中国经济管理大学 经管慕课资料库：管理学基础-题库
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中国经济管理大学 经管慕课资料库：管理学基础-题库
管理学基础-题库
1、某技术专家原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到下列选项中的( )中,为什么?
A、 放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作
B、 重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级
C、 以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解
D、 在抓好技术工作的同时,做好管理工作
答案： D
2、被称为“科学管理之父”的人是( )
A、 泰罗
B、 法约尔
C、 马斯洛
D、 韦伯
答案： A
3、被称为“组织理论之父”的人是( )
A、 韦伯
B、 泰罗
C、 孔茨
D、 法约尔
答案： A
4、权变理论认为,企业管理组织是( )的。
A、 一成不变
B、 随机应变
C、 随即不变
D、 一成多变
答案： B
5、“胡萝卜加大棒”的管理方式是把人看成( )。
A、 经济人
B、 社会人
C、 自我实现人
D、 复杂人
答案： D
6、参与进行“霍桑实验”的管理专家是( )。
A、 泰罗
B、 梅奥
C、 法约尔
D、 马斯洛
答案： B
7、( )在管理职能中处于首要地位。
A、 计划
B、 组织
C、 控制
D、 领导
答案： A
8、按计划的对象可以把计划分为( )
A、 程序化计划和非程序化计划
B、 战略计划和战术计划
C、 综合性计划和专业性计划
D、 指令性计划和指导性计划
答案： C
9、乐观决策法又称为( )
A、 小中取大法
B、 必折衷法
C、 大中取小法
D、 大中取大法
答案： D
10、( )是在初始决策的基础上对组织活动方向,内容或方式的重新调整.
A、 经验决策
B、 初始决策
C、 追踪决策
D、 程序决策
答案： C
11、为克服阻碍产生创造性方案的一种相对简单的方法是( )
A、 德尔菲法第
B、 头脑风暴法
C、 专家会议法
D、 电子会议法
答案： B
12、盈亏平衡分析法是属于( )
A、 确定型决策
B、 风险型决策
C、 不确定型决策
D、 无风险型决策
答案： A
13、凌云公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划,制作和发行,考虑到一个电信广告设计,至少要经过创意文案,导演,美工,音乐合成等,下列组织结构中能够更好的支持公司业务的( )。
A、 直线制
B、 职能制
C、 矩阵制
D、 事业部制
答案： D
14、某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直接管理的营销队伍,人数也从3人增加到近100人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫,对公司的一些做法也有异议,但也找不到确切的原因,你认为最可能的原因是( )。
A、 营销人员太多,产生了鱼龙混杂的现象
B、 总经理投入不够,致使营销人员产生了看法
C、 总经理的管理幅度太宽,无法对营销队伍实行有效的管理
D、 营销队伍的管理层次太多,致使总经理无法与营销人员进行有效的沟通
答案： C
15、某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此,他提出以下组织变革方案,你认为最可行的方案是( )。
A、 在公司总部和产品部之间,增加一个按产品大类组成的管理层
B、 更换一位能力更强的公司总裁
C、 淘汰几种产品
D、 各产品部实现自主管理
答案： A
16、某公司经过多年的发展,已成为拥有多家子公司和研究所的大型企业,公司生产的产品涉及机械、电子、化工、轻工等多个部门,但在管理组织上,基本上还是沿用过去实行的集权直线职能制做法。最近,公司领导越来越清楚地认识到这已经很难适应公司进一步发展的需要,为此,决定进行改革。根据以上情况,你认为以下做法比较好的是( )。
A、 精简产品和部门,集中发挥规模经济优势
B、 各产品和部门都实行承包,并独立自主经营
C、 按产品实行分权管理,成为独立核算,自负盈亏的利润中心
D、 公司总部增设管理副职,加强领导班子建设
答案： C
17、汪力是民营企业的职员,他工作时经常接到上级的两个有时甚至相互冲突的命令。以下说法中揭示了导致这一现象的最本质原因的是( )。
A、 该公司在组织设计上采取了职能制结构
B、 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C、 该公司的组织层次设计过多
D、 该公司组织运行中有意或无意的违背了统一指挥原则
答案： D
18、组织设计最为重要的基础工作是( )。
A、 部门划分和结构形成
B、 职务设计与人员调配
C、 管理人员的素质和能力
D、 职能与职务的设计与分析
答案： D
19、某公司总经理安排其助手去洽谈一项重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司截走。董事会在讨论其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为最为合理的是( )。
A、 总经理至少应该承担用人不当与监督失职的责任
B、 总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任
C、 如总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判失败的责任
D、 公司总经理已将此事委托给助手,所以对谈判的失败完全没有责任
答案： A
20、“尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时( )。
A、 不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常发挥
B、 应该允许员工犯错误,特别是高级员工
C、 学历高的人工作表现不一定好,学历低的人也会有惊人的表现
D、 就具体的工作职位来说,应安排最擅长该工作的人
答案： D
21、“金无足赤,人无完人”所体现的人员甄选原则是( )
A、 用人所长原则
B、 人事动态平衡原则
C、 因事择人原则
D、 因材器用原则
答案： D
22、某公司总裁决定进一步采取授权行动,在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排,下列描述更贴切的是( )。
A、 这表明公司显著增加了一线经理的决策权
B、 公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权
C、 如果不用报告上级经理,这种做法就是授权
D、 这不是真正意义上的授权,而只是一种工作落实
答案： A
23、深层的企业文化是指( )。
A、 厂容厂貌
B、 职工风貌
C、 沉淀于企业及员工心里的意识形态
D、 产品形象
答案： C
24、某部门多年来生产任务完成得很好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断所属领导类型是( )。
A、 贫乏型
B、 任务型
C、 俱乐部型
D、 团队型
答案： B
25、王厂长退居二线了,但他在群众中仍有很高的威信,他的威信主要来自于( )。
A、 强制权力
B、 法定权利
C、 奖励权力
D、 专家权力
答案： D
26、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人,以下是田力最近参与的几项活动,你认为这其中几乎与他的领导职能无关的是( )。
A、 向下属传达他对销售工作目标的认识
B、 与某用户谈判,以期达成一项长期销售协议
C、 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D、 召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们攻克难关
答案： B
27、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员,包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来,小陈虽然人比较朴实,但能力实在有限,做工作虽然不至于犯什么错误,但动作太慢。尽管如此,王翔觉得小陈其他方面,如为人等还是不错的,又是老同学,便选中她到信息中心工作。据此可以判断王翔属于( )。
A、 任务型领导
B、 关系型领导
C、 民主型领导
D、 集权型领导
答案： B
28、( )是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。
A、 薪酬
B、 职位
C、 休息日
D、 需要
答案： D
29、银行开展有奖储蓄活动,事先公开奖励的物质和奖金的数额,这主要是为了( )。
A、 提高人们对获奖的期望值
B、 提高人们对获奖的效价
C、 增加人们选择的自由度
D、 增加人们对活动的公平感
答案： B
30、一个人的成绩与效果取决于他的( )。
A、 工作能力和工作的难易程度
B、 本人的性格和机遇
C、 能力与激励水平
D、 价值观与态度
答案： C
31、以下理论不属于激励理论的是( )。
A、 双因素理论
B、 权变理论
C、 需要层次理论
D、 期望理论
答案： B
32、假设你是一家企业的经理,发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色,经调查,发现员工没有不满情绪,但对工作并不满意。为此,你认为可以采取的措施是( )。
A、 给工人提供更多的升迁机会
B、 改善工人的工作条件
C、 增加工人的工资
D、 以上都不可行
答案： A
33、英国大作家萧伯纳曾经说过:“你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,个人手里仍然还是一个苹果,你有一种思想,我有一种思想,彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理的工作启示是( )。
A、 企业之间的物质交换不如经验交流重要
B、 人各有所长,各有所需,但精神需要更为重要
C、 当前流行的请客送礼之风,与精神文明建设的要求格格不入
D、 促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争力
答案： D
34、“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号,也就是形象,“在你开口以前,你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗?对这种沟通的理解是( )。
A、 是,属于视觉沟通
B、 不是,属于视觉印象,是领导形象研究的问题
C、 是,属于非语言沟通
D、 不是,因为这是别人的看法,而沟通应是主动的
答案： C
35、在管理控制上实行例外原则,以下情况不符合这一原则的( )。
A、 一般日常事务
B、 例外情况的决策
C、 对日常事务的监督
D、 概括性的,比较短的报告
答案： B
36、管理控制系统实际上也是一个( )系统。
A、 自动控制
B、 完全开放
C、 信息反馈
D、 完全封闭
答案： C
37、控制的根据是( )工作。
A、 计划
B、 组织
C、 人员配备
D、 指导和领导
答案： A
38、下列说法正确的是( )。
A、 反馈控制是控制工作的基础
B、 反馈控制的纠正措施往往是预防式的
C、 反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并作为未来行为的基础
D、 反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作。
答案： C
39、目标管理是一个全面的( )。从形式上看,它是一种程序和过程。
A、 管理系统
B、 指标体系
C、 指标管理系统
D、 反馈系统
答案： C
40、提出管理是通过他人的努力来达到目标的是( )。
A、 美国管理协会
B、 泰勒
C、 西蒙
D、 彼得•德鲁克
答案： A
41、关于管理的定义,许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为( )。
A、 管理就是决策
B、 管理就是制定并执行计划
C、 管理就是组织
D、 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制
答案： A
42、下列几项活动中,( )不属于管理活动。
A、 部队中的班长与战士谈心
B、 企业中的主审计师对财务部门进行检查
C、 钢琴家制定自己的练习计划
D、 医院的外科主任主持会诊
答案： C
43、对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( )。
A、 管理
B、 组织
C、 战略计划
D、 激励
答案： A
44、管理对象中的核心要素是( )。
A、 时间
B、 物质设备
C、 信息
D、 人员
答案： D
45、管理角色学派的代表是( )。
A、 孔茨
B、 西蒙
C、 法约尔
D、 明茨伯格
答案： D
46、管理是一定生产关系的体现,是为一定的生产关系服务的,这是管理的( )。
A、 政治属性
B、 阶级属性
C、 经济属性
D、 社会属性
答案： D
47、管理者与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力是( )。
A、 技术技能
B、 人际技能
C、 概念技能
D、 沟通技能
答案： B
48、在管理理论中,被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是( )。
A、 计划
B、 决策
C、 组织
D、 领导
答案： A
49、管理的二重属性是指( )。
A、 科学性与艺术性
B、 自然属性与社会属性
C、 主观性与客观性
D、 科学性和社会性
答案： B
50、最先提出科学管理理论的代表人物是( )。
A、 法约尔
B、 韦伯
C、 甘特
D、 泰罗
答案： D
51、被称为“组织理论之父”的管理学家是( )。
A、 韦伯
B、 法约尔
C、 泰罗
D、 西蒙
答案： A
52、泰罗认为,科学管理的中心问题是( )。
A、 实行职能工长制
B、 使用标准化工具
C、 挑选第一流的工人
D、 提高劳动生产效率
答案： D
53、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( )。
A、 梅奥
B、 马斯洛
C、 麦格雷戈
D、 法约尔
答案： A
54、霍桑试验表明( )。
A、 非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、 非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、 企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、 企业应该正视非正式组织的存在
答案： D
55、霍桑试验的结论中对职工的定性是( )。
A、 经济人
B、 社会人
C、 自我实现人
D、 复杂人
答案： B
56、认为环境是不断变化的,不存在一成不变的、普遍适用的、理想的组织管理模式,该观点属于( )学派。
A、 系统管理
B、 权变理论
C、 管理过程
D、 管理科学
答案： B
57、赫伯特·西蒙是( )学派的代表人物。
A、 经验
B、 社会系统
C、 决策理论
D、 管理过程
答案： C
58、为保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决组织局部重要问题的决策是( )。
A、 战略决策
B、 管理决策
C、 业务决策
D、 程序化决策
答案： B
59、如果你是公司的总经理,当企业出现以下几件事需要作出决策时,你将把主要精力放在( )事上。
A、 原材料的采购
B、 资金的安排
C、 组织结构的调整
D、 生产计划的规定
答案： C
60、企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列( )是企业可控制的。
A、 未来市场价格水平
B、 税收和财政政策
C、 A.和B.
D、 产品投放市场的时机
答案： D
61、企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有( )等特点。
A、 定性和定量结合
B、 趋向于定性
C、 模糊而不可控
D、 具体而可控
答案： D
62、计划制订中的滚动计划法是动态的、灵活的,它的主要特点是( )。
A、 按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划
B、 不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机结合
C、 按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排
D、 以上三方面都是
答案： D
63、任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段中,计划工作的重点也不一样,组织处于形成期时,重点是( )。
A、 方向性、指导性
B、 长期性、具体的可操作性
C、 操作性
D、 短期的、指导性的
答案： A
64、以下( )不仅是计划工作的终点,而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果。
A、 宗旨
B、 目标
C、 政策
D、 预算
答案： B
65、目标管理的提出者是( )。
A、 泰罗
B、 法约尔
C、 韦伯
D、 德鲁克
答案： D
66、有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着( )。
A、 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B、 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C、 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D、 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
答案： D
67、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为( )。
A、 成本最低的方案
B、 较为满意的方案
C、 各个目标都最佳的方案
D、 实现利润最大的方案复问题的决策
答案： B
68、以下有关管理幅度的描述,正确的一项是( )。
A、 它是指直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
B、 它是指直接而有效地指挥和管理下属的数量
C、 它是指指挥和管理的全部下属的数量
D、 它是指职责与权力的范围作用
答案： B
69、下列组织结构中分权程度最高的是( )。
A、 直线制
B、 职能制
C、 直线职能制
D、 事业部制
答案： D
70、关于管理幅度,下列说法正确的( )。
A、 管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低
B、 管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升
C、 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题
D、 不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度
答案： D
71、某公司在组织结构上采用的是职能型,这种组织结构可能带来的最大缺陷是( )。
A、 多头指挥
B、 各部门之间难以协调
C、 高层管理者难以控制
D、 职权职责不清
答案： B
72、我国大部分企业采取的组织结构形式是( )。
A、 直线职能制
B、 矩阵制
C、 委员会制
D、 事业部制
答案： A
73、判断一个组织分权程度的主要依据是( )。
A、 按产品设置多个事业部
B、 设置多个中层的职能机构
C、 命令权的下放程度
D、 管理幅度和管理层次的增加
答案： C
74、采用“集中政策,分散经营”的组织结构是( )。
A、 直线职能制
B、 职能制
C、 事业部制
D、 矩阵制
答案： C
75、组织规模一定时,组织层次和管理宽度呈( )关系。
A、 正比
B、 指数
C、 反比
D、 相关
答案： C
76、组织价值观的核心和主体是( )。
A、 物质文化
B、 制度文化
C、 精神文化
D、 科技文化
答案： C
77、下面( )情况下适合采用矩阵制结构。
A、 现场的作业管理
B、 规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织
C、 跨国公司
D、 以上A.B.C.都不是
答案： D
78、领导的本质是( )。
A、 行为过程
B、 权力
C、 影响力
D、 职位
答案： C
79、注意对个人特质的研究的理论是指( )。
A、 领导权变理论
B、 领导特质理论
C、 领导行为理论
D、 领导过程理论
答案： B
80、下列领导类型中效率最高的是( )。
A、 专权型
B、 民主型
C、 放任型
D、 都不是
答案： B
81、斯多迪尔和沙特尔提出的领导理论是( )。
A、 四分图理论
B、 生命周期理论
C、 管理方格理论
D、 权变理论
答案： A
82、认为不存在一成不变、普遍适用的最佳管理理论和方法,组织管理应根据组织所处的内部和外部条件随机应变的理论是( )。
A、 领导特质理论
B、 领导行为理论
C、 领导权变理论
D、 领导过程理论
答案： C
83、根据勤温的理论,工作效率最高的领导类型是( )。
A、 独裁型领导
B、 专权型领导
C、 民主型领导
D、 放任型领导
答案： C
84、既高度重视人际关系,又重视抓组织工作的领导方式是( )。
A、 高关怀与高组织的领导者
B、 高关怀与低组织的领导者
C、 低关怀与高组织的领导者
D、 低关怀与低组织的领导者
答案： A
85、根据管理方格理论,( )领导方式是最有效的。
A、 贫乏型
B、 俱乐部型
C、 任务型
D、 团队型
答案： D
86、领导者做的一项重要工作就是树立具有挑战性的组织目标,激励下属想方设法去实现目标,迎接挑战的领导方式是( )。
A、 指示型领导方式
B、 支持型领导方式
C、 参与型领导方
D、 成就指向型领导方式
答案： D
87、根据生命周期理论,领导者与下属共同参与决策,领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通的领导方式是( )。
A、 命令式
B、 说服式
C、 参与式
D、 授权式
答案： D
88、从激励的心理过程来看,激励是从( )开始的。
A、 需要
B、 动机
C、 目标
D、 行为
答案： A
89、奖惩要公平体现了激励的( )。
A、 引导性原则
B、 合理性原则
C、 明确性原则
D、 目标结合原则
答案： B
90、当员工做出成绩时,及时进行激励,体现了激励的( )。
A、 时效性原则
B、 合理性原则
C、 明确性原则
D、 目标结合原则
答案： A
91、一个人的需求在不同的年龄、地点、时期也会随各种变化而改变,这体现了的人性假设是( )。
A、 理性经济人
B、 社会人
C、 自我实现人
D、 复杂人
答案： D
92、对人际交往、对群体或家庭的依赖,对同事的友谊和异性的爱情等方面需求属于( )。
A、 安全需求
B、 社交需求
C、 尊重需求
D、 自我实现的需求
答案： B
93、职工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且还受其所得的相对报酬的影响,这一说法属于( )。
A、 双因素理论
B、 公平理论
C、 期望理论
D、 强化理论
答案： B
94、成就需要理论是( )提出的。
A、 麦克利
B、 斯金纳
C、 弗鲁姆
D、 亚当斯兰
答案： A
95、对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育属于( )。
A、 行为时空制度
B、 行为归化制度
C、 行为导向制度
D、 行为幅度制度
答案： B
96、激励机制设计的核心是( )。
A、 满足员工个人需要
B、 调动员工的积极性
C、 分配制度和行为规范
D、 工作效率
答案： C
97、激励机制设计的出发点是( )。
A、 提高工作效率
B、 调动员工的积极性
C、 实现组织目标
D、 满足员工个人需要
答案： D
98、一个组织的下级向上级汇报情况属于( )。
A、 纵向信息沟通
B、 横向信息沟通
C、 斜向信息沟通
D、 非正式的信息沟通
答案： A
99、在沟通距离的划定中0~0.5米属于( )。
A、 社交距离
B、 私人距离
C、 亲密距离
D、 公众距离
答案： C
100、沟通中肢体语言所占的比例是( )。
A、 25%
B、 7%
C、 38%
D、 55%
答案： D
101、沟通的基础是( )。
A、 互惠
B、 互利
C、 诚实
D、 信任
答案： D
102、积极的聆听指的是( )。
A、 一边听一边与自己的观点进行比较评论
B、 边听边想自己的事情
C、 设身处地地聆听
D、 选择性地聆听沟通的含义
答案： C
103、一个完整的沟通过程包括( )。
A、 信息的发送——接收
B、 信息的发送——反馈
C、 信息的发送——接收——反馈
D、 信息的接收——反馈
答案： C
104、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于( )。
A、 沟通的全过程
B、 信息传递过程
C、 信息解码过程
D、 信息编码过程
答案： A
105、一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型,如果对一个“读者”类型的人不停地说,那是徒费口舌;同样的,对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书,也是白费笔墨,因为他只有在“听”后才能抓住要点,这说明( )。
A、 沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍
B、 口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式,谁优谁劣难以一概而论
C、 沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则
D、 以上结论都正确
答案： D
106、单项沟通和双向沟通是( )进行分类的。
A、 按组织系统
B、 按照方向
C、 按照是否进行反馈
D、 按照方法
答案： C
107、控制过程的第一步是( )。
A、 确定标准
B、 仔细分析
C、 分析判断
D、 进行预测
答案： A
108、管理控制工作的一般程序是( )。
A、 建立控制标准、分析差异产生原因、采取纠偏措施
B、 建立控制标准、采取纠偏措施、分析差异产生原因
C、 采取纠偏措施、分析差异产生原因、建立控制标准
D、 分析差异产生原因、采取纠偏措施、建立控制标准
答案： A
109、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”是说的( )。
A、 预先控制
B、 实时控制
C、 反馈控制
D、 前馈控制
答案： A
110、管理控制和一般控制同是一个( )。
A、 信息反馈过程
B、 信息接收过程
C、 管理过程
D、 控制过程
答案： D
111、控制的根据是( )。
A、 计划工作
B、 组织工作
C、 人员配备工作
D、 领导工作
答案： A
112、从输入端提取信息达到对受控对象的控制是( )。
A、 同步控制
B、 反馈控制
C、 前馈控制
D、 直接控制
答案： B
113、现场控制工作的重点是( )。
A、 把注意力集中在历史结果
B、 正在进行的计划实施过程
C、 在计划执行过程的输入环节上
D、 控制行动的结果
答案： B
114、下列说法正确的是( )。
A、 反馈控制是控制工作的基础
B、 反馈控制的纠正措施往往是预防式的
C、 反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并作为未来行为的基础
D、 反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作
答案： C
115、有学者对卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查,经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的十项最重要职责按重要性排序如下:①工作安排和日常的工作计划;②安排和分派工作;③控制质量和成本;④沟通政策和程序;⑤激励和指挥职工;⑥纪律约束;⑦训练职工;⑧评价职工工作成果;⑨维护设备,保证各项补给品的供应;⑩保证安全。上述列项中属于管理者的控制职能的工作主要是( )。
A、 (3)
B、 (2),(3)和(9)
C、 (3),(6)和(8)
D、 (3)和(6)
答案： C
116、国家强调法制,制定较详细的法律条文并大力宣传,这种控制属于( )。
A、 前馈控制
B、 预先控制
C、 过程控制
D、 预防性控制
答案： D
117、下列属于推动组织变革的外部因素的是( )。
A、 组织结构的调整
B、 科技的进步
C、 组织效率低
D、 提高管理水平
答案： B
118、变革的第一步是( )。
A、 通过组织诊断,发现变革征兆
B、 分析变革因素,制订改革方案
C、 选择正确方案,实施变革计划
D、 评价变革效果,及时进行反馈
答案： A
119、( )的阻力主要是来源于员工的个性心理和经济利益的驱使,变革阻力的力度较小,但却是构成组织变革阻力的基本单元。
A、 个人层面
B、 组织层面
C、 环境层面
D、 资源层面
答案： A
120、( )是指形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或工作方法的过程。
A、 创造
B、 创新
C、 发明
D、 发现
答案： B
121、企业创新的目的是要增加企业的经济效益和社会效益,以促进企业发展,这体现了创新的( )。
A、 创造性
B、 风险性
C、 高收益性
D、 系统性
答案： C
122、率先推出全新的产品,率先开辟新的市场销售渠道,率先采用新的广告媒介,率先改变销售价格等这些都属于( )。
A、 首创型创新
B、 改创型创新
C、 仿创型创新
D、 模仿型创新
二、多项选择题
答案： A
123、古典理论的代表人物是( )
A、 泰罗
B、 法约尔
C、 韦伯
D、 梅奥
答案： ABC
124、管理创新是指( )
A、 管理制度的创新
B、 管理思想的创新
C、 管理技术的创新
D、 管理手段的创新
答案： ABCD
125、认为人是“经济人”的理论有( )
A、 科学管理理论
B、 行为科学理论
C、 一般管理理论
D、 行政组织理论
答案： ACD
126、科学管理的主要观点有( )
A、 标准化
B、 定额化
C、 例外化
D、 复杂化
答案： ABC
127、下列属于赫茨伯格的双因素理论中的保健因素的是( )
A、 人际关系
B、 薪金
C、 福利待遇
D、 职务地位
答案： ABCD
128、组织变革阻力产生的原因有( )
A、 组织变革的过程中适当运用激励手段
B、 企业员工在个人利益和整体利益上难以取舍
C、 员工不明变革的意义,对变革的发动者缺乏信心
D、 员工对变革的后果不确定
E、 员工对自己的能力产生怀疑,认为变革是对自己的一种威胁
答案： BCDE
129、按照方向划分,沟通可以分为( )。
A、 横向沟通
B、 上行沟通
C、 下行沟通
D、 平行沟通
答案： ABC
130、处理冲突的一般方法有( )。
A、 回避
B、 强制
C、 合作
D、 妥协
答案： ABCD
131、关于X理论下列说法正确的有( )。
A、 X理论认为员工天性好逸恶劳
B、 X理论与Y理论是相互对立的
C、 X理论认为员工只要有可能就会逃避责任
D、 X理论认为员工以自我为中心,漠视组织要求
答案： ABCD
132、马斯洛需要层次理论的基本出发点是( )。
A、 人是有需要的动物
B、 人的需要总是可以满足的
C、 需要是行动的动因
D、 人的需要都是有层次的
答案： AD
133、关于授权,下列说法正确的是( )。
A、 授权是领导者应该掌握的重要技巧
B、 用人不疑,既然授权了,就不要再对被授权者的行为多加过问
C、 授权要适度,尽量不要越级授权
D、 授权等于授责,被授权者要承担全部责任
答案： AC
134、管理的二重属性是指( )。
A、 科学性
B、 自然属性
C、 艺术性
D、 社会属性
答案： BD
135、以下属于管理学特点的是( )。
A、 一般性
B、 实践性
C、 综合性
D、 艺术性
答案： ABCD
136、管理的四大职能是指( )。
A、 计划
B、 组织
C、 领导
D、 控制
答案： ABCD
137、管理的客体包括( )。
A、 人
B、 技术、信息
C、 财、物、
D、 时间
答案： ABCD
138、管理机制主要表现为( )。
A、 约束机制
B、 动力机制
C、 沟通机制
D、 运行机制
答案： ABD
139、下列属于管理系统组成要素的是( )。
A、 管理主体客体
B、 管理环境
C、 管理目标
D、 管理机制
答案： ABCD
140、按职权关系的性质划分为( )。
A、 直线管理人员
B、 高层管理者
C、 参谋人员
D、 基层管理者
答案： AC
141、美国管理学家卡特兹认为,管理者应具备的三种基本管理技能包括( )。
A、 技术技能
B、 人际技能
C、 概念技能
D、 沟通技能
答案： ABC
142、管理的内部环境包括( )。
A、 人力资源环境
B、 物力资源环境
C、 财力资源环境
D、 组织文化环境
答案： ABCD
143、约束机制包括( )。
A、 责任约束
B、 利益约束
C、 权力约束
D、 社会心理约束
答案： ABCD
144、古典管理理论主要包括( )。
A、 泰罗创建的科学管理理论
B、 法约尔创建的一般管理理论
C、 梅奥的人际关系学说
D、 韦伯创建的行政组织理论
答案： ABD
145、法约尔认为,企业管理活动的内容包括( )。
A、 计划
B、 组织
C、 指挥
D、 协调
E、 控制
答案： ABCDE
146、韦伯认为存在三种纯粹形态的权力,即( )。
A、 理性合法的权力
B、 传统的权力
C、 超凡的权力
D、 特权
答案： ABC
147、()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A、 职工是社会人
B、 组织中存在着非正式组织
C、 人的需要是有层次的
D、 新型的领导能力在于提高职工的满意程度
答案： ABD
148、社会系统学派代表人物巴纳德认为,正式组织作为一个协作系统应具有( )要素。
A、 协作的意愿
B、 必要的权威
C、 共同的目标
D、 信息沟通
答案： ACD
149、美国学者波特认为,除了现有厂商和潜在竞争者外,还有一些因素影响到竞争结构,比如( )。
A、 替代品生产者
B、 零售网络
C、 用户
D、 供应商
答案： ACD
150、下列属于学习型组织的特征的是( )。
A、 组织成员拥有一个共同的愿景
B、 组织由多个创造性个体组成
C、 善于不断学习
D、 金字塔式的组织结构
答案： ABC
151、下列关于企业再造描述,正确的是( )。
A、 促进基本信念的重大转变
B、 原有事务进行彻底改造
C、 在企业经营业绩上取得显著改进
D、 要重建完整和高效的新业务流程
答案： ABCD
152、按计划表现形式分,计划的类型有( )。
A、 宗旨和目标
B、 战略和政策
C、 规则和规划
D、 程序和预算
答案： ABCD
153、德鲁克目标管理的基本思想是( )。
A、 重视成果评价
B、 自我控制
C、 强调职工培训
D、 进行评价和奖励
E、 提倡能力主义
答案： ABD
154、对备选方案的要求是( )。
A、 实现的可能性
B、 相互排斥
C、 互相包容
D、 整体详尽性
答案： AD
155、广义的计划工作是指( )。
A、 制定计划
B、 选择计划
C、 执行计划
D、 检查计划
E、 反馈结果
答案： ACD
156、影响计划工作重点的权变因素有( )。
A、 组织层次
B、 组织的生命周期
C、 环境的波动性
D、 组织文化
E、 组织目标
答案： BC
157、从完整意义上来说,目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果,它包括组织的( )。
A、 任务
B、 目的
C、 指标的时限
D、 具体的目标项目
E、 指标
答案： ABCE
158、决策的程序包括( )。
A、 确定决策目标
B、 拟定和评价备选方案
C、 选择决策方案
D、 实施决策方案
答案： ABCD
159、按照决策的条件和后果分,决策的类型有( )。
A、 风险型决策
B、 确定型决策
C、 战略决策
D、 不确定型决策
答案： ABD
160、风险型决策需要具备的条件有( )。
A、 决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定
B、 具有一个决策者企图达到的明确目标
C、 存在两个以上可供选择的行动方案
D、 存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态
E、 各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出来
答案： CDE
161、很多学者提倡管理者进行决策时应尽量遵循满意原则,其原因在于( )。
A、 组织内外存在一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息
B、 对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制订数量限的方案
C、 任何方案都要在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时对所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入
D、 我们在管理工作中进行决策时不必考虑实际情况,只要心里满意就可以
答案： ABC
162、组织的功能包括( )。
A、 人力汇聚和放大功能
B、 分配功能
C、 促进沟通与协调功能
D、 提高效率和工作质量功能
答案： ABCD
163、组织结构设计的原则包括( )。
A、 任务与目标原则
B、 专业分工和协作原则
C、 管理幅度与管理层次原则
D、 统一指挥原则
答案： ABCD
164、下列属于横向协调设计中的结构性方式的是( )。
A、 设置联络员
B、 组织任务小组或委员会
C、 设立专门的协调部门
D、 定期召开工作例会
答案： ABD
165、下列属于直线型组织结构优点的是( )。
A、 统一指挥
B、 责任和权力比较集中明确
C、 便于发挥职能部门作用
D、 管理成本低
答案： ABD
166、下列属于直线职能制的缺点的是( )。
A、 不能保证统一指挥
B、 管理成本上升
C、 横向沟通困难
D、 授权过大易干扰直线指挥系统
答案： BCD
167、下列对事业部制的说法正确的是( )。
A、 主要特点是:集中决策,分散经营
B、 利于决策者集中精力进行战略规划
C、 有利于培养和锻炼管理人才
D、 各事业部沟通困难,管理费用高
答案： ABCD
168、组织文化的结构包括( )。
A、 物质文化
B、 制度文化中
C、 精神文化
D、 科技文化
答案： ABC
169、组织文化建设主要包括( )。
A、 调研分析
B、 规划设计
C、 组织实施
D、 反馈控制
答案： ABCD
170、影响组织分权程度的主要因素有( )。
A、 组织规模的大小
B、 员工的数量和基本素质
C、 组织的可控性
D、 组织所处的成长阶段
答案： ABCD
171、组织设计的内容包括( )。
A、 职能设计
B、 部门设计
C、 管理层次设计
D、 集权与分权设计
答案： ABCD
172、权力性影响力主要包括( )。
A、 法定权
B、 强制权
C、 奖惩权
D、 专长权
答案： ABC
173、构成典范权的主要因素包括( )。
A、 品格因素
B、 才能因素
C、 知识因素
D、 感情因素
答案： ABCD
174、领导者的创新素质主要包括( )。
A、 计划创新
B、 组织创新
C、 领导创新
D、 控制创新
答案： ABCD
175、根据成就目标理论,领导方式可以分为( )。
A、 指示型领导方式
B、 支持型领导方式
C、 参与型领导方式
D、 成就指向型领导方式
答案： ABCD
176、根据生命周期理论,领导方式分为( )。
A、 命令式
B、 说服式
C、 参与式
D、 授权式
答案： ABCD
177、勒温通过研究不同的领导作风对下属群体行为的影响,把领导者在领导过程中表现出来的行为方式划分为( )。
A、 专权式
B、 民主式
C、 放任式
D、 授权式
答案： ABC
178、领导艺术的特性包括( )。
A、 创造性和突破性
B、 灵活性和随机性
C、 非模式性和非规范性
D、 随机性和规律性
答案： ABC
179、处理与下级关系的艺术有( )。
A、 平易近人
B、 信任对方
C、 关爱下属
D、 一视同仁
答案： ABCD
180、下列属于表扬艺术的是( )。
A、 寄希望于表扬之中
B、 授经验于表扬之中
C、 融鞭策于表扬之中
D、 寓道理于表扬之中
答案： ABCD
181、下列属于批评艺术的原则的是( )。
A、 要对症下药
B、 要把准火候
C、 要得理不饶人
D、 要注意时机和场合
答案： ABD
182、下列关于激励的说法正确的是( )。
A、 激励的出发点是满足组织成员的各种需要
B、 科学的激励工作只需要奖励
C、 激励贯穿于企业员工工作的全过程
D、 激励的最终目的是在实现组织预期目标
答案： ACD
183、激励的作用主要表现在( )。
A、 提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性
B、 激发人们工作的热情和兴趣
C、 造就良性的竞争环境
D、 挖掘人的潜力,提高工作效率
答案： ABCD
184、激励的原则包括( )。
A、 引导性原则
B、 合理性原则
C、 权责对等原则
D、 目标结合原则
答案： ABD
185、美国的心理学家和行为学家谢恩归纳分类了人性的四种假设,即( )。
A、 理性经济人
B、 社会人
C、 自我实现人
D、 复杂人
答案： ABCD
186、下列属于保健因素的是( )。
A、 工作的成就感
B、 人际关系
C、 工作环境
D、 工作条件
答案： BCD
187、下列属于激励因素的是( )。
A、 工作的成就感
B、 人际关系
C、 工作的发展前途
D、 个人晋升机会
答案： ACD
188、麦克利兰把人的高层次需求归纳为( )。
A、 权利需求
B、 友谊需求
C、 成绩需求
D、 实现需求
答案： ABC
189、激励机制设计的原则包括( )。
A、 企业目标与个人目标相结合的原则
B、 物质利益与精神激励相结合的原则
C、 公平原则
D、 实效性原则
答案： ABCD
190、影响激励机制设计的因素包括( )。
A、 组织的外部环境因素
B、 组织的状况
C、 团队因素
D、 员工个人因素
答案： ABCD
191、激励机制设计的误区( )。
A、 激励就是奖励
B、 金钱激励万能论
C、 奖励越严肃越复杂越好
D、 任何激励都适用于任何人
答案： ABCD
192、与上司沟通中来自上司的沟通障碍是( )。
A、 习惯于单向沟通
B、 没有时间
C、 对下级不信任
D、 你不找我,我不找你
答案： ABCD
193、以下( )属于在沟通中表示尊重的体态语。
A、 保持微笑并适时点头
B、 身体前倾
C、 双手环抱胸前
D、 经常看手表
答案： AB
194、恰当的提问技巧有( )。
A、 开放式提问
B、 封闭式提问
C、 激励式提问
D、 逼近式提问
答案： AB
195、通常的处理冲突办法有( )。
A、 回避
B、 迁就
C、 暴力
D、 妥协
答案： ABCD
196、管理者进行有效谈判的技巧有( )。
A、 理性分析谈判的事件
B、 了解你的谈判对手
C、 抱着诚意开始谈判
D、 坚定与灵活相结合
答案： ABCD
197、对组织中冲突的看法,主要的观点包括( )。
A、 冲突的传统观点
B、 冲突的现代观点
C、 冲突的人际关系观点
D、 冲突的相互作用观点
答案： ACD
198、组织中产生冲突的原因有( )。
A、 文化差异
B、 沟通差异
C、 结构差异
D、 个体差异
答案： BCD
199、所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把( )在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A、 信息
B、 语言
C、 情感
D、 思想
答案： ABCD
200、在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有( )的理解。
A、 唯一
B、 准确
C、 多种
D、 猜测
答案： AB
201、非正式沟通方式的优点是( )。
A、 沟通方便
B、 内容广泛
C、 方式灵活
D、 沟通速度快
答案： ABCD
202、控制的基本步骤包括( )。
A、 确定目标
B、 衡量执行情况
C、 纠正偏差
D、 修改目标
答案： ABC
203、在经验控制中,最重要的是经验的可靠性,这包括两层意思( )。
A、 有用性
B、 必然性
C、 真实性
D、 连续性
答案： AD
204、按照控制信息的性质划分,控制可分为( )。
A、 预防性控制
B、 前馈控制
C、 程序控制
D、 反馈控制
答案： BCD
205、要进行有效的控制必须( )。
A、 制定计划
B、 有组织保证
C、 配备合适的人员
D、 有一定的技术手段
E、 给予正确的领导
答案： ACDE
206、最常用的综合控制方法是( )。
A、 收支预算
B、 总预算
C、 损益分析
D、 投资回收率
E、 企业自我审核
答案： BCD
207、改进传统预算的方法有( )。
A、 采用可变或灵活的预算
B、 采用不变的或固定的预算
C、 编制可选择的或补充的预算
D、 以零为基础的预算
E、 以效益为基础的预算
答案： ACD
208、组织变革过程的主要变量因素包括( )。
A、 人员
B、 结构
C、 任务
D、 技术
答案： ABCD
209、按照卢因的观点,变革包括( )。
A、 解冻阶段
B、 成长阶段
C、 变革阶段
D、 再冻结阶段
答案： ACD
210、有三类因素将有利于组织的管理创新,它们是( )。
A、 组织的结构
B、 组织文化
C、 人力资源的实践
D、 领导理念
答案： ABC
211、企业取得先进知识的途径包括( )。
A、 引进
B、 模仿
C、 培养人才
D、 创新
答案： AD
212、企业的技术创新主要表现在( )。
A、 要素创新
B、 要素组合方法的创新
C、 产品创新
D、 观念创新
答案： ABC
213、管理创新的过程包括( )。
A、 寻找创新机会
B、 提出创新构想
C、 将创新付诸实施
D、 创新评价与总结
三、判断题
答案： ABCD
214、管理者要努力改变环境使之与组织需要相匹配。( )
答案： 错误
215、管理的核心在于实现组织目标。( )
答案： 错误
216、管理是实践重于理论,艺术多于科学。( )
答案： 错误
217、计划是管理的首要职能,是管理者指挥、检查和控制管理活动的依据。( )
答案： 正确
218、决策方案开始实施后就要启动控制职能,进行跟踪反馈。( )
答案： 正确
219、科学管理就是管理科学。( )
答案： 错误
220、泰罗组织了“霍桑实验”,提出了人际关系学说。( )
答案： 错误
221、法约尔在一般管理理论中提出了管理的五种职能。( )
答案： 错误
222、梅奥研究指出:管理者的权力来源于三种,即法定权力、传统权力和超凡权力。( )
答案： 错误
223、孔茨提出了“现代管理理论热带丛林”的概念。( )
答案： 正确
224、计划一词可以是名词,也可以是动词。( )
答案： 正确
225、指向性计划一般具有非常明确的目标和措施。( )
答案： 错误
226、滚动计划法是静态编制计划的方法。( )
答案： 错误
227、选择活动方案的原则是满意原则,而非最优原则。( )
答案： 正确
228、德尔菲法属于定性决策法。( )
答案： 正确
229、决策树法只可使用于单极决策,不能用于多级决策。( )
答案： 错误
230、强调权力下放,主要是为了减轻领导者的负担。( )
答案： 错误
231、“集中政策,分散经营”是事业部制组织结构的突出特点。( )
答案： 正确
232、矩阵制组织结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。( )
答案： 正确
233、分权越彻底,管理越有效。( )
答案： 错误
234、如果管理者在把任务分配给下属的同时,也把相应的权力授予其下属,则日后其下属如果在完成任务中出了差错,该管理者可以不负责任,因为他已将权力下放给下属,下属就应该对完成任务负全责。( )
答案： 错误
235、企业管理薄弱环节往往就是浅层行为文化。( )
答案： 错误
236、组织文化的建设,就是喊出一些口号,搞一搞社会活动。( )
答案： 错误
237、变革就是要丢掉原有的规则。( )
答案： 错误
238、领导者有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家,这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。( )
答案： 正确
239、按领导决策方式可将领导方式分为集权型领导、民主型领导和授权型领导。( )
答案： 错误
240、权变理论强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。( )
答案： 正确
241、对员工的激励能否有效很大程度上取决于领导者权力的运用。( )
答案： 错误
242、麦格雷戈认为,X理论的假设比Y理论更实际有效。( )
答案： 错误
243、实际上不进行正强化也是一种负强化。( )
答案： 正确
244、在沟通过程中至少存在一个发送者和一个接收者。( )
答案： 正确
245、从某种意义上讲,领导就是对人和事物各种复杂关系的协调。( )
答案： 正确
246、控制过程一般可以分为三个步骤:a.衡量实际绩效;b.将绩效与标准进行比较;c.采取行动来纠正偏差。( )
答案： 错误
247、一般来说标准必须从计划中产生,计划必须先于控制。( )
答案： 正确
248、反馈控制最大的缺点是,在管理者实施纠偏措施之前,偏差已经产生,损失已经造成,对工作没有任何意义,所以我们没有必要进行反馈控制。( )
答案： 错误
249、没有计划和控制系统,就无法实现组织中的沟通,组织中的信息流就会中断。( )
答案： 正确
250、技术技能是指领导者纵观全局、系统分析问题和解决问题的能力。( )
答案： 错误
251、梅奥认为企业中除了存在正式组织之外,还存在非正式组织。( )
答案： 正确
252、统一指挥指一个下属只应接受一个领导的命令。( )
答案： 正确
253、一个国家或地区的人口数量、教育程度、文化水平、宗教信仰等属于经济经济环境因素。( )
答案： 错误
254、组织外部环境中存在机会,而组织自身又有优势可以利用这些机会时,应该采用扭转型战略。( )
答案： 错误
255、在价值分析法V=F/C中,方案的值越大,说明该方案的价值越大。( )
答案： 正确
256、根据组织的社会性质,可以将组织分为经济组织、政治组织、互益组织、文化组织和群众组织。( )
答案： 错误
257、组织结构设计是组织结构的核心要素,是组织联系的主线。( )
答案： 错误
258、直线职能制是一种分权制的组织形式。( )
答案： 错误
259、带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆等属于组织文化的显现层。( )
答案： 正确
260、专家权力属于领导的职位权力。( )
答案： 错误
261、关系型领导将关注重点放在工作绩效上,把完成工作任务作为一切活动的中心。( )
答案： 错误
262、马斯洛将人的需要由低到高归纳为生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要和自我实现需要五个层次。( )
答案： 错误
263、“防患于未然”指的是反馈控制。( )
答案： 错误
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