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【经理人培养计划】《职业素养》:中国经济管理大学 版权编著《职业经理培训全书》2019-2030

中國經濟管理大學5年前 (2019-07-25)講座會議385

【经理人培养计划】《职业素养》:中国经济管理大学 版权编著《职业经理培训全书》2019-2030


  • 【经理人培养计划】《职业素养》

    中国经济管理大学 版权编著《职业经理培训全书》2019-2030


    中国经济管理大学
    职业经理培养计划(2019-2030)
    《职业素养》


    引言
    老木匠准备退休了,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是后来大家都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是杂料,出的是粗活。
    房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。
    “这是你的房子,”他说,“我送给你晚年的礼物。”
    他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果(他)早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?
    现在自己得住在一栋粗制滥造的房子里!
    老木匠在为自己未履行承诺而“自食其果”!
    我们是否也在漫不经心地“建造”呢?是否凡事消极应付,不肯精益求精,在关键时刻不尽最大努力呢?等我们惊觉自己的处境时,或许我们早已深困在自己建立的“房子”里了。从现在开始吧,
    用我们的智慧好好“建造”!
    职业素养概述
    一、关于职业素养
    我们用以下关键词表达中层经理职业素养的有关内容:敬业、忠诚、责任感、执著、行动、共赢思维、诚信、谦逊、克制、自信、正直。
    1 、敬业
    杰出的中层经理在工作中积极主动,这是他与“一般”经理的最大差别,主要体现在以下方面:
    杰出的中层经理能敬业于本职工作,坚持利用各种资源,出色完成工作任务;
    杰出的中层经理能够坚守公司的核心业务及管理流程,尽心尽力做为公司增值的事务;
    杰出的中层经理能够主动承担自己份内工作之外的责任,团结合作,主动为集体和同事做更多的努力;
    杰出的中层经理能够为提高企业的核心竞争力,自觉坚持在实际工作和实践中不断学习与创新,以不断增长知识、专长、
    技能和经验。
    杰出的中层经理做任何事情,都将尽最大努力,勇担风险,勇挑重担,勇于接受急、难、重、大的新任务,敢于去拼、
    去赢。
    我们不是被束缚在工作中的奴隶。即使我们有时憎恨那些不得不完成的工作,我们还是明白苦差是开掘精神宝藏的必需
    品,只有它能够改变我们的命运。这就好比耕耘播种为的是收获果实一样。我们每天所做的事情虽然有限,却也是有意义的。
    世界的进步并不单单靠英雄们有力的臂膀向前推动,每一个敬业工作着的人都贡献着自己的一份微薄之力。
    2 、忠诚
    忠诚的诠释有若干种,我们强烈推荐的是:无条件地忠诚于资本。忠诚于资本,不仅仅是忠于资本和资本的持有者,还
    要忠于资本运作的规律。
    忠于资本和资本的持有者,要求我们正视资本的力量,尊重投资人,充分利用给定的资本,去为投资人和社会创造更多
    的资本。忠于资本和资本的持有者,不是简单地将资本妥善保管,也不仅仅限于节约开支,而是要善于通过一系列高效率的
    业务运作,使得资本在企业经营中得到保值增值。
    忠于资本运作的规律,要求我们对经济乃至对社会有深刻的见解,掌握经济发展和企业管理的知识和技能,对具体的业
    务有全面的、长远的规划和近期的计划,忠于大家持久的事业,并贯彻始终。忠于资本运作的规律,保证我们不是“愚忠”
    于某个投资人,忽视了资本运作的原则和规律而最终损失惨重,甚至为获取超额利润不择手段,造成整个管理层分崩离析。
    这种忠诚是逐渐形成的、经过认真考虑的、仔细思考确定的,并且是根据现实的忠诚。这种忠诚大多是我们日常态度所引发出来的,而且这种忠诚还是多向的……对上、对下和对平行阶层。
    3 、责任感
    责任感促使我们在心理上对我们的诺言负全责。一旦做出承诺,无论大小,我们从感情上就觉得有义务将其完全落实。
    我们的名声有赖于此。如果由于某种原因我们不能兑现诺言,我们会自动寻找其他途径给对方以补偿。仅仅道歉是不够的,
    托辞和辩解是完全不可接受的。我们这种自觉性,这种几乎走火入魔的行为准则,这种无可挑剔的道德标准,使得我们作为
    完全可以信赖的人而美名远扬。当分配新任务时,人们很快就会想到我们,因为我们说到做到。当然,我们需要做出选择,
    从而避免因为乐善好施而力不从心。
    只需一次,无需提醒!责任感强的经理,一旦接到某项指令,立即全力以赴去精心完成。这是我们的习惯,也是我们的
    行为准则。我们有责任在给定的时间,充分调动一切资源,高质量地完成工作。提醒对于我们来说,实在是多余的。责任感
    使得我们对上级负责、对下属负责、对同事的辛勤劳动负责;责任感同样要求我们努力对客户负责、对社会负责,我们尊重任何人,我们努力,我们不会让任何人失望。
    4 、执著
    执著是重要的,因为许多工作必须通过长期而艰苦的努力才可能获得成功。不少工作更像是一场长期的游击战争,而不是一次光荣的骑兵冲锋。这种前景使得一些人知难而退或者半途而废,但无法阻挡成功的经理人。
    执著使得我们提高效率,执著还使得我们难以忍受拖延。当别人开始考虑溜向“有趣的”岔道时,是我们的执著及时把他们带回正路,我们的执著使得每一个人都目不斜视、孜孜不倦。
    执著与固执的区别在于,前者深思熟虑、广泛征求意见,最终理性地决定一件事情并全力付诸行动,而后者则狂妄自大、自以为是地不听取任何忠告,一意孤行。执著者善于寻找变通规则的途径,而从不打破规则;固执者却往往是规则的破坏者。
    5 、行动
    没有行动,一切皆为空谈。惟有行动才能做事情,惟有行动才能出业绩。一旦做出决定,你就必须行动。“还有一些事情不知道”,是的,但是我们不能因此放慢脚步。如果决定通过城区,我们到达目的地的最快途径就是从一个红绿灯走到下一个红绿灯,而不是坐等所有的灯都变绿。
    行动与思考并不矛盾。最好的学习办法之一就是干中学,做出决定、采取行动、检验结果、总结经验,从而学习和进步。
    我们必须不断前进,否则,我们如何保持思维敏锐和耳聪目明?我们同样深知:评判我们标准的,不是言辞,也不是思想,而是行动。我们丝毫不为此感到畏惧,恰恰相反,我们感到快慰,因为,我们一直在行动。
    6 、共赢思维
    共赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会、财富及资源,而非患不足的敌对式竞争。
    共赢既非损人利己(赢输),亦非损己利人(输赢)。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(“我们”,而非“我”)。共赢思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种信息、力量、认可及报酬的分享。
       共赢思维的基础是存在大量的非“零和游戏”。“零和游戏”使得人们不得不分出你、我来,因为只能是“一正一负”的结果。
    而现实中大量的非“零和游戏”,也就是存在大家都得“正”的机会,而且多数情况下,我们把握得当,完全可以做到大家一直“正”下去。
      共赢思维的我们,可以团结更多的人,大家一起将“饼”做大,一边享受“大饼”,一边继续一起做“饼”。“饼”是可以越做越大的。不要着急分“饼”。重要的不是现在摆在面前的“小饼”,而是大家如何一起尽快做出“大饼”,更大的“饼”,大到可以边吃边做,还是越来越大!
    7 、诚信
    子曰:“人而无信,不知其可也”。 “求珍品,品味虽贵必不敢减物力;讲堂誉,炮制虽繁必不敢省人工”,这使得同仁堂历经百年沧桑而不衰。相反,安然(Enron)、世通(WorldCom)、帕玛拉特(Parmalat)系列丑闻与中国的银光夏、欧亚农业、上海地产等假账风波,给国内企业界乃至整个社会带来很多思考。
      诚信,意即诚实守信,能够履行承诺而取得他人信任。我国素有“一诺千金”之说,自古至今,有关诚信的故事比比皆是,而且,诚信素来被认为是人的基本美德。经济生活中的严守契约与合同,商品交易中的分期付款,企业的借贷发展,均是以诚信为基础的。在竞争如此激烈的今天,取信于他人是一种宝贵的资产,要想在这种激烈的竞争中求得发展,将诚实守信作为企业的根本是关键所在。确立无可比拟的商业信用,是绝对优势的重要筹码。就个人而言,在市场化不断深入的情况下,
    个人信用的价值不断凸现出来,这是我们每个人从生活中都能深刻感受到的事实。一个言而无信的人,其人格价值无疑要受到指责。古云“言必信,行必果”。唯有真正做到“言必信”,才是为人之本。
      成功的中层经理本着真实、坦白和率直,来清楚而精确地表达出目标,没有欺骗、假装及伪善。私底下的个人本质和公开的人格一样,是自然而真实、热情且衷心地表达出自然产生的感受。
    8 、谦逊
    成功的中层经理并不认为“我们正在改变世界”,那有点过于伟大了,我们只是尽我们的本分而已。成功的中层经理是现实主义者,不会抬高我们的努力的重要性,也不会抬高我们成功的可能性,这就是为什么我们需要争取时间、深入研究问题,并且循序渐进地推进的原因。
    个人的努力往往只是局势中的一个因素,即使在小事上取得进展也常常需要很多人一起努力。我们的意愿、理想和能力只是决定事态发展的若干力量中的一分子,我们需要激动人心的梦想,但是更需要日复一日的小事去慢慢接近它。往往,我们可能一辈子都在做小事,但是这些小事一样很有意义,有时意义重大。
    9 、克制
    我们并不打算压抑我们的感觉,但是我们的确需要尽可能有效地控制和引导它。用强硬的态度做出直接的反应可能是最简单的解决问题的办法,但是也很可能使情况变糟,因此,我们选择了克制。克制不仅仅帮助人们避免出错,大多数情况下,没有高度的耐心和自制是难以成为成功的中层经理的。停顿和等待给我们时间去学习掌握,去发现分歧,去钻研复杂的问题,去从正确的方向接近事务。克制使得我们可以倾听直觉和良心的沉静的声音,这声音极易被迫切的要求和强烈的情绪所淹没。
       克制往往是寻求以创造性的方式解决问题的先决条件。克制使我们可以静下心来,全神贯注地考虑问题,而不只是立即运用头脑中的一小部分分析能力。解决问题的创造性方法不会在我们的头脑里像花朵一样盛开,它们往往是经过一段时间的努力的结果,它们需要我们去理解、计划,去对一系列不断演变发展的、经常出现不测的时间加以整理、思考。强烈的直觉反应,有时是瞬间的顿悟,有时却是偏见或误解,而克制这一良好品质,使得我们得到更多的时间来区分二者。
    10 、自信
    我们深知,我们是有能力的人,有能力接受新的挑战,有能力提出新的方案,有能力履行诺言。我们不仅对自己的能力自信,而且对自己的判断充满信心。没有人能够为我们做出决定,甚至没有人告诉我们应该如何去思考,但是我们,只有我们,可以做出决定,下决心,去行动。这是一种权力,更是一种责任,但是这并不值得畏惧,因为我们是有能力的,我们的判断是准确的。
    没有人可以破坏我们对任何事情的信心,除了我们自己。自信是一种美德,它影响着我们,还影响着我们身边的人,它引导大家战胜恐惧,沉着面对挑战,果断做出决策。是的,相信我们能够做得到,我们就一定会做到。
    11 、正直
    所谓正直就是坚持一套原则的程度。正直把道德带入比赛的竞技场,当正直转变为行为时,也不必以明确的道德准则来支持。换句话说,一位经理人即使没有想到或说出一大套正直的道理,也可以是位非常正直的人,因为这就是他立身处事的原则。人非圣贤,孰能无过,完美无缺似乎永远都在规避我们。客观的正直需要的是有意识地不断改变自己的行为,以求迈向更高的标准。有位经理人常常为他的狡计而沾沾自喜。(你喜欢跟这种人打交道吗?)另一位经理人轻易就会泄露别人的秘密。(你愿意跟他谈你个人的问题吗?)第三位是个“艺术家”他只报告于他有利的资料。(你敢相信他的资料吗?)第四位则借着挑拨离间而使别人忠于他。(你会忠于他吗?)另有一位则批评远在一千五百公里以外犯了小差错的部属。(你能心悦诚服吗?)这些经理人最终都将遭到失败。他们的部门由于员工对他失去了信任和尊敬,以致效益下降。我们正直待人,无论其社会地位如何。我们坦率直接,从不闪烁其词。我们从不通过关系和背景或者贿赂获得不正当的优势。我们在规则明确而人人适用的恒定环境中发挥才能,并为下属、客户创造这样的环境。我们不偏不倚,我们的业务是公开、公平、公正的,我们从不追求特权,也讨厌别人滥用职权。这些,因为我们正直。
    “君子坦荡荡”,我们充分施展我们的知识和技能,从不投机取巧、暗箱操作。我们真实地表达我们的想法和情感,从不故弄玄机、亦或压抑自己。我们相信,伎俩或许可以取得一时的成绩,但是正直却帮助我们成就一生。

    二、关于时间管理
    我们最终决定将时间管理单独作为一个部分提出来,是因为时间管理对于现代的中层职业经理的确太重要了。坦诚地说,这本书的编写过程中,我们同样要同时完成其他许多重要工作。“多任务”管理是现在的中层经理不得不面对的,这样时间管理技巧就显得更加重要。

    以下原则有利于解决时间管理的问题:
     
    处理工作切忌先办小的,后办大的,应先做最重要的事。
    用大部分时间去处理最难办的事。
      把一部分交给秘书去做。
      能打电话解决的就打电话,少写信,必须写信时就尽量短写。
    减少会议。将经常遇到的事情归类、程序化。
    拟好工作时间表。
       分析自己利用时间的情况:多少时间被浪费了。
    尽量利用空余时间看文件。
    下面还要一些具体的时间管理方法供我们在实际操作中参考:
    1.确定每天的目标,养成把每天要做的工作排列出来的习惯。奏效是指把一项工作做合适,效率是指把一项最关键的工作做好。把明天要做的最重要的比如 6 件事,按其重要性大小编成号码。明天上午头一件事是考虑第一项,做起来,直至完毕。再做第二项,如此下去,如果没有全做完,不要于心不安,因为照此办法完不了,那么用其它办法也是做不了的。
    2.最充分地利用你最有效率的时间。如果你把最重要的任务安排在一天里你干事最有效率的时间去做,你就能花较少的力气,做完较多的工作。何时做事最有效率?各人不同,需要自己摸索。
    3.集中精力,全力以赴地去完成最重要的任务。重要的不是做一件事花多少时间,而是有多少不受干扰的时间。全力猛攻,任何困难都可迎刃而解,零打碎敲,往往解决不了问题。一次只能考虑一件事,一次只能做一件事。
    4.不要做完人。不要求把什么事都做得完美无缺,如通报日常工作的邮件,写清楚就行,不必字斟句酌地校对好几遍。
    5.利用已派用处的时间如看病、理发的等候时间,用来订计划、写信,甚至考虑写作提纲。
    6.区别紧迫性和重要性。紧急的事不一定重要,重要的不一定紧急。不幸的是,我们许多人把我们的一生花费在较紧急的事上,而忽视了不那么紧急但比较重要的事情。当你面前摆着一堆问题时,应问问自己,哪一些真正重要,把它们作为最
    优先处理的问题。如果你听任自己让紧急的事情左右,你的生活中就会充满危机。
    7.各种东西要有条理,如笔记要分类,以便查找。乱放一气,找东西的时间就要占很多。
    8.学会说不行。事半功倍之道取决于懂得有所不为。要砍掉一切不必要的义务和约会。
    9.尽量利用简便工具。如电话、传真、电子邮件等,互联网上搜索资料就比去图书馆查阅方便许多。
    10.分配任务。做父母的如果不把一些家务分配给孩子做,那是既害孩子又害自己。同样,不知道将任务合理分配给下
    属的经理,自己累得要死不说,下属还得不到锻炼和提高的机会。
    11.适当的休息。一种工作做久了可以改换另一种,变换一下身体姿势,从事一些体育活动以消除疲劳,换得新的精力。
    12.摆脱消极情绪。在所有影响完成更多工作的消极情绪中,内疚最最无益。遗憾、懊悔和心情不佳改变不了过去,又使当前的事情难以做成。着眼于未来的担心也是一种毫无用处的情绪。介绍两种驱除你生活中忧虑的办法:第一,勇敢地正视你担心的事情。可以自问:“这可能引起什么最坏的后果?”当你回答了这个问题时,担心的必要就会消失。第二,以行动、计划来代替担心。为自己规定有意义的目标,马上为达到这些目标开始努力。摆脱消极情绪还可以使你成为新人,蓦然间,你发现你有了意想不到的时间、精力和能力。一位不知名的哲学家把这点概括得很好:“一个人生活中的阴影多半是他本人挡住了阳光所形成的。”

     

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