前公司薪酬制度合法性的评价是（）

（1）绝对符合法律法规（2）基本符合法律法规（3）不确定

（4）有些地方不符合法律法规（5）完全不符合法律法规

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

12、你对目前公司薪酬制度先进性的评价是（）

（1）非常先进和有远见性（2）有一定的先进性和远见性（3）不确定

（4）有些落后于现实（5）非常过时

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

13、你认为目前公司的薪酬制度直接代表着谁的利益（）

（1）绝对是广大员工的利益（2）部分员工的利益（3）不确定（4）少数人的利益

（5）个别人的利益

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

14、你认为你的薪酬与你的职位（）

（1）非常相称（2）基本相称（3）不确定（4）不相称（5）非常不相称

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

15、你觉得目前公司薪酬的计算方式（）

（1）非常简洁且易于明白（2）比较简洁（3）不确定（4）有些繁复

（5）非常晦涩难懂

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

16、你觉得目前公司薪酬的支付方式（）

（1）非常先进（2）较先进（3）不确定（4）落后（5）非常落后

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

17、你觉得目前公司薪酬的保密性（）

（1）有非常强的保密性（2）比较强的保密性（3）不确定（4）不够保密

（5）非常公开化

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

18、过去一年，你获得的涨幅工资（）

（1）非常合理且令人满意（2）较合理较满意（3）不确定（4）不合理也不太满意

（5）非常之不合理令人很不满意

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

19、你觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是（）

（1）利润增长时员工一定会得到工资增长（2）利润增长时员工可能会得到工资增长

（3）不确定（4）利润增长时员工不会得到工资增长

（5）利润增长时员工绝对得不到工资增长

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

20、你认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是（）

（1）绝对向勤奋及优秀的员工倾斜（2）按劳分配（3）不确定（4）吃大锅饭搞平均主义（5）多“捞”多得，少“捞”少得

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

21、你对公司经济性福利的看法是（）

（1）多种经济性福利且额度合适（2）多种经济性但额度过低（3）不确定

（4）基本上没什么经济性福利（5）完全没什么经济性福利

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

22、你对过去一年公司在非经济性福利的建设方面的看法是（）

（1）卓有成效（2）基本可以（3）不确定（4）较差（5）非常差

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

23、公司在传统节假日和纪念日有特别的费用发放吗？（）

（1）绝对有（2）大多时候都有（3）不确定（4）基本上没有（5）完全没有

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

24、你对公司公共福利政策及建设的看法是（）

（1）做得非常好，极大地激励和鼓舞着员工（2）有一些福利项目，但还不够完善和合理

（3）不确定（4）做得较差，不太令人满意

（5）完全没有什么公共福利

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

25、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是（）

（1）非常欢迎，积极采纳和接受意见（2）基本上会有一些正面的改善，但比较被动

（3）不确定（4）听听而已，没什么改变（5）非常敏感，尽量压制

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

26、在过去半年中，你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面（）

（1）控制得非常好，找到了二者的平衡点（2）控制得较好（3）不确定

（4）较差，二者有些失衡（5）明显失衡

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

27、在过去一年中，绩效工资的发放（）

（1）有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据（2）有一些简单的考核制度和表格

（3）不确定（4）没什么制度和依据，凭感觉考核（5）完全失控

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

28、上一年度，公司对薪酬总额的预算（）

（1）非常精准（2）较准确（3）不确定（4）不太准确（5）完全不准确

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

29、上一年度，公司对薪酬总额的控制（）

（1）控制得非常好（2）比较好（3）不确定（4）不太好（5）非常糟糕

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

30、上一年度，公司对薪酬制度方面的意见征询工作（）

（1）开展得非常好（2）比较好（3）不确定（4）不太好（5）非常差

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

31、你觉得公司大部分员工的辞职（）

（1）因为薪酬的不合理而直接导致（2）得薪酬有一定的关系（3）不确定

（4）和薪酬没有什么关系（5）绝对与薪酬问题无关

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

32、你觉得公司的分配机制（）

（1）从根本上来说是绝对公平公正和公开的（2）基本上还算公平公正和公开（3）不确定

（4）在公平公正和公开性方面做得较差（5）在公平公正和公开性方面做得非常差

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

33、你觉得公司一线生产员工对他们的薪酬（）

（1）感到很满意（2）基本满意（3）不确定（4）不太满意（5）非常不满意

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

34、你觉得公司一般管理人员对他们的薪酬（）

（1）感到很满意（2）基本满意（3）不确定（4）不太满意（5）非常不满意

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

35、你觉得公司技术人员对他们的薪酬（）

（1）感到很满意（2）基本满意（3）不确定（4）不太满意（5）非常不满意

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

36、你觉得公司高级管理人员对他们的薪酬（）

（1）感到很满意（2）基本满意（3）不确定（4）不太满意（5）非常不满意

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

37、你认为公司员工的工资层级差别（）

（1）有一定的层级差别，但非常合理（2）有一定的层级差别，比较合理（3）不确定

（4）层级差别过大（小），不太合理（5）层级差别非常过大（小），非常不合理

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

38、与当地的一般消费水平相比，员工的基本工资（）

（1）设置得非常合理（2）设置基本合理（3）不确定（4）较低，不太合理

（5）太低，非常不合理

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

39、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性（）

（1）非常准确和及时（2）基本准确和及时（3）不确定（4）不够准确和及时

（5）经常拖欠

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

40加班工资的计算方法和法律法规相比（）

（1）绝对符合法律法规（2）基本符合法律法规（3）不确定

（4）有些地方不符合法律法规（5）完全不符合法律法规

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

41、员工基本工资、津贴和福利的确定过程（）

（1）绝对遵照明确的规章制度执行（2）基本遵照规章制度执行

（3）不确定（4）基本上没有规矩（5）非常之混乱

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

42、公司薪酬方面的管理制度（）

（1）非常完善（2）大多数需要的制度都有（3）不确定（4）规章制度较少

（5）没有建立任何薪酬方面的管理制度

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

43、公司有新花样假期的设置（）

（1）有多种假期，可灵活休假（2）多种有薪假期，但休假方式比较呆板（3）不确定

（4）只有少数的有薪假期（5）完全没有任何有薪假期

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

44、目前公司全部岗位的岗位工资（）

（1）是通过科学合理的工作分析后制定的（2）通过粗略的调查分析后制定的（3）不确定

（4）管理者凭经验制定的（5）完全没有任何依据

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

45、有一定的理由向公司申请加薪，公司的态度是（）

（1）肯定是核实情况后决定是否加薪（2）以各种理由敷衍过去（3）不确定

（4）看自己反反复复努力申请的程度（5）绝对不会加薪

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

46、以下关于薪酬与工作的关系，哪个最接近你的观点（）

（1）通过工作，我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报

（2）我工作的基本目的就是为了挣一份工资（3）干什么工作都是次要的，只要有钱赚

（4）给我多少钱，我就干多少活（5）没有钱什么也别谈

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

47、以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近你的实际情况（）

（1）因为薪酬很高，自己的生活过得非常富裕（2）目前的薪酬除维持基本生活外，有一定的节余（3）我不太确定二者之间有什么关系（4）目前的薪酬只能维持最基本的生活开支

（5）因为目前的薪酬太低，自己过得非常之贫苦

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

48、在过去一年中，你获得培训福利的机会（）

（1）非常多的机会（2）较多这样的机会（3）不确定（4）较少（5）完全没有

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

49、公司薪酬管理制度的执行（）

（1）非常严格（2）比较严格（3）不确定（4）执行得比较差

（5）管理制度形同虚设，完全没有人去遵守

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

50、公司在国家强制性保险福利、最低工资方面的做法（）

（1）高于国家法律法规的要求执行，并向员工增加了其他福利

（2）按照国家法律法规要求的最低限度执行

（3）不确定

（4）部分按照国家法律法规的要求在执行，部分则没有

（5）完全没有按照法律法规的要求执行

如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受

非常谢谢你完成了这份调查问卷！

不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达？如果有，请把它们写出来。

你希望的想法、观点或想令人关注的问题是：

几种重要的薪酬形式

示例能力词典示例（部分）

能力项目：成就导向

能力维度：激励成就行动的强度和完整性；成就的影响；创新的程度

成就导向的评价量表

等级	行为描述
A	激励成就行动的强度与完整性
A-1	不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。在访谈过程中，受访者对于自己的工作内容无法生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动
A0	只专注在任务上。虽然努力工作，但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准。
A1	想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的标准。浓度想把工作做好或做对。偶尔对于浪费与无效显现沮丧（例如抱怨时间浪费和想要做的更好），但实际上没有特殊进步。
A2	工作符合其他人标准。工作符合管理上的标准（例如预算的管理，符合销售的业绩，品质的要求）
A3	设立自己衡量优异的标准。使用自己特定的方法来衡量产出，而不是一套来自上面管理要求的优异的标准。命名如费用、考绩、时间管理、淘汰率（SCRAP RATES）、打击竞争者等，或是设立的目标不及于A—5设立的程度，都归纳在这个部分
A4	持续不断地改善绩效。改变系统上或工作的方法，以改善绩效，（例如降低成本、提高效率，改善品质，顾客满意，士气提升，收益增加），而没有设定任何特别的目标
A5	设定挑战的目标。设定及达成挑战的目标，“挑战”意谓有一半的难度是可以确实达成——虽然难度较高，但却不是不可能达成的目标。开始设定（设定所谓安全目标不具备挑战性，就不予计分）或引用特定的衡量底线，比方“当我接收的时候，效率是20%，现在已经超过85%。
A6	成本效益分析。依据投入跟产出的衡量来做决策，设立优先顺序或选择目标：明确考量潜在的利润、投资报酬率或成本效益的分析
A7	评量企业的风险。投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善，浓度全新而的挑战的目标，例如开发新产品与服务，进行革新的操作方式，同时减低风险性，例如利用市场调查，预先分析顾客的需求，或鼓励及支持部属承担创新的风险。
A8	坚持创新努力到底的精神。采取充分的行动面对挫折险阻，达成创新的目标；或成功的完成创新的结果。
B	成就的影响（成就计分上是3或更高的）
B1	只管个人的表现，经由时间管理技术及良好的工作方式，只为改善个人工作的效率，或只影响单一个人如主要部属及秘书的效率。
B2	影响1个或2个人，影响其财务上小额的承诺。
B3	影响一群人（4—15）人，获得中量的销售或财务承诺。经由工作使系统或其他的人更有效率地去改善群体的绩效。
B4	影响一个部门的人（超过15人），获得一项大的业绩或相当程度的财务承诺。
B5	影响一个中型组织（或是一个大组织的部门）。
B6	影响一个大型组织。
B7	影响整个产业
C	创新的程度（在成就计分3或更高的分数）
C0	没有任何的创新
C1	单位工作的创新，浓度自己工作上不曾经历的创新做法，但或许在组织其他部门有此经验。
C2	组织的创新，尝试一些新颖和不同的做法来改善绩效。
C3	产业的创新，利用独特的创新来改善绩效，对于产业是全新
C4	整个改革，对于产业全新而有效率的改革。例如苹果电脑对个人电脑的变革；修克力发展转换器，引导电器工业。