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《董事长管理高层手册》中国经济管理大学: 复制就可使用自由编辑版

clarke6小时前职业经理13

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第一章总则

第一条手册目的

本手册为企业董事长对高层管理团队(以下简称“高层团队”)实施管理的核心准则，旨在明确高层团队的权责边界、协作规范、能力要求及考核导向，搭建高效协同的管理体系，保障企业战略落地、经营目标达成及可持续发展，实现企业价值与团队价值的共同提升。

第二条适用范围

本手册适用于企业总经理、副总经理、各中心/事业部负责人及其他纳入高层管理序列的核心管理人员，是高层团队开展工作、履行职责、协同配合的根本依据，由董事长牵头监督执行，综合管理部负责解释与修订。

第三条核心管理原则

1. 价值导向原则：所有管理行为以提升企业核心竞争力、实现经营目标、创造长期价值为核心，杜绝形式化工作，聚焦高效产出;2. 权责对等原则：明确各高层岗位的职责与权限，做到有权必有责、问责必到位，避免权责脱节或交叉重叠;3. 高效协同原则：打破部门壁垒，推动高层团队内部及与下属团队的纵向、横向联动，确保决策落地与工作衔接顺畅;4. 合规经营原则：坚守企业经营底线，遵守行业规则与内部制度，杜绝违规操作、利益输送等损害企业利益的行为;5. 能上能下原则：以能力、业绩、价值观为核心评价标准，建立动态调整机制，确保高层团队始终保持高效能、高适配性。

第二章高层团队权责体系

第四条核心职责框架

高层团队作为企业经营管理的核心枢纽，需围绕战略落地、经营管控、团队建设三大维度履行职责，具体分工如下：

(一)总经理：全面主持企业日常经营管理工作，牵头组织制定年度经营计划、落实董事长决策部署，统筹协调各中心/事业部工作，对企业整体经营业绩负责;定期向董事长汇报经营状况、重大问题及解决方案，牵头推进重大项目落地与风险管控。

(二)分管高层(副总经理/中心负责人)：聚焦分管领域(如运营、市场、财务、人力、研发等)，将企业战略拆解为具体工作目标，制定分管领域的实施细则与管控标准;带领分管团队达成工作目标，监督工作进度与质量，及时解决分管领域出现的问题;配合总经理开展跨领域协作，主动向总经理及董事长汇报分管工作进展，提出优化建议。

(三)事业部负责人：对所在事业部的经营业绩、团队建设、市场拓展负全面责任，制定事业部年度经营目标与发展规划，统筹事业部内部人、财、物资源配置;遵守企业整体管理制度，主动对接总部各中心，确保事业部运营与企业战略保持一致，定期向董事长及总经理汇报经营成果。

第五条权限划分标准

1. 决策权限：董事长拥有企业重大战略、重大投资、股权变动、高层任免、年度经营目标审定等最终决策权;总经理拥有日常经营管理中的常规决策权，重大事项(如大额资金支出、重要合同签订、核心岗位任免)需报董事长审批;分管高层拥有分管领域内的业务决策权，超出权限范围的事项需按流程上报总经理或董事长。

2. 执行权限：高层团队有权根据职责分工，调配分管领域内的人力、物力、财力资源(需符合企业资源配置制度)，制定内部管理细则，对下属团队实施指挥、监督与考核;有权对工作中出现的违规行为提出整改要求，对不合格下属提出调整建议。

3. 监督权限：董事长有权监督所有高层岗位的工作履职情况、决策执行效果;高层团队之间有权相互监督工作协同配合情况，对跨领域工作中的问题提出异议与改进建议;分管高层有权监督下属团队的工作落实情况，核查工作成果的真实性与有效性。

第六条责任追究机制

高层团队若出现以下情形，将视情节轻重予以约谈提醒、绩效扣分、岗位调整、降职免职等处理，造成企业损失的，依法追究相应责任：1. 未落实董事长决策部署或经营计划，导致经营目标未达成且无合理理由;2. 滥用职权、越权决策，引发经营风险或损害企业利益;3. 工作失职、监管不力，导致分管领域出现重大问题(如重大安全事故、合规风险、团队涣散);4. 隐瞒工作真相、虚报业绩数据，或拒绝配合监督检查;5. 存在利益输送、弄虚作假、泄露企业核心机密等违规违纪行为。

第三章决策与执行管理

第七条决策流程规范

(一)决策分类：分为重大决策、常规决策两类。重大决策包括战略规划、年度经营目标、大额投资、高层任免、核心制度修订等;常规决策包括日常经营管理中的业务安排、资源调配、流程优化等。

(二)决策流程：1. 提案：重大决策由董事长发起或由总经理、分管高层牵头调研后提交提案，提案需附详细方案、可行性分析、风险评估及预期效益;常规决策由分管高层或相关部门发起，附具体执行方案;2. 审议：重大决策需召开高层办公会审议，由董事长主持，参会高层充分发表意见，董事长综合研判后作出最终决策;常规决策可通过会议、书面审批等方式推进，确保决策过程可追溯;3. 落地：决策确定后，由总经理牵头明确责任主体、执行时限与验收标准，分管高层负责具体推进，综合管理部跟踪进度，定期向董事长反馈执行情况;4. 调整：若决策执行过程中出现重大变故，需由责任主体及时提交调整方案，按原决策流程报批后再优化执行，严禁擅自变更决策。

第八条执行管控要求

1. 目标拆解：高层团队需将年度经营目标、重大决策拆解为季度、月度阶段性目标，明确每个目标的责任部门、责任人及考核标准，确保目标可量化、可落地;2. 过程跟踪：建立“周例会、月总结、季复盘”机制，每周召开高层办公会同步工作进展，每月提交经营分析报告，每季度开展目标复盘，及时发现执行偏差并调整策略;3. 问题解决：对执行过程中出现的问题，分管高层需第一时间组织研讨，制定解决方案，无法独立解决的需及时上报，避免问题扩大影响整体进度;4. 结果验收：阶段性目标达成后，由总经理牵头组织验收，对照考核标准评估成果，验收结果纳入高层绩效评价，未达成目标的需提交整改计划。

第四章团队建设与人才管理

第九条高层自我素养要求

1. 战略思维：具备前瞻性视野，能准确理解企业战略，结合行业趋势与经营实际，制定分管领域的发展规划，预判潜在风险;2. 专业能力：精通分管领域的业务知识、管理方法，具备解决复杂问题的能力，能为下属团队提供专业指导;3. 领导力：善于凝聚团队力量，激发下属积极性与创造力，打造高效能团队，具备识人、用人、育人、留人的能力;4. 沟通能力：能清晰表达决策意图、工作要求，善于倾听不同意见，高效推进跨部门、跨层级沟通，化解工作矛盾;5. 责任担当：面对困难与挑战主动担当，不推诿、不逃避，勇于承担工作责任，维护企业与团队形象;6. 廉洁自律：坚守职业底线，不利用职权谋取私利，保持公正、客观的工作态度，自觉接受监督。

第十条下属团队建设职责

1. 人才梯队搭建：分管高层需结合分管领域业务需求，制定人才培养计划，重点培养核心骨干与后备管理人才，建立人才储备库，确保团队人才供给稳定;2. 团队管理：优化团队结构，合理配置人力，明确下属岗位职责，建立清晰的工作分工;定期开展团队沟通，了解下属工作状态与需求，及时疏导情绪，营造积极向上的团队氛围;3. 能力提升：组织开展针对性的培训、实操演练，提升下属专业能力与工作效率;通过言传身教、授权赋能，培养下属的管理能力与责任意识，推动团队整体成长;4. 激励约束：严格执行企业绩效考核制度，客观评价下属工作表现，落实奖惩机制;对优秀下属予以表彰、晋升机会，对不合格下属及时进行约谈、培训或调整岗位。

第十一条高层团队协作规范

1. 主动配合：跨领域工作中，牵头高层主动对接相关分管高层，明确协作分工，配合方需积极响应，全力支持，杜绝推诿扯皮;2. 信息共享：高层团队需及时同步分管领域的重要工作进展、行业动态、潜在风险等信息，避免信息不对称导致工作失误;3. 互相补位：当某一领域出现紧急情况或负责人空缺时，相关高层需主动补位，协助处理工作，确保经营管理不中断;4. 良性沟通：针对工作分歧，通过会议研讨、一对一沟通等方式理性解决，聚焦问题本身，不搞人身攻击或派系斗争，维护团队团结。

第五章绩效与激励管理

第十二条绩效考核体系

(一)考核维度：以“业绩指标、管理指标、价值观指标”为核心，构建全方位考核体系。业绩指标占比60%，包括分管领域经营目标达成率、项目推进进度、效益提升幅度等可量化指标;管理指标占比30%，包括团队建设成效、流程优化效果、风险管控质量、跨部门协作满意度等;价值观指标占比10%，包括是否坚守企业核心价值观、廉洁自律、责任担当等定性指标。

(二)考核周期：实行“月度跟踪、季度考核、年度总评”的动态考核机制。月度跟踪重点核查阶段性目标进展，季度考核开展全面评估，年度总评结合全年业绩、管理表现、团队成长等情况综合打分，考核结果作为薪酬调整、岗位变动、激励发放的核心依据。

(三)考核流程：由董事长牵头，综合管理部组织实施，具体流程为：制定考核方案→下达考核指标→月度/季度跟踪→自我评估→上级考评(董事长/总经理)→综合评审→反馈结果→整改提升。考核结果需与高层一对一沟通，明确优势与不足，制定改进计划。

第十三条激励与约束机制

(一)激励措施：1. 薪酬激励：根据年度考核结果，发放绩效奖金、年终分红，考核优秀者可获得薪酬上调、股权激励等奖励;2. 职业发展激励：考核优秀的高层可获得晋升机会、更广阔的工作权限、核心项目主导权，或纳入核心人才培养计划，提供外部高端培训、行业交流等资源;3. 精神激励：对表现突出的高层予以内部表彰、树立标杆，增强其团队认可度与职业荣誉感。

(二)约束措施：1. 绩效约束：季度考核不合格者，由董事长约谈提醒，限期整改;年度考核不合格者，予以降职、调岗处理，情节严重的免去高层职务;2. 薪酬约束：考核不达标者，扣除部分或全部绩效奖金，薪酬不予上调，连续两年考核不合格者，按企业制度解除聘用关系;3. 行为约束：违反企业制度、损害企业利益的，除追究责任外，取消年度激励资格，情节严重的依法追究法律责任。

第六章风险管控与合规管理

第十四条风险管控职责

高层团队是企业风险管控的第一责任人，需建立“预判、防范、处置”全流程风险管控机制：1. 风险预判：定期分析分管领域的经营风险、市场风险、流程风险、人员风险等，结合行业动态与企业实际，预判潜在风险点，提交风险评估报告;2. 风险防范：针对预判的风险点，制定防控措施，完善内部管控流程，加强下属团队的风险意识培训，从源头降低风险发生概率;3. 风险处置：若风险发生，分管高层需第一时间启动应急方案，组织力量处置，控制风险蔓延，及时向董事长、总经理汇报处置进展，事后复盘总结，优化防控机制。

重点管控风险包括：大额资金使用风险、重要合同履约风险、核心人才流失风险、产品/服务质量风险、合规经营风险等，各分管高层需针对性制定管控细则。

第十五条合规经营要求

1. 遵守制度：高层团队需带头遵守企业各项管理制度、业务流程，不搞特殊化，确保管理工作合规有序;2. 行业准则：严格遵守所在行业的规则与惯例，杜绝不正当竞争、虚假宣传、违规操作等行为;3. 廉洁自律：严禁利用职权收受回扣、贿赂，严禁为亲友或关联方谋取不正当利益，严禁泄露企业核心机密(如经营数据、技术信息、客户资源等);4. 审计监督：主动配合企业内部审计、外部核查工作，提供真实、完整的工作资料，接受董事长及相关部门的监督。

第七章附则

第十六条手册修订与更新

本手册根据企业经营发展、战略调整及管理需求变化，适时修订完善。修订由综合管理部牵头，征求高层团队意见后，报董事长审批通过方可生效，旧版手册同步废止。

第十七条落地执行

本手册自董事长审批通过之日起执行，高层团队需认真学习、严格遵守，将手册要求融入日常工作。综合管理部负责手册的宣贯、培训与执行监督，定期检查落实情况，向董事长汇报执行效果。

第十八条其他

本手册未尽事宜，由董事长牵头，结合企业实际情况制定补充规定，补充规定与本手册具有同等效力;若手册内容与企业后续制定的专项制度冲突，以专项制度为准(专项制度需报董事长审批通过)。

本手册最终解释权归企业综合管理部所有。