中国经济管理大学 MOOC【在家自修MBA】《管理学》管理决策技能
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决策
领导决策失误案例及分析
某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。
面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能做出有效的赔偿，使该厂职工陷入长期上访不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。
案例分析：该市领导解决问题时是出于好心，既要解决企业生产不景气的问题，又要为城市居民解决购物问题，对企业职工也有一个比较好的安排，但做出决策比较仓促，没能充分考虑清楚问题涉及的各种因素，在决策失误时又进一步决策失误，造成了非常被动的工作局面，也给企业职工造成了不可挽回的损失。用领导科学来分析，该决策反映出以下几个问题：
(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。该区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。
(2)此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。该市领导在客观情况发生了重大变化时，没能认真分析，而是仓促做出新的决策，在追踪决策上存在失误。
(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。该市领导在没有确立和论证新的项目的情况下，对该地进行房地产开发，带有很大的随意性。
(4)没能把人的问题放在首要地位。领导者做出决策，首先要解决的问题归根到底是人的问题，而处理好人的问题是领导决策得以实现的关键。如果仅从经济效益上考虑问题，而忽略了人的问题的解决，全然不顾人的思想工作，那么引起的社会问题和社会矛盾等可能会让政府付出更大的代价。
阅读材料
希尔顿的选择
希尔顿从13岁起做店员，接着是小贩、商人、投资矿主、政客、军人，后来又干起了希尔顿父亲留下的小本买卖，但都一事无成。
“我不知道该如何重整旗鼓。”希尔顿向母亲说。
母亲严肃而又坚定的对儿子说：“唐尼！你必须找到你自己的世界！要行大船必须先找到水深的地方；”
于是，希尔顿来到了德克萨斯州。在经过无数打击后，命运终于垂青了他。
一座红砖砌成的旅馆“毛比来旅馆”几个大字映入眼帘，他要试试他的运气。
旅店老板一副困苦不看的神态：“我真的错了，这里做石油生意很赚钱，而我居然要把钱投到旅馆上！”
“但我看你生意兴隆啊！”
“可是这样如何能赚到大钱呢？别人在一夜之间就成了百万富翁。如果我当初把这钱投到石油上，那该多好啊！”
“那你为什么不把旅馆卖掉去投资石油呢？”
“现在谁愿意买旅馆呢？你愿意买下它我就太感谢你了。”
“您是说……”希尔顿设法抑制住自己的兴奋，不让它从脸上显露出来。
“谁要出5万美金现金，我就把旅馆卖给他，包括我的床铺，都是他的。”
他们最后以4万美元成交，不过旅店主人限定他一周内付钱。
当时，希尔顿只有5000美元的现款，怎么办？他开始紧锣密鼓地筹款，到只差一天的时候，还有5000美元没有着落。
就在这个时候，希尔顿有一个大胆的念头，他硬着头皮找上一家银行，对经理说：“我有位经营牧场的朋友，他在墨西哥拥有一个牧场，平心而论，最少价值2万美元。你为什么不借给他5000美元呢？以后他一定奉还！”
经理沉默了半响，希尔顿耐心地等待。终于，经理开口答应了。
第二天，毛比来旅馆换了主人，希尔顿从此迈进了旅馆行业。他立即打电报给母亲报喜：“新天地找到了，这里可称水深港阔，地一艘大船一下水。”
事实证明希尔顿的选择是正确的，他迅速崛起，事业蒸蒸日上。
20世纪50年代，希尔顿已不满足于仅仅在美国本土创业。他又在全世界营造自己的“旅馆帝国”。马德里、墨西哥城、蒙特利尔、柏林、罗马、伦敦、开罗、巴格达、哈瓦那、曼谷、雅典、香港、马尼拉、东京、新加坡……希尔顿饭店相继开业。截至20世纪70年代末，希尔顿在世界大都市所拥有的饭店，已有近百家。
已经成为世界“旅店大王”、拥有巨额财富的老希尔顿，仍然坚持坐着飞机，在他的“希尔顿帝国”里一处一处低巡视，偶尔所感立即记录下来并著书立说。他写的《宾至如归》一书，多年来被希尔顿员工视为“圣经”，而书中的核心内容就是：“一流设施，一流微笑。”
智慧点拨:
没有梦想的人，是可怜的。但在实现梦想的过程中，我们还要学会选择，合理地选择与放弃，能够让我们早日达到梦想的彼岸。
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