人力资源管理知识会多少？职业生涯管理 试题与自学答案
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人力资源管理知识会多少？职业生涯管理 试题与自学答案
职业生涯管理 试题
一、单项选择题
1．人职匹配理论的早期倡导者是（ ）
A.帕森斯 B.霍兰德 C.施恩 D.格林豪斯
2．职业锚理论的提出者是（ ）
A.帕森斯 B.霍兰德 C.施恩 D.格林豪斯
3. 著名心理学家约翰和哈利提出的橱窗分析法中，自己知道，别人也知道的部分是（ ）
A.“公开我” B.“隐私我” C.“潜在我” D.“背脊我”
4. 著名心理学家约翰和哈利提出的橱窗分析法中，自己不知道，别人也不知道的部分是（ ）
A.“公开我” B.“隐私我” C.“潜在我” D.“背脊我”
5. 个体职业生涯机会评估的SWOT分析法中，S代表的是（ ）
A.外部机会 B.内部劣势 C.内部优势 D.外部威胁
6. 在“乔哈利窗”中，自己不知道，但别人知道的部分，也是需要开发的部分称为（ ）
A.“公开我” B.“隐私我” C.“潜在我” D.“背脊我”
7. 发达国家企业激励和挽留专业技术人员的职业生涯阶梯模式是（ ）
A.双重／多重阶梯模式 B.横向技术阶梯模式 C.单阶梯模式 D.网状职业阶梯模式
8. 个人职业生涯开发的终级目标是( )
A.职业能力开发 B.个人全面发展 C.职业资本开发 D. 社会资本开发
9. 主要适用于新员工实习、培养员工的多种能力和管理骨干、激发员工积极性的职业生涯开发方法是（ ）
A.工作扩大化 B.工作专业化 C.岗位轮换 D.工作丰富化
10. 个人职业生涯开发策略中工作策略的主要形式是（ ）
A.迁移流动 B.保健锻炼 C.心理咨询 D.职业测评
11. 一个人选择职业、发展自我、运作金钱和创造财富等能力的总和是（ ）
A.社会资本 B.职业资本 C.人力资本 D.智力资本
12. 从事某种相关工作的资历，以及在从事这种工作中所积累的经验和教训等实战技能是（ ）
A.职业素质 B.职业技能 C.职业阅历 D.职业资本
13. 通过后天的职业教育和训练形成的从事某种职业的能力和本领是（ ）
A.职业素质 B.职业技能 C.职业阅历 D.职业资本
14. 个人作为健康的“人”胜任所有工作都必须具备的最根本要素是（ ）
A.心理能力 B.沟通能力 C.生理能力 D.组织能力
15. 个人职业生涯规划包括：①确定人生目标、②确定职业生涯目标、③职业生涯线路选择、④职业生涯机
会评价、⑤自我剖析与定位、⑥职业生涯规划的反馈与控制、⑦制定职业生涯策略7个环节，正确的顺
序是（ ）
A.①⑦④②③⑤⑥ B.①⑦②③⑥④⑤ C.①⑤③④②⑦⑥ D.①⑤④②③⑦⑥
16. 适合从事驾驶员、飞行员、土木工程师、机器操作者等职业的人的职业性向类型是（ ）
A.常规型 B.社会型 C.企业型 D.实际型
17. 适合从事经理、汽车推销员、政治家、采购员、各级行政领导者等职业的人的职业性向类型是（ ）
A.常规型 B.社会型 C.企业型 D.实际型
18. 喜欢年功序列工资制和基于年资的晋升系统，最可能的职业锚类型是( )
A.技术/职能型 B.管理能力型 C.自主/独立型 D.安全/稳定型
19. 适合医护人员、社会工作者职业锚类型是（ ）
A.生活型 B.服务型 C.自主/独立型 D.安全/稳定型
20. 不属于个人社会资本结构的是个人社会关系网络的（ ）
A.规模 B.紧密度 C.稳定性 D.同质度
二、多项选择题
1．霍兰德提出的个人选择职业的基本职业性向包括（ ）
A.实际性向 B.社会性向 C.常规性向 D.艺术性向 E.企业性向
2. 霍兰德根据劳动者的心理素质和择业倾向,把社会职业的类型划分为（ ）
A.实践型 B.企业型 C.调研型 D.艺术型 E.社会型
3. 1996年费德曼和伯里诺在施恩的职业锚模型基础上，又提出的职业锚是（ ）
A.服务型 B.管理能力型 C.挑战型 D.创造型 E.生活型
4. 在编制职业生涯规划时应遵循的原则是（ ）
A.激励性 B.发展性 C.挑战性 D.清晰性 E.可度量性
5. 职业生涯规划编制的一致性原则主要体现在（ ）
A.目标与措施一致 B.具体规划与人生总规划一致 C.个人目标与组织发展目标一致
D.理想与现实一致 E.主要职业发展目标与次要目标一致
6. 个人职业生涯规划自我剖析的内容包括（ ）
A.生理自我 B.理性自我 C.能力自我 D.社会自我 E.心理自我
7. 组织职业生涯规划准备工作包括（ ）
A.编制员工职业生涯指导手册 B.进行职业生涯规划培训 C.职位分析
D.清职位信息发布 E.建立职业生涯规划机构
8. 目前，职业生涯阶梯模式主要分为( )
B.双重／多重阶梯模式 B.横向技术阶梯模式 C.网状职业阶梯模式
D.混合职业阶梯模式 E.单阶梯模式
9. 个人职业生涯开发的具体目标( )
A.职业能力开发 B.社会资本开发 C.人力资本开发 D.职业资本开发 E.个人全面发展
10. 组织职业生涯开发特点是（ ）
A.长期性 B.战略性 C.差异性 D.发展性 E.效益性
11. 组织针对员工的职业生涯开发的工作开发的主要形式有（ ）
A.工作扩大化 B.工作专业化 C.岗位轮换 D.工作丰富化 E.工作设计
12. 组织员工晋升人选确定的方法通常有（ ）
A.配对比较法 B.主管领导评定法 C.评价中心法 D.晋升考试法 E.综合法
13. 常见的个人职业生涯开发的方法有（ ）
A.职业测评法 B.迁移流动法 C.保健锻炼法 D.心理咨询法 E.学习培训法
14. 按照个人职业生涯价值观的不同，个人职业生涯开发策略可划分为（ ）
A.管理者开发策略 B.专才开发策略 C.通才开发策略 D.经理开发策略 E.自由职业者开发策略
15. 个人职业生涯开发策略按照其开发形式的不同，可分为( )
A.学习与培训策略 B.专才开发策略 C.人际关系策略 D.工作策略 E.工作一家庭平衡策略
16. 制定个人职业生涯规划，进行自我剖析的途径有（ ）
A.自我省察 B.专家资询 C.观察实验 D.他人反馈 E.心理测验
17. 生涯机会评价的组织环境分析包括( )
A,组织特征 B.组织战略 C,组织文化 D.组织人力资源状况 E.组织职业发展政策
18. 下列关于职业技能提法正确的是（ ）
A.职业技能是劳动者运用知识和经验顺利完成生产和工作任务的活动方式
B.职业技能包括感觉技能、智力技能和操作技能
C.职业技能是符合客观法则的行动
D.职业技能是机械化和自动化了的动作
E.职业技能是协调的控制行为
19. 帕森斯认为职业——人匹配类包括（ ）
A.因素匹配 B.专业匹配 C.能力匹配 D.年龄匹配 E.特性匹配
20. 企业型职业性向类型的员工性格特征是（ ）
A.精力充沛，比较自信，敢冒风险 B.善于交际，具有领导才能
C.善于思考，不愿动手 D.渴望表现自己的个性
E.喜欢杈力、地位和物质财富
三、填空题
1.职业生涯管理主要包括两种：一是_________________；二是____________________。
2.帕森斯认为______与______有一种最佳的匹配，这种匹配是职业选择的核心。
3.职业——人匹配可分为两种类型：一是_________________；二是____________________。
4.___________是指当一个人不得不做出职业选择的时候，他（她）无论如何都不愿意放弃的职业中的至关重
要的东西或价值。
5.明确___________，这是制定职业生涯规划的关键，也是职业生涯规划中最重要的一点。
6.自我剖析的方法有许多种，常用的有两种：_______________和____________________。
7.个人职业生涯路线可以按照三个维度进行选择：①________________________。②__________________。
③________________。
8.个人进行职业目标反馈与控制需要从两个方面入手：一是___________________；二是_______________。
9.双重／多重阶梯模式是指在组织行政职务阶梯之外，为专业技术人员提供两条或多条平等的升迁路径，一
条是__________，另外几条是__________。
10.个人职业生涯开发系统由____________________________、___________________及________________三个
部分组成。
11 个人职业生涯开发的目标是指在职业生涯开发中个人最终达到的职业结果或状态。从目标的层次看，个人
职业生涯开发的目标包括_________和___________两个层次，
12. 组织的职业生涯开发活动主要体现在：_________、_______________、______________三个方面。
13.晋升即员工从一个等级向更高的等级提升，从某一层级向更高层级的升迁。主要包含________________、
___________________或____________。
14.职业资本的主要构成要素包括_______________、______________和_________等。
15.职业技能包括_______________、______________和_________等。
16.个人职业能力开发是个人在职业生涯发展中体现出来的与职业相关的不同侧面，包括_______________、
______________和_________。
17.个人心理能力开发的内容主要包括_______________、______________和_________3个方面。
18.职业生涯机会评价主要是对内外环境进行分析。环境分析主要从组织环境和社会环境两方面进行考察。一
般来说，短期的职业生涯规划比较注重________分析，长期的职业生涯规划更注重__________的分析。
19.职业资本是一个人_______________、___________、______________和_________等能力的总和。
20.从不同劳动者的角度看，技能有高低不同层次和___________、_________的技能。从不同内容的角度看，
技能包括____________技能和__________技能。
四、简答题
1.简述个人职业生涯规划的编制原则
2.简述组织职业生涯规划的流程
3.简述职业生涯阶梯的设计步骤
4.简述组织职业生涯阶梯设计应注意的问题
5.简述职业生涯阶梯模式
6.组织职业生涯开发的方法有哪些？
7.简述个人职业生涯开发的策略和方法
8.简述职业社会资本的开发的内容
9.简述职业社会资本的自我开发途径
10.简述职业资本的开发途径
11.个人职业能力开发的内容和策略
12.简述职业生涯早期员工个人特征和自我管理策略
13.简述自我剖析的内容和途径
14.简述确定职业生涯目标应注意的问题
15.试比较各种职业锚的特点
五、案例实训题
1. 两个公司CFO的职业成长
20世纪80年代末国内资本市场的出现对中国企业的财务治理结构调整起到了关键作用，股东开始对企业提出要求，如建立董事会、监事会，引进独立董事等，迫使企业建立比较完善的治理结构，并解决信息披露问题，从需求上刺激了中国 CFO阶层的崛起。
一、从知青到亚信公司CFO
和今天韩颖光彩夺目的专业高度形成鲜明对照的，是她那有些平淡甚至黯淡的早期岁月：15岁时离开课堂，上山下乡到东北建设兵团，等到21岁文化大革命结束，才又返城继续学业;30岁从厦门大学取得西方会计学学位，之后进入中国海洋石油总公司任财务分析。随后，转到惠普(中国)公司，10年内连升四级成为财务总监，1998年进入亚信担任首席CFO。
从返城知青辗转成为中国海洋石油渤海公司下属运输公司的成本会计后，韩颖开始负责厂部、车间、班组的三级成本核算，也成为中国国内最早接触西方会计实务的人之一。
然而，回顾韩颖走过的职业戍长轨迹，她最初的职业却是一名汽车修理工。从汽车修理工到会计，她再次证明了自己的学习能力。
对于韩颖来说，职业生涯的最大转机来自于中海油。1979年，海上石油作为外资进入中国最早的领域，开始有所动作。中海油有了第一个和外商合作开发的项目，总部财务部急需财务分析人员，英语不错的韩颖因而有机会从塘沽调到了北京。
“一到总部，才发现我要做的事与以往的工作几乎全然不同，最主要的工作叫作敏感性与可行性分析，一下子要分析中海油和外商合作的油田从投入到生产、乃至最后产生商业价值、长达20年的时间里所有投入和产出的情况！其间的参数有上百个，每个参数的微小变化，比如一个点或者出现的时间提前或椎迟一个月，都会令结果大相径庭——这就是敏感性的含义所在。”此时，不仅是年轻的韩颖，包括总部的老会计师在内，中方所有的财务人员都会被这样的题目弄懵了！
好在中海油只是参与项目的开发商之一，合作伙伴还有来自英、法等国家的全球顶级石油商，他们都带来了自己优秀的财务人员，负责其中相当分量的工作。中方作为拥有51％股权的大股东，要对国外会计师所作的账目进行审计。查账过程中，韩颖深深感到中国会计制度的发展程度和西方的差距。
“震动真的很大。我非常羡慕国外财务人员在公司中扮演的角色，他们和我们形成了非常鲜明的对比和反差。”20多年过去了，韩颖至今对当时的感受记忆犹新，“对我触动最深的有两点。一是外方的财务人员对本公司进入中国的发展战略，把握得非常清楚：什么是必须要的，什么是可以放弃的，谈判间取舍有度。二是这些财务人员都有极强的预见未来的能力，仿佛能一眼洞穿未来20年，尤其是对可能的风险考虑得非常周到。”对比此前国企中财务人员的工作经历，韩颖从这种巨大落差中敏锐地感受刭中国会计制度和西方接轨的急迫性。更重要的是，她当时每天都在为一种好奇心和陌生感所驱使，第一次有了系统学习西方会计学的强烈冲动和渴望。此后，坚持每天从工作中总结西方会计技术和知识成为韩颖的一种职业习惯，正是在持久的学习过程中，韩颖获得了丰富的会计管理经验，为她 1998年进入亚信担任首席CFO奠定了基础。
二、舍弃仕途，成功转型
1976年，现任联想CFO的马雪征从首都师范大学毕业，被分配在中科院做翻译，开始了她所谓的一个“纯粹的知识分子”生活。
1990年之前的马雪征一直被认为“仕途一片光明”，不仅身兼中科院两个处的处长，而且即将升迁副局长。除负责管理由中国及欧洲共同合作发展的科技项目外，马雪征也负责世界银行给予中国科研借贷项目的行政管理及联系工作。
学英美文学出身的马雪征一直称“自己的背景不好”，“我真的不是一个有过财务教育背景的人，一开始做的就不是我的最强项。自己做得不妤，就改，不能埋怨别人，而且一定得靠团队。即便你现在问我中科院当年的同事，他们都会说，我是当年最好的团队leader，是中科院最好的处长”。
在中科院的这段经历，柳传志和中科院的周光召院长给了她很大的启发。“我跟柳总这么多年，他指导自己行为的法则是天下没有做不成的事情——环境不好有环境不好的做法，环境好有环境好的做法。这个思想的形成，包括在中科院的后期和联想的后期，都派上了用场。我一直坚信这一点。”马雪征当时负责中科院国际合作局的合作项目，见过不少大世面。她曾经给邓小平同志做过翻译，接触的都是著名学者、诺贝尔奖金获得者、大使、科技部长一类的大人物，李政道亦是她的妤朋友。1O多年过去，回忆起十几年前与柳传志的第一次见面，马雪征用的还是“震撼”二字。
“当时联想在香港的工作环境非常艰苦，是个坐落在破旧工业区的小公司，但柳总却胸怀大志、雄心勃勃，反差太大了。我为什么被震撼？联想当年是中科院一家名不见经传的小公司，柳总和他的部下们谈宏图、谈战略、高谈阔论，如同指挥千军万马、运筹帷幄决胜于千里之外的将军，非常不一般。”多年后，马雪征坦陈，她能从中科院处长的行攻位置上下海，很大程度上是为柳传志的个人魅力所吸引。
有了马雪征的加盟，加上后来脱颖而出的杨元庆，柳传志颔导下的联想“三驾马车”才得以成形。柳传志经常自嘲是“替马雪征打工”，杨元庆也私下开玩笑称马雪征是“权力女性”，但马雪征更强调的是团队的力量和她作为CFO的沟通能力。“我觉得自己的最强项还是与别人沟通。上学之前我就想将来做沟通性质的工作，但没想过要做 CFO。其实，在一个团队里，CFO做的就是沟通，即便那不是你的强项，或者不是你想做的，你也必须这样去做。”
快人快语、干练干脆，以及特有的智慧和优雅风度，是马雪征在许多人眼中令人深刻的印象定格。1990年马雪征正式加盟联想，出任联想香港公司总经理助理，后升任联想香港副总经理。马雪征的加入，为联想迅速打开了资本通路，并由此展开了联想在资本市场呼风唤雨的一幕。
【案例讨论】
(1)在韩颖和马雪征的职业生涯发展中，哪些能力要素为她们的成功奠定了基础？
(2)结合马雪征的情况，试分析影响其个人职业生涯发展的社会资本具有哪些具体意义。
(3)你如何看待韩颖和马雪征的职业成功？
2. 麦当劳公司的职业生涯管理：从实习生到经理
麦当劳餐馆的快速发展速度和规模，需要一个相当成熟的中层管理队伍。下面就是法国麦当劳把一个普通毕业生培养成为成熟管理者的过程。
1. 多样化与后备军
人才多样化是麦当劳员工的一大特点。在法国麦当劳公司，毕业于饮食服务学校的占员工的30%，40%来自商业学校，其余的则由大学生、工程师和中学毕业后进修补学历的员工组成。
麦当劳公司还有一支由3500名在校大学生组成的庞大的年轻人才后备军，他们定期到餐馆打工，根据麦当劳公司安排的培训计划担任各种职务，并有可能与现职人员一起担任餐馆经理。
多样化的人才组合与庞大的后备力量使人才的培训和提升有极大的选择性，他们一起成为麦当劳管理阶层的稳固基石，不断将新鲜血液注入公司中去。
2. 从零开始
在麦当劳里取得成功的人，都有一个共同的特点，即从零开始，脚踏实地。“炸土豆条，做汉堡包”的普通工作，是在公司发展和走向成功的必经之路。这对于不少有文凭、踌躇满志想大展宏图的年轻人，往往是不能接受的。但是，他们必须懂得，脚踏实地的从头做起，是在这一行业中成功的必要条件。如果你没有经历过各个阶段的尝试，没有在各个工作岗位上亲自实践过，那么你又如何以管理者的身份对他们进行监督和指导呢？在这里，从收款到炸土豆条直至制各式冰欺淋，每个岗位上都会造就出未来的餐馆经理。
艾蒂安·雷蒙强调：“人们要求我们合作者做许多事情，但人们也可开玩笑，气氛是和谐友好的。那些在公司干了6个月以上的人后来都成了麦当劳公司的忠诚雇员。”
从事饮食业是艰苦的，在最初的6个月中，人员流动率最高，离去的人中有80%的人根本不了解这一行业。能坚持下来的关键，在于协调好家庭生活与餐馆工作的时间。那些更善于分配和利用时间的人，那些对工作投入最多的人，是胜利者。
3. 快速晋升
他们的牺牲是有价值的，那些有责任感的、有文凭的、独立自主的年轻人在25岁以前，就成为一个中小型企业的管理者，这是在许多企业不可能得到的好机会。
艾蒂安·雷蒙说：“平均在25岁左右，一名青年就可以成为一家真正的中小型企业的领导人，管理100来人。我们在教会他们当老板……”这在其他地方简直就是天方夜谭，麦当劳又是如何做到的呢？原来，法国麦当劳公司实行一种快速晋升制度：一个刚参加工作的出色的年轻人，可以在18个月内当上餐馆经理，可以在24个月内当上监督管理员。
而且，晋升对于每个人是公平合理的，既不做特殊规定，也不设典型的职业模式。每个人主宰自己的命运，适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快的得到晋升。
这个制度可以避免有人滥竽充数。每个级别的经常性培训，只有有关人员获得一定数量的必要知识，才能顺利通过阶段考试。公平竞争和优越的机会吸引着大量有文凭的年轻人到此实现自己的理想。
4. 生涯阶梯步步高
第一阶梯：实习助理。有文凭的年轻人要当4—6个月的实习助理。在此期间，他们以一个普通班组成员的身份投入到公司各个基层工作岗位，如炸土豆条、收款、烤牛排等。在这些一线工作岗位上，实习助理应当学会保持清洁和最佳服务的方法，并依靠他们最直接的实践来积累实现良好管理的经验，为日后的管理实践做准备。
第二阶梯：二级助理。这个工作岗位已经带有了实际负责的性质。这时，他们在每天规定的一段时间内负责餐馆工作。与实习助理不同的是，他们要承担一部分管理工作，如订货、计划、排班、统计……他们要在一个小范围内展示他们的管理才能，并在日常实践中摸索经验，协调好他们的小天地。
第三阶梯：一级助理。在进入麦当劳8—14个月后，有文凭的年轻人将成为一级助理，即经理的左膀右臂。与此同时，他们肩负了更多更重的责任，每个人都要在餐馆中独当一面。他们的管理才能日趋完善。这离他们的梦想——晋升为经理，已经不远了。有些人在首次炸土豆条之后不到18个月就将达到最后阶段。
第四阶梯：餐馆经理。在达到这个梦寐以求的阶段前，他们还需要跨越一个为期15天的小阶段。与前面各阶段不同的是，这个阶段本身也是他们盼望已久的：他们可以去芝加哥汉堡包大学进修15天。这是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，接待来自全世界的企业和餐馆经理，既教授管理一家餐馆所必需的各方面的理论知识，又传授有关的实践经验。
第五阶梯：监督管理员。一个有才华的年轻人升至餐馆经理后，麦当劳公司依然为其提供了广阔的发展空间。经过一段时间的努力，他们将晋升为监督管理员，负责三四家餐馆的工作。
第六阶梯：地区顾问。三年后，监督管理员将升为地区顾问。届时，他将成为总公司派驻其下属的代表，用艾蒂安·雷蒙的话说，成为“麦当劳公司的外交官”。
作为公司下属十余家餐馆的顾问，他的责任重大——他将是公司标准的捍卫者，而一个从炸土豆条做起，经历了各个岗位和阶段的地区顾问，对各方面的管理标准游刃有余。这个由麦当劳特有的公司哲学创造的高级管理人员，正是麦当劳哲学的保证。
作为“麦当劳公司的外交官”，他的主要职责是往返于麦当劳公司与各下属企业，沟通传递信息。同时，地区顾问还成为总公司在这一地区的全权代表。
第七阶梯：董事长。当然，成绩优异的地区顾问依然还会晋升，终有一天会实现艾蒂安·雷蒙所说的——法国麦当劳公司董事长的位子上坐着的是一个法国的年轻人。
麦当劳公司还有一个与众不同的重要特点，就是培养“接班人”。麦当劳公司有一项重要规则：如果事先未培养出自己的接班人，那么无论谁都不能提级晋升。可以想象，麦当劳公司因此而成为一个发现培养人才的大课堂。在这里，缺少的绝不会是人才。
【案例讨论】
(1)法国麦当劳公司的是否建立员工职业生涯发展通道，企业可以选择的职业生涯发展阶梯有哪些？
(2)结合本案例，试分析组织职业生涯周期管理的意义。
(3)你认为组织职业生涯开发方法和活动有哪些？
3. 李明辞职说明什么？
新光信息股份有限公司因为企业规模迅速扩大，急需加强管理、规范企业经营。集团领导决定在新的年度里，加大对中高级管理人员的人力资源培训开发。李明是公司产品研究开发人员，它不仅拥有丰富的产品设计经验，而且还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理，但是，公司人力资源部经理却不认可她的想法，最后，李明辞职，自己创办一家小型信息公司。
根据上述资料回答以下问题：
（1）李明辞职说明公司未做好什么工作？
（2）作为李明的主管，你准备如何与他一起设计他的职业生涯规划？
（3）你认为企业可以选择的职业生涯发展路径有哪些？
（4）你认为应该如何进行个人职业生涯开发？
4.零点集团员工职业生涯规划
零点研究咨询集团成立于1992年，2000年集团进行了结构调整，投资成立了前进策略（策略咨询）和指标数据（共享信息），2002年成立了中外合资的远景投资（投资咨询），形成了“四位一体”的格局。公司主要业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查，是目前国内最大的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司，侧重于为根植于大中华市场的杰出本土企业和国际化企业提供专业调查咨询服务。零点是受中国法律与《马德里国际公约》保护的国际注册服务商标。零点研究咨询集团在全球超过45个国家拥有业务协作伙伴。
集团快速发展的背后，是一支学科配置整齐、专业人员年轻、高度自觉的学习型研究队伍在支撑着企业不断的前进。因此，如何让企业内部员工充分发挥潜能、保持高敬业度，一直是零点集团的领导们密切关注的问题。咨询研究行业工作压力大、人员流动率高已成为普遍现象，而优秀的从业人员需要长期的实践经验的积累和不断的钻研才能造就出来。同时，核心的咨询研究人员也是直接与客户建立、维持关系的基础，他们的流失往往意味着企业要重新与客户建立联系，这将会直接影响到公司业务的发展。因此，零点集团充分认识到留住核心员工的重要性，认为员工的进步是企业保持长期竞争力的基础。因此，希望寻找一种有效的方法来关心员工的个人成长，帮助员工全面的了解自己的特点、能力水平、优势和劣势，从而确立未来的发展方向。集团将配套实施内外部培训、业务轮岗、专家辅导等关键环节，提升员工的综合业务能力和职业胜任能力，从而实现企业和员工的共同发展。
为了给企业和员工的长期发展提供强有力的支撑，零点集团人力资源部门在高层管理者的支持下决定用科学的人员测评技术，结合专家的咨询服务，建立适应组织发展和个人需要的职业生涯规划体系，期望通过细致入微的访谈和核心素质的评估来综合考察核心人员的适岗情况及后期的职业发展方向。经过多方比较和深入推敲，最终选择了国内最大的人才测评解决方案提供商北森测评公司，由其组合专业的测评工具和资深的职业咨询专家，提供整套的测评加服务的解决方案，达到企业自身人力资源需求和员工职业发展需求之间的双向满足。
企业内部的职业规划和个人自发的职业规划在实施过程中没有本质的差别，但前者不仅仅让员工自身收益，更重要的是能够促使个人发展意愿与企业需求相结合，通过满足员工的生涯发展愿望来推动企业的发展。因此，在企业中实施职业规划，首先需要考虑企业自身的组织环境、发展战略和岗位需求等因素，然后根据被评估员工的特点，帮助其在企业内部找到适合自己的发展路线和方向，最后根据员工目前的状况与未来发展目标之间的差距，制定员工培养计划和行动措施。这样，一方面员工看到了自己在企业内部的成长空间，认识到自己的潜力有发挥的舞台，从职业发展中获得工作满足感；另一方面，可以帮助企业更全面的了解员工的个性特点、兴趣、理想等，为合理安置和调配人员提供基础，并为企业战略人力资源规划积累了丰富的信息资料。
企业进行职业生涯规划的步骤主要有：知己、知彼、定位和行动四个步骤。
步骤—：知己——背景调研+理念分享
企业一般会处于对员工的关怀和培养为其实施职业规划，但也不能抛开企业的发展空谈员工个人的职业发展，由组织发起的内部员工培养发展计划最终必然要满足企业内部的需求。而员工自身的需求往往是很具个性化的，为了避免将精力分散到企业暂时无法满足的特异性需求上，企业内部员工的职业规划应以企业自身所能提供的资源和环境为起点。
为了解零点集团的发展和管理人员的现状，北森测评公司项目人员通过访谈、背景调研等方式收集了企业、人员的基本信息和相关岗位的基础资料，这些信息的获取，成为实施符合企业发展要求的人才测评服务方案的立足点。这一阶段收集的信息主要包括：企业现状和发展战略，研究经理、项目经理、自身咨询顾问等目标岗位的基础信息，高管、人力资源部门的要求和期望。作为推动本次职业规划项目的重要步骤，北森公司首先邀请目标员工参与项目启动会，通过启动会阐明此次项目的目的、价值，让大家更积极、真实地参与其中；然后以培训的方式与大家分享职业规划的基本理念，引导员工形成正确的职业规划认识，了解员工对本次职业规划的态度和期待，为后期一对一的沟通做好铺垫。
步骤二：知彼——信息收集+测评实施
对目标员工进行背景信息收集和实施专业的测评，是企业中员工职业规划非常关键的一个步骤。在这一阶段要遵循的原则是——实事求是。因为正确的自我认知和评价是做好职业规划的前提，后面所做的职业发展设计和培养计划都将依据本阶段采集的结果进行。
在这个阶段，北森公司采用了他人评价、背景信息收集表和标准化测评相结合的方式来获取参与人员的详细资料，让员工能够借助测评工具发现自身的特点，同时也引导其对自身经历和所处的状况进行回顾和总结。他人评价是指企业高管和人力资源部门对参与职业规划的人员当前的工作表现、优缺点及未来的期望进行描述，作为基础信息的一部分，为后期的详细剖析提供支撑。
个人背景信息表由员工自行填写，除了了解员工的人口学因素之外，还包括以下几个方面：过往的教育及工作经历，喜欢的工作内容及原因，目前的工作状况和相关评价，对未来生活的期望及最近几年的职业发展目标，自我优劣势的描述。
实施标准化测试时要注意根据参与员工的实际情况选取恰当的测评工具。鉴于零点集团本次参与的核心员工都属于中层管理人员，所以，除了采用北森朗途职业规划系统考察其性格和动力之外，还使用了锐途管理人员测评系统综合考察参与人员的管理素质、管理技能、职业价值观、管理风格和基本能力倾向。其中，对于中层管理人员来说，性格、动力、管理素质、管理技能和职业价值观都是其职业发展的重要影响因素，管理风格和基本能力倾向则可作为补充参考信息。
步骤三：定位——一对一咨询+深度剖析
在了解了企业的基本信息和员工的详细特点的基础上，将根据双方的现状和需求帮助员工在企业中规划职业发展路线和方向。这个阶段尤其要注意的是规划和建议的切实可行。这里的切实可行包含两个方面的含义：首先，个人的职业发展目标一定要与个人的特质、能力相匹配，如果个性不适应管理岗位也没有管理潜质，还强行要求自己往管理方向发展将要付出更大的代价，而组织和个人都得不到相应的回报；其次，个人的职业目标和方向要结合组织的现实环境和发展战略，组织所关注的是员工在为企业目标奋斗的过程中实现的个人成长和职业发展，离开了企业的发展，个人的职业规划将成为空中楼阁。
北森公司在对零点集团的战略发展需要和内部人力资源现状充分了解的基础上，通过一对一访谈的方式，深入了解目前项目参与人员对公司、部门等方面的真实意见，帮助员工走出在一些问题上的误区。这种第三方专家咨询的模式，以更客观的立场获得相对更实际可靠的信息。在此基础上，结合测评结果，深度剖析个人的状况，形成专家评议后的个人详细分析报告。
除了对参与的员工个人予以关注外，专家还应从整体的角度出发，分析整个团队的状况，指出目前团队中人员构成方面的优势和劣势，以期给组织的人才战略规划提供参考。
步骤四：行动——结果反馈+计划实施
找准了定位、明确了方向，职业规划并没有到此结束，对个人和组织的发展建议最终要落地实施才能生效。而这些建议能否被贯彻执行取决于两方面的因素：首先，阶段性目标设置的合理性，个人和组织的发展是一个长期的规划，但如果仅仅用这个长期的目标激励和指引自己，在得不到及时反馈的情况下很容易半途而废，所以合理的方式是将长期目标进行分解，在着眼于长远发展的情况下制定一步步在短期能实现的行动计划；其次，行动的过程需要有指导和监督，组织对个人实施有针对性的培养，并定期给予反馈和激励，有利于员工的不断实践和提高。
零点集团在明确了员工的定位之后，对结果的反馈和发展计划的实施也予以了高度的重视。人力资源部门组织参与员工的直接领导对其进行一对一的结果反馈，帮助员工理解个人和组织目前的状况，指导其制定合理的发展计划，结合个人的实际情况和企业的人员需求提供合适的发展空间。此外，零点集团还从组织层面出发，将公司目标更加清晰化，并考虑与个人发展之间的关系，调整对人员的要求和挑战；有计划、有针对性的补充具有某一特长的人才，增加企业的稳定性；同时，加强企业管理力度，增加对管理者的培训和指导。
【案例思考】
（1）零点集团为什么要开展职业生涯规划活动？
（2）零点集团在进行职业生涯规划时采用了哪几个步骤？每个步骤主要解决什么问题？
5. 邓亚萍的职业生涯规划
邓亚萍生于1973年，在父亲的影响下5岁开始学习打乒乓球。因为个子太矮一度被拒于省队、国家队的门外。
面对省队、国家队的质疑和否定，邓亚萍被迫比同龄人更早地站在了人生和职业抉择的十字路口。是继缕打下去，还是转行做个小学生去呢？对邓亚萍而言，身体上的障碍倒是其次，重要的是如何逾赵心理上的障碍。
面对外界的怀疑，她父亲不得不认真地与邓亚萍沟通：你自己是不是真的相信自己能够把这个事情做好。
邓亚萍心里憋足了劲，她说：“我觉得从运动成绩上来讲，我不比任何一个人差，为什么其他的人能进省队，我进不去。那个时候就觉得，我一定要证明自己，自己是这块材料，而且能够成为一个优秀的乒乓球运动员，当时有非常坚定的一种信念。当然了，你一旦有了这个信念，你一旦有了这个浃定以后，再苦再累也是愿意的，因为你自己选择了这条路，没有人逼你选这个路．”
地被河南省队拒绝之后，只妤进入郑州市队。可是，10岁时在全国少年乒乓球比赛中，邓亚萍一举获得团体和单打两项冠军。这样，之前关闭的河南省队的大门为之开启；1988年在全国乒乓球锦标赛上，邓亚萍又一举夺得女子双打冠军和单打亚军，被选入国家队。
她曾经被省队、国家队拒绝，然而她并没有因此而退步，相反，无数个日日夜夜的流血流汗浇铸出一个永不言败，一切追求最高、最好、最快的巾帼英雄。
有哲人说：成功的人生需要正确的规划，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要。
这样一句话对于一般人而言，可能只是一句发人深省的格言罢了，而对邓亚萍，这样一句话却代表着舍弃和重新开始的痛苦抉择以及需要为此含辛茹苦的付出。
在规划自己的职止生涯的过程中，她竟不合逻辑地把自己从一个运动员变产物一名令全世界年青人羡慕的剑桥大学的博士。
对于一个从小就置身校园的莘莘学子而言，这样的职业设计可能是一件顺理成章的事，可是，当人们知道邓亚萍是一个从5岁就开始拿起乒乓球拍，知识功底和基础十分薄弱的运动员时，不解、不相信和嘲讽都不约而同地涌上人们的心头。
然而，邓亚萍却成功地实现了职业人生的三次角色转换。
第一次角色转换：世界冠军
邓亚萍5岁开始学乒乓球，最终用实力证明了白己，登上了世界乒坛冠军的宝座。然而，由于竟技体育的职业特性和生理周期，再加上多年的超强练习，腰、脖子和脚上的伤痛困扰，需要她重新进行职业定位。
第二次角色转换：体育研究专家
在国外总有人问邓亚萍：“你们中国女运劫员的成绩为什么比男运动员好？言者无意，听者有心，正是这样一个有意无意的询问才有了邓亚萍后来的理论课题研宪——《从小脚女人刭奥运冠军》，例子用的是中国女子乒乓球，她希望能够有人真正关注中国妇女和中国女运劫员的砑究。目前，邓亚萍又在攻读英国剑桥大学的博士学位，研究课题是奥运会对中国的影响，就这样她一步一步地塑造着自己国际体育专家的形象。
第三次角色转换：杜会体育活动家
邓亚萍连续两次入选国际奥委会官员：在国内，她是全国人大代表，又是全国政协委员。2003年，邓亚萍在北京奥组委市场开发部工作，她所在的部门主要是负责与国内外大公司接洽，为北京奥运会争取资金赞助。邓亚萍不但钻研精深的体育课题，更是广泛地参加杜会活动，她曾经两次参与了中国申奥活动。2001年2月地从英国返回祖国，担起了申奥形象大使的重任，为成功申办2008年奥运会做出了杰出的贡献。2004年，长达45万字的英文版论文《从小脚女人到奥运会冠军》出版，前国际奥委会主席萨马兰奇在为邓亚萍的英文版论文作序中写道：“世界是你的，因为你拥有开启它瑚钥匙。”
【案例思考】
（1）邓亚萍的成功说明啦什么？
（2）个人职业生涯规划设计时包括哪几个步骤？
（3) 职业锚有哪些，邓亚萍的职业锚是什么？
6. 比尔·拉福的职业生涯规划
一个美国小伙子立志做一名优秀的商人。中学毕业后考入麻省理工学院，他没有去读贸易专业，而是选择了工科中最普通最基础的专业——机械专业。大学毕业后，这位小伙子没有马上投入商海，而是考入芝加哥大学，攻读为期三年的经济学硕士学位。获得硕士学位后，他还是没有从事商业活动，而是考了公务员。在政府部门工作了五年后，他辞去公职，加入通用公司。又过了两年，他开办了自己的商贸公司。20年后，他的公司资产从最初的20万美元发展到2亿美元。这位小伙子就是美国知名企业家比尔·拉福。谈到自己的成功时，比尔·拉福说，这首先要感谢自己的父亲，正是父亲在早期和他一起制定的生涯规划，让他功成名就。
第一阶段：工科学习。中学时代，比尔·拉福就立志经商。他的父亲是洛克菲勒集团的一名高级职员，他发现儿子有商业天赋，机敏果断，敢于创新，但经历的磨难太少，没有经验，更缺乏必要的知识。于是，父子俩进行了一次长谈，并描绘出职业生涯的蓝图。因此升学时他没有像其他人一样直接去读贸易专业，而是选择了工科中最基础最普通的机械制造专业。因为，做商贸必须具备一定的专业知识。在商品贸易中，工业品占绝对多数，不了解产品的性能、生产制造情况，就很难保证在贸易中得到收益。工科学习不仅是知识技能的培养，而且能帮助建立一套严谨求实的思维体系。清楚的推理分析能力，脚踏实地的工作态度，正是经商所需要的。
在麻省理工学院四年学习生涯中，比尔·拉福除了学习本专业的系统知识，还广泛接触了其他课程，如化工、建筑、电子等，这些知识在他后来的商业活动中发挥了举足轻重的作用。
第二阶段：经济学学习。大学毕业后，意识到经济学知识对经商的巨大影响，比尔·拉福没有立即进入商海而是考入芝加哥大学，开始了为期三年的经济学硕士课程。在三年的研究生学习阶段，比尔·拉福掌握了经济学的基本知识，搞清了影响商业活动的众多因素，还认真学习了有关法律和微观经济活动的管理知识。几年下来，他对会计、财务管理也较为精通，在知识上已完全具备了经商的素质。
第三阶段：政府部门工作。比尔·拉福在拿到经济学硕士学位后，又考取了公务员，在政府部门工作了五年。这五年的职业生涯过程让他初步建立了自己的社会网络，并懂得了政府运作的基本过程，通过工作结识了不少商业人士，并培养了深厚的私人感情。这为他后来的发展提供大量的信息和便利条件。
第四阶段：通用公司锻炼。五年的政府工作结束之后，比尔·拉福完全具备了成功商人所需的各种素质，于是辞职下海，去了通用公司。在这家国际著名的公司，比尔·拉福获得了全面的商业锻炼，不仅学到了丰富的管理经验，还找到了实践自己拥有的理论知识的最佳平台。借助通用公司对新人的人才培养体系，比尔·拉福全面完成了创业所需的原始资本积累。
第五阶段：自创公司，大展拳脚。两年后，在已熟练掌握商情与商务技巧前提下，比尔婉言谢绝了通用公司的高薪挽留，开办了拉福商贸公司，开始了梦寐以求的商人生涯。二十年后，拉福公司的资产从最初的20万美元发展为2亿美元，而比尔·拉福本人也成为一个奇迹。
【案例思考】
（1）职业生涯规划在比尔·拉福职业发展中有什么作用？
（2）个人职业生涯规划编制应该遵循什么原则？
7. 孙雨的职业愿望
孙雨，女，23岁，某师范学院汉语言文学专业（本科〕学生，性格文静，喜于文字而不善于口头表达，并且不善于与人沟通。
个人职业愿望：从事能够发挥自己文字特长的各种。
各种经历：中学语文教师，两年工作经验
目前面临的问翅：在两年的教学过程中发现自己并不适合做教师，虽然具备相应的学历，但不具备教师应有的学生管理能力，课堂上调动学生积极性的能力亦不够，所带班级成绩并不理想，学校对其各种表现不是很满意，孙雨也很苦恼。但学校工作环境稳定，福利优厚。再者，转其他行业的可行性有多大？转其他什么行业合适？均为值得考察的问题．
【案例思考】
（1）孙雨适合做教师这个职业吗？
（2）你给孙雨有什么职业生涯规划建议？
8. 人职匹配测试训练
（1）实训目标
①强化了解帕森斯人职匹配理论和霍兰德职业性向理论
②掌握《霍兰德职业测试量表》的使用方法
③熟练使用量表进行人职匹配测试。
（2）实训内容
①熟悉了解《霍兰德职业测试量表》等相关职业测试表格
②采用《霍兰德职业测试量表》进行人职匹配测试。
③根据测试结果，找出自己的兴趣类型，找到自己的最佳职业生涯定位
④将人格性向与职业性向进行匹配，尝试个人职业生涯设计
(3)实训组织
①将学生分成5组，每组6-8人，每组推荐一名组长。
②教师讲解使用《霍兰德职业测试量表》进行人职测试的注意事项
③学生分组测试，并将测试结果与先前自我描述的工作类型对照比较。
④组长总结一组测试情况，相互交流。
9. 个人职业生涯规划书的设计
（1）实训目标
①学会规划自己的职业生涯，写出个人职业生涯规划书
②知识目标：熟悉职业生涯规划流程和制定方法
③能力目标：运用职业规划方法设计个人职业生涯规划的技能
（2）实训内容
①通过社会调查或请企业人员做报告等方式，了解所学专业涉及的职业，包括职业的业务范围、对人才素质
的要求、职业发展情况等。
②进行自我剖析
③设计个人职业生涯规划
（3）实训组织
①教师提出实训任务和具体要求；
②学生参考相关资料，进行小组课后讨论，形成个人职业生涯规划方案。
③让学生走访成功人士，根据他们意见反馈修改方案；
④让各小组推选出较好的设计方案，制作成幻灯片和文稿进行演示，相互交流。
10. 新星公司员工职业生涯规划方案设计
11. 制定一个自我认知方案
12. 设计一个旅游专业职业认知方案
13. 设计一个英语专业学生职业生涯规划方案
14. 设计一个职业生涯规划实施方案
15. 设计一个职业外部环境分析的方案
项目六 职业生涯管理
试题答案
一、单项选择题
1.A 2.C 3.A 4.C 5.C 6.D 7.A 8.B 9.C 10.D
11.B 12.C 13.B 14.C 15.D 16.D 17.C 18.D 19.B 20.D
二、多项选择题
1.ABCDE 2.BCDE 3.ACE 4.ABCDE 5.ACE 6.ABDE 7.ABCDE 8.ABCE 9.ABD 10.ABCD
11.ABDE 12.ABCDE 13.ABCE 14.ABCE 15.ACDE 16.ABDE 17.ABCDE 18.ACDE 19.AE 20.ABE
三、填空题
1.个人职业生涯管理、组织职业生涯管理
2.人、职业
3.因素匹配、特性匹配。
4.职业锚
5.人生目标
6.橱窗分析法、自我测试法
7.沿职能维度横向移动、沿等级维度垂直移动、向组织的核心层移动
8.反馈与修正方法的选择、风险意识的养成
9.管理路径、技术路径
10.个人职业生涯开发内容、个人职业生涯开发策略、个人职业生涯开发方法
11.终级目标、具体目标
12.继任规划、导师计划、退休计划
13.职务的晋升、级别的晋升、职类等级的升迁
14.职业素质、职业技能、职业阅历
15感觉技能、心智技能、操作技能
16.基础能力开发、业务能力开发、素质能力开发。
17情绪和情感、意志品质、健全人格
18.组织环境、社会环境
19.选择职业、发展自我、运作金钱、创造财富
20.蓝领、白领、身体活动、心智活动
四、简答题
1.简述个人职业生涯规划的编制原则
答：（1）清晰性原则。进行职业生涯规划时应该做到目标清晰、措施明确、步骤直截了当、安排具体有序。
（2）挑战性原则。在制定职业发展规划时应考虑目标或措施的挑战性，目标选择能对自己起到内在的激励
作用，达到目标能产生成就感。
（3）发展性原则。职业生涯规划要充分考虑变化与发展性因素，如目标或措施是否具有弹性或缓冲性，是
否能依环境及组织、个体的变化而做调整。
（4）一致性原则。在制定职业生涯规划时要做到主要职业发展目标与次要目标一致、目标与措施一致、个
人目标与组织发展目标一致。
（5）激励性原则。职业发展目标应符合自己的性格、兴趣和特长，能对自己产生内在的激励作用。
（6）可行性原则。职业生涯规划应从实际出发，考虑个人、社会和组织环境的特点与需要，考虑目标是否
符合自己的性格、兴趣和特长，是否对自己有挑战性，在自己的特质和社会、组织环境等规定的范围
内能否执行，可行性有多大，能否在规定的时间内达到目标。
(7) 连续性原则。拟定职业生涯规划方案时要考虑到人生各个发展阶段的连贯性。
（8）可度量性原则。职业规划的设计要规划出职业发展目标，还应制定出具体的阶段性步骤，要有明确的
时间限制和标准，以便随时掌握执行情况并进行调整和修正。
2.简述组织职业生涯规划的流程
答：组织职业生涯的规划，需要遵循一定的流程步骤，具体包括5个步骤：
（1）组织职业生涯规划准备
（2）对员工进行分析和定位
（3）确定员工职业生涯目标
（4）制定员工职业生涯策略
（5）职业生涯规划的评估与修正
3.简述职业生涯阶梯的设计步骤
答：（1）建立组织的职位结构；
（2）建立员工职业发展通道；
（3）建立科学的评估体系；
（4）应该根据不同行业特点选择不同的职业生涯阶梯；
（5）制定职位替补/晋升计划。
4.简述组织职业生涯阶梯设计应注意的问题
答：（1）并非所有企业都有必要或需要建立职业生涯阶梯；
（2）充分考虑组织各种职业生涯阶梯模式利弊，为不同类型员工设计不同的职业生涯阶梯模式；
（3）与组织的考评、晋升激励制度紧密结合；
（4）应该根据不同行业特点选择不同的职业生涯阶梯；
（5）积极开展其他辅助活动。
5.简述职业生涯阶梯模式
答：（1）单阶梯模式。单阶梯模式又称为传统的职业道路，是员工在组织里从一个特定的工作到下一个工作纵
向发展的途径。
（2）网状职业阶梯模式。即纵向发展的工作序列与横向的发展机会综合交叉。这一职业阶梯设计认为，晋
升到较高层次之前需要拓宽本层次的经历。
（3）横向技术阶梯模式。即员工跨职能边界的工作变换，允许员工在企业内横向调动。如有技术部门转换到
生产部门或营销部门。有利于扩大个人的知识面，积累阅历和工作经验。
（3）双重／多重阶梯模式。它是发达国家组织激励和挽留专业技术人员的一种普遍做法。
6. 组织职业生涯开发的方法有哪些？
答：（1）一般培训。包括讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、头脑风暴法、网络教学法、情景模拟法、
观摩范例法、户外培训法。
（2）岗位轮换。即在组织的几种不同职能领域中为员工制定出一系列的工作任务安排，或者在某个单位的
职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。
（3）晋升。即员工从一个等级向更高的等级提升，从某一层级向更高层级的升迁。主要包含职务的晋升、
级别的晋升或职类等级的升迁。
（4）工作开发。
7. 简述个人职业生涯开发的策略和方法
答：（1）个人职业生涯开发策略按照个人职业生涯价值观不同，可划分为：立志于做专门技术人才的专才开发
策略、立志于做胜任不同岗位的“通才”的通才开发策略、立志于成为组织最高管理者的管理者开发
策略、立志于满足个人自由需求的“自由职业者”的自由职业者开发策略。
（2）个人职业生涯开发策略按照其开发形式的不同，可分为：工作策略、学习与培训策略、人际关系策略
和工作一家庭平衡策略。
（3）个人职业生涯开发方法主要包括：职业测评法；迁移流动法；保健锻炼法；职业咨询法；学习培训法
和社会活动法。
8.简述职业社会资本的开发的内容
答：①得体的服饰与仪表；
②对权力关系的把握；
③积极争取领导的注意力；
④人际关系的处理；
⑤构建职业人际关系网的技巧。
9.简述职业社会资本的自我开发途径
答：①建立开拓型的社会关系网络，丰富自己的社会资本；
②弥补自身的“结构洞”；
③尊重，理解组织的规范，获得更广更深的信任；
④整合社会资本和其他资本尤其是人力资本，使总资本构成合理完备。
10.简述职业资本的开发途径
答：①努力汲取知识营养，知识营养的汲取即包括接受系统的学校教育，也包括离开学校后的自我修炼。
②树立效率观念，强调功效。
③脚踏实地，积极参与。
④高瞻远瞩，树立国际化观念。
⑤调整态度，理性处世。
11.个人职业能力开发的内容和策略
答：（1）内容：①基础能力开发:基础能力开发主要包括知识的开发和技能的开发两部分。
②业务能力开发:包括理解力、判断力、决断力、应用力、规划力、开发力、表达力、交涉力、
协调力、指导力、监督力、统帅力等。
③素质能力开发:素质能力开发主要涉及到个人生理能力和心理能力进行开发.
（2）策略：①增强自身的职业实力。
②不断获取新能力。
③适应职业需要，发展个人能力
12.简述职业生涯早期员工个人特征和自我管理策略
答：（1）员工个人特征：①进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态
②职业竞争力不断增强，希望能做出一番轰轰烈烈的事业
③开始组建家庭，逐步学习调适家庭关系的能力，承担家庭责任
（2）自我管理策略：①职业生涯角色转变。从“就学”到“就业”，完成职场角色的转变。
②熟悉工作环境，形成良好印象
③处理好人际关系
13.简述自我剖析的内容和途径
答：（1）内容：①生理自我，即自己的年龄、性别、相貌、身体健康状况等；
②心理自我，即对自我的性格、气质、兴趣、意志、情感、能力等方面优缺点的评判与评估；
③理性自我，即对自我的思维方式和方法、知识水平、价值观、道德水平等因素的评价；
④社会自我，即对自己在社会上所扮演的角色，拥有的社会资源，在社会中的责任、权利、义
务、名誉，他人对自己的态度以及自己对他人的态度等方面的评价等。
（2）途径：①自我省察：通过对自己生命历程的回顾，从以往的学习、生活经验中，可以对自己的能力、
价值观、兴趣爱好有所知觉。
②他人反馈：通过与熟悉的亲人朋友、老师、同学或同事讨论，从他们的反馈中获得对自己的
了解
③心理测验与专家资源：通过咨询专业的辅导人员或使用适当的心理测验工具来了解自己。
14.简述确定职业生涯目标应注意的问题
答：①目标要符合社会和组织的需要，有需要才有市场，有需要才有位置。
②目标要适合自身特点，并使其建立在自身优势之上。
③目标要高远但绝不能好高骛远。
④目标幅度不宜过宽，最好选择窄一点的领域，并把全部身心投进去，这样更容易获得成功。
⑤要注意长期目标和短期目标相结合。
⑥目标要明确具体，目标越简明、越具体，就越容易促进个人发展。
⑦注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合
15.试比较各种职业锚的特点
答：施恩提出了五种类型的职业锚，即技术/职能型、管理能力型、创造型、安全/稳定型、自主/独立型职业锚。
1996年费德曼和伯里诺对施恩的职业锚模型进行了修正和发展，在原有五种职业锚基础上拓展为八种职业
锚，即增加了以下三种职业锚：服务型、挑战型和生活型。他们各自特点如下表所示：
表 职业锚的类型及其各自特点
职业锚类型 | 主要特点 |
技术/职能型 | 这种类型的人不喜欢一般性管理活动，喜欢能够保证自己在既定的技术或职能领域中不断发展的职业。这类人的职业价值观是追求个人专业技术能力的不断提高，获得该领域专家的肯定和认可，并通过承担日益增多富有挑战性的工作来实现职业目标。 |
管理能力型 | 这种类型的人有着强烈的管理动机，他们的职业经历使他们相信自己有较强的分析能力、人际沟通能力和心理承受能力。这类人具有强有力的升迁动机和价值观，以提升，等级和收人作为衡量成功的标准。整个职业发展都在追求沿着某一组织的权力阶梯逐级攀升，直至达到必须承担全面管理责任，并享有最大权力的最高级管理职位。 |
创造型 | 这种类型的人追求或创造完全属于自己的成就。这类人具有强烈的创造需求和欲望，创造力是他们自我拓展的核心，也是他们工作的强大驱动力；意志坚强，敢于冒险创新；要求有自主权，能施展自己的才干。 |
自主/独立型 | 这种类型的人追求自由和自主的工作。这类人最大限度地摆脱组织约束，追求能施展个人职业能力的工作环境。与其他职业锚有交叉。在工作中显得很愉快，享有自身的自由，有职业认同感，把工作成果与自己的努力相联结。 |
安全/稳定型 | 极为重视职业稳定、安全。这类人对组织有依赖性。愿意从事能够提供有保障的工作、稳定的收入、安全的地理位置、安全的组织，以及可靠的未来生活的职业。个人职业生涯的开发与发展受到限制。 |
服务型 | 这种类型的人追求的核心价值是：追寻帮助他人的机会，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病解决问题。喜欢从事有明显社会意义的工作，得到他人的承认或认可，适合医护、社工。在工作中追求一套特定的价值观。对他们来说，金钱不是最重要的，不过金钱给他们创造了全力追求特定理想的机会。 |
挑战型 | 征服难度越来越大的挑战，是这种类型的人的主要追求。他们愿意为战胜困难而付出额外的努力。挑战型的人认为他们可以征服任何事情或任何人，并将成功定义为“克服不可能的障碍，解决不可能解决的问题，或战胜非常强硬的对手”。 |
生活型 | 这类员工趋向于围绕个人生活去组织自己的人生。强调个人、家庭和工作的和谐，喜欢允许他们平衡并结合个人的需要、家庭的需要和职业的需要的工作环境。更关注自己如何生活、在哪里居住、如何处理家庭事情及怎样自我提升等。更关注组织文化是否尊重个人和家庭的需要，以及能否与组织之间建立真正的心理契约。 |
五、案例实训题
1. 两个公司CFO的职业成长
【对应知识点的页码P153-160任务二；P164-169 任务四 】
（1）在韩颖和马雪征的职业生涯发展中，哪些能力要素为她们的成功奠定了基础？
答：在韩颖和马雪征的职业生涯发展中，良好的商业直觉、优秀的沟通能力、高效的执行能力、学习能力、团队
合作协调能力，公共关系处理能力、多任务处理能力、强烈的社会责任心、良好的个人意志品质、健全的人
格、职业兴趣和社会资本等为她们的成功奠定了基础。
（2）结合马雪征的情况，试分析影响其个人职业生涯发展的社会资本具有哪些具体意义。
答：①职业生涯开发的角度看，社会资本主要是行为主体通过社会关系网络获得能够带来价值的价值；是处于一
个共同体之内的个人或组织，通过与内部、外部对象的长期交往、合作、互利形成的一系列认同关系，以
及由此而积淀下来的历史传统、价值理念、信仰和行为范式。
②从个人社会资本的结构包括个人社会关系网络的规模、异质度、紧密度和稳定性等。个人的职业生涯发展
中，积极开发与利用社会资本，注重个人形象传播和个人公关等社会资本，对促进个人职业生涯发展具有
重要意义。1990年之前的马雪征一直在中科院工作，是中科院两个处的处长，负责中科院国际合作局的
合作项目，给小平、耀邦同志做过翻译，接触的都是著名学者、诺贝尔奖获得者、大使、科技部长一类的
大人物。丰富的社会资本在马雪征的职业发展中发挥了重要作用。成功成功也证明了这一点。
（3）你如何看待韩颖和马雪征的职业成功？
答：韩颖和马雪征的职业成功告诉我们，明确的职业目标，良好个人职业生涯规划，选择适宜的职业生涯发展路
径，培养良好的职业素养和能力，丰富的社会资本是一个人职业生涯的重要条件。
2. 麦当劳公司的职业生涯管理：从实习生到经理
【对应知识点的页码P158-160任务二；P162-169 任务三、四 】
（1）法国麦当劳公司的是否建立员工职业生涯发展通道，企业可以选择的职业生涯发展阶梯有哪些？
答：麦当劳法国公司的“步步高”职业生涯阶梯，给员员工一个很好的职业生涯预期。属于纵向发展的途径。
企业可以选择的职业生涯发展阶梯有:单阶梯模式；网状职业阶梯模式；横向技术阶梯模式和双重／多重阶
梯模式。
(2)结合本案例，试分析组织职业生涯周期管理的意义。
按照各个时期职业生涯管理理论分析，麦当劳公司职业生涯管理是对早期在员工的大量流动过程中保留
下来一部分未来的可能成功者，以其中期的成长作为重点，进行逐级的培养，从而培养人才、打造人才的。
成功和有效的员工培训和培养计划，不仅提高了企业员工的素质，而且满足了员工自我实现的需要，
增加了企业的凝聚力。不论是多么优秀的员工，企业都负有进行培训和培养的任务，这不仅能提高员工的本
职工作技能和知识，也能对员工潜能进一步开拓。麦当劳公司在法国经营的成功不仅仅为公司带来了飞速发
展，更重要的是，为全世界的企业创造了一种新的模式，培养了一批批管理者，塑造了人的职业生涯。
(3)你认为组织职业生涯开发方法和活动有哪些？
组织职业生涯开发方法包括：①一般培训。包括讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、头脑风暴
法、网络教学法、情景模拟法、观摩范例法、户外培训法。②岗位轮换。③晋升。④工作开发等。
组织职业生涯开发活动包括继任规划、导师计划和退休计划。
3. 李明辞职说明什么？
【对应知识点的页码P153-160任务二；P162-168 任务三、四 】
答：（1）该公司为做好员工的职业生涯规划工作
（2）作为他的主管，你准备如何与他一起确定人生目标；自我剖析与定位；生涯机会评价；设定职业生涯
目标；职业生涯路线的选择；制定职业生涯策略；职业生涯规划的反馈与修订
（3）企业可以选择职业发展路径有：
①纵向职业发展途径；②横向职业发展途径；③网状职业发展途径；④双重职业发展途径。 ）
（4）个人职业生涯开发内容包括：个人自我要素开发和社会资本开发
自我要素开发包括：即能力的开发、态度的开发、职业资本的开发
社会资本开发包括：①得体的服饰与仪表；②对权力关系的把握；③积极争取领导的注意力；
4. 零点集团员工职业生涯规划
【对应知识点的页码P157-160任务二 】
（1）零点集团为什么要开展职业生涯规划活动？
答：零点集团充分认识到留住核心员工的重要性，认为员工的进步是企业保持长期竞争力的基础。因此，希望寻找一种有效的方法来关心员工的个人成长，帮助员工全面的了解自己的特点、能力水平、优势和劣势，从而确立未来的发展方向。集团将配套实施内外部培训、业务轮岗、专家辅导等关键环节，提升员工的综合业务能力和职业胜任能力，从而实现企业和员工的共同发展。
为了给企业和员工的长期发展提供强有力的支撑，零点集团人力资源部门在高层管理者的支持下决定用科学的人员测评技术，结合专家的咨询服务，建立适应组织发展和个人需要的职业生涯规划体系，期望通过细致入微的访谈和核心素质的评估来综合考察核心人员的适岗情况及后期的职业发展方向。
（2）零点集团在进行职业生涯规划时采用了哪几个步骤？每个步骤主要解决什么问题？
答：零点集团进行职业生涯规划的步骤主要有：知己、知彼、定位和行动四个步骤。
①知己——背景调研收集企业、人员的基本信息和相关岗位的基础资料，以培训的方式与大家分享职业规划
的基本理念，引导员工形成正确的职业规划认识，了解员工对本次职业规划的态度和期待，为后期一对一
的沟通做好铺垫。
②知彼——对目标员工进行背景信息收集和实施专业的测评
③定位——以一对一访谈和第三方专家咨询的模式，帮助员工在企业中规划职业发展路线和方向。
④行动——结果反馈+计划实施
④人际关系的处理；⑤构建职业人际关系网的技巧。
5. 邓亚萍的职业生涯规划
【对应知识点的页码P152-153任务一 P153-159任务二 】
（1）邓亚萍的成功说明啦什么？
答：①在许多人看来，一个有效的职业生涯设计，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上
进行的。对自我及环境的了解越透彻，越能做好职业生涯设计。因为职业生涯设计的目的不只是协助一个
人达到和实现个人目标，更重要的也是帮助他真正了解自己。
②邓亚萍的职业生涯设计是不是违背职业设计规律的一次梦想呢？恐怕在邓亚萍正儿八经地在请华读书
的时候，95％的人都会表示怀疑。实际上，因为基础太差而无法按正常要求毕业妁适动员大有人在。即使
拿到了毕业证，人们也会认为这只不过是学校的一次照顾。从来没有运动员像邓亚萍一样，从运动场起步，
直至走进剑桥大学的校园。
（2）个人职业生涯规划设计时包括哪几个步骤？
答： 个人职业生涯规划设计包括：①确定人生目标、②自我剖析与定位、③职业生涯机会评价、④确定职业生
涯目标⑤、职业生涯线路选择、⑥制定职业生涯策略、⑦职业生涯规划的反馈与控制7个步骤，
（3) 职业锚有哪些，邓亚萍的职业锚是什么？
答： ①所谓职业锚就是指当一个人不得不做出选捧妁时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重
要的东西和价值观。施恩提出了五种职业锚即技术/职能型、管理能力型、创造型、自主/独立型、安全/
稳定型。1996年费德曼和伯里诺又提出服务型、挑战型、生活型三种职业锚。
②邓亚萍选择了大学校园，选择了剑桥，这些都是对干运动员而言，极实难以达到的目标。在这样一场软量
中，邓亚萍没有优势。她只有自己的雄心和决心，一种不达目标决不罢休的气概。邓亚萍的成功告诉世界：
性格其实是职业设计中最根本妁职业锚。。而性袼却决定了对职业的投入方式和投入力度。正是因为邓亚
萍倔强不服输的性格给她创造了优势。
③不服输的性格挽救了邓亚洋的运动生涯。著名的人生规划专家徐小平说：“一个人的能力不曼别人评价出
来的，而是白己显示出来的；不是别人认可出来的，而是自己证明出来的。”很多时候职业妁选择，重要
的不是周围的人怎么看你，而是你自己怎么评价自己，这才是最关键的。
6. 比尔·拉福的职业生涯规划
【对应知识点的页码P153-160任务二 】
【案例思考】
（1）职业生涯规划在比尔·拉福职业发展中有什么作用？
答：从案例中，我们可以看到比尔·拉福的成功不是偶然而是必然。比尔·拉福为实现自已的职业梦想，进行了
长达14年的准备工作，几乎考虑到了每个细节。这些都源于他职业规划的脉络清晰、步骤合理，充分考虑
了个人兴趣、个人素贡，并着重职业技能的培养，这种职业生涯规划在他坚持不懈的努力下，终于变为现实。
比尔·拉福率团到中国迸行商业考察，在谈起了他的经历时，把他的成功归功于他和父亲共同制订的那个重
要的职业生涯规划方案，正是这个职业生涯规划使他最终功名成就。
（2）个人职业生涯规划编制应该遵循什么原则？
答：个人职业生涯规划编制应该遵循清晰性原则、挑战性原则、发展性原则、一致性原则、激励性原则、可行性
原则、连续性原则、可度量性原则。
7. 孙雨的职业愿望
【对应知识点的页码P153-160任务二 】
（1）孙雨适合做教师这个职业吗？
答：从孙雨性格特点分析，她的确不适合从事教师行业。教师不仅需要相应的学科知识，更需要懂得如何管理学
生，调动学生的积极性。文静而不善于表达的孙雨虽具备专业妁学历资质，但显然不具备教师应有的教学技
巧。从孙雨的职业兴趣分析，她希望能够发挥自己的文字特长，而中学语文教师一职缺少创意性，显然不是
孙雨兴趣所在。作为教师不成功的经历更导致孙雨心中很苦恼和沮丧。教师一职不仅没有满足孙雨的兴趣，
反而由于工作不顺利严重打击了孙雨的自信心，孙雨应该转行。
（2）你给孙雨有什么职业生涯规划建议？
答：孙雨虽然不善于管理学生，口头表达能力差，但是孙雨文笔优美，文字能力强，其内心职业倾向也是希望发
挥自身的文字能力。因此，建议孙雨从事广告行业文案职务或媒体文字编辑类工作，这些岗位对工作人员的
管理能力、口头表达的能力要求不高，相对地重视个人的文字创作能力，并且无须过多与人打交道，对于孙
雨正好扬长避短，发挥优势，转行的成功几率也较大。职业成功必须全面具备学历资质，专业技能，良好综
合素质等三方面的因素。根据这个标谁，孙雨在教师岗位上可以说很难成功。目前，教师工作的确能绐孙雨
带末稳定的收入和不错的福利。但凭孙雨的袁现，这个“稳定”还能维持多久？所以，孙雨必须果断地做出
选择，重新择业，找一份真正适合自己发展的工作。建议孙雨从事广告行业内的文案工作、多媒体行业文字
编辑，以及传统媒体行业文字工作等。
8. 人职匹配测试训练
【对应知识点的页码P150-152任务一 】
答：通过霍兰德人职匹配测试量表进行人职匹配测试
霍兰德的人职匹配测试
一、测试说明
美国职业指导专家霍兰德创制的霍兰德量表，是具有权威性和正确度非常高的量表。本测试是对霍兰德量表的中国化修订。它将帮助人们发现和确定自己的职业能力特长和兴趣方向，从而更好地做出就业、升学、在职进修或职业转向的选择。
如果您已经选择了或者考虑好了自己的职业，本测验将使这种选择或考虑具有理论基础，并可以为该项选择提供其他合适的职业；尚未确定职业方向者，本测验将帮助其根据自身的情况选择适当的职业方向。
本测验共分六个部分，第六部分是测试总得分。每部分测试都没有时间限制，但应当尽快地完成。做完以后，请对照后面的“测试结果——职业分类表”。
二、测试内容
第一部分：你心目中的理想职业(专业)
对于未来的职业(或升学进修的专业)你也许早有考虑，它可能很抽象、很朦胧，也可能很具体、很清晰。不管是哪种情况，现在都请你把你最想干的三种工作或最想读的三种专业，按顺序写下来：
1 _________________________________________
2__________________________________________
3__________________________________________
第一部分完成后，现在请继续做第二部分。
第二部分：你所感兴趣的活动
下面列举了一些十分具体的活动。这些活动无所谓好坏，如果你喜欢去参加(包括过去、现在或将来)，就请在“是”一栏的方框内画个“√”。
注意，这一部分测验主要想确定你所“感兴趣”的某种活动，而不是你“要从事”的活动。即：答题时不必考虑你过去是否干过和是否擅长这种活动，只根据你的兴趣直接做出判断。请务必做完每一个题目。
R型：
你喜欢做下列事情吗?
是 否
1.装配修理电器 口 口
2.维修自行车、摩托车 口 口
3.开卡车或拖拉机 口 口
4.用木头做东西，如盒子、简易书架。 口 口
5.开摩托车或汽车 口 口
6.学习五笔字型打字 口 口
7.日常用品有小毛病自己修理，如手电、眼镜、收录机 口 口
8.制作家具或布置居室 口 口
9.选配制作家庭音响影院系统 口 口
10.上工艺制作课 口 口
11.开机器，或使用家庭工具、机械 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
I型：
你喜欢做下列事情吗?
是 否
1.阅读科技书报杂志 口 口
2.做实验 口 口
3.科研活动或自己设定一个问题进行研究 口 口
4.设计制作飞机、舰船模型 口 口
5.猜谜、做数字游戏或文字游戏 口 口
6.阅读某专业的论文 口 口
7.解数学难题 口 口
8.解一盘棋局 口 口
9.读侦探小说或悬念小说 口 口
10.上数学、几何课 口 口
11.上物理课 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
A型：
你喜欢做下列事情吗
是 否
1.素描、制图或绘画 口 口
2.表演戏剧、小品、相声或音乐节目 口 口
3.设计家具或家庭居室装饰设计 口 口
4.经常唱卡拉OK、经常参加舞会 口 口
5.演奏乐器、参加合唱团 口 口
6.读流行小说、散文、诗歌 口 口
7.参加文艺、美术、音乐等培训班 口 口
8.从事摄影创作 口 口
9.读电影、电视剧本 口 口
10.做些小工艺品 口 口
11.练习书法 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
S型
你喜欢做下列事情吗?
是 否
1.给同学和亲友写信、发EMAIL 口 口
2.参加学校或工作单位组织的正式活动 口 口
3.加入某个社团组织、俱乐部或组织自发的小组 口 口
4.帮助他人解决困难 口 口
5.照料儿童 口 口
6.参加他人的婚礼、生日宴会等活动 口 口
7.结识新朋友 口 口
8.参加讨论会或辩论会 口 口
9.看运动会或参加体育比赛 口 口
10.探亲访友、与人来往 口 口
11.阅读人际交往方面的书刊 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
E型
你喜欢做下列事情吗?
是 否
1.对他人做劝说工作 口 口
2.买东西砍价或推销产品 口 口
3.谈论政治、参与组织活动 口 口
4.从事个体或独立的经营活动 口 口
5.出席正式会议、发表个人意见 口 口
6.进行演说 口 口
7.在社会团体中担任一定职务 口 口
8.检查与评价别人的工作 口 口
9.进行谈判 口 口
10.带领若干人去完成某项任务 口 口
11.领导他人 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
C型
你喜欢做下列事情吗
是 否
1.保持桌子和房间整洁 口 口
2.抄写文章或信件、校对稿件 口 口
3.为领导起草报告或写公务信函 口 口
4.用笔、计算器和计算机计算数据 口 口
5.核查班费的收支情况 口 口
6.整理文件、报告、记录并分类归档 口 口
7.记流水账或备忘录 口 口
8.上打字课或学速记法 口 口
9.参加文秘、财会等实用技能培训 口 口
10.使用复印机、传真机和计算机打字 口 口
11.写商业贸易信函 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
第二部分已完成，现在请继续做第三部分。
第三部分：你所擅长或胜任的活动
下面从六个方面分别列举若干项十分具体的活动；以确定你具备哪一方面的工作特长。回答时，只需考虑你过去或现在对所列活动是否擅长、胜任，不必考虑你是否喜欢这种活动。如果你认为你擅长从事某一活动，就请在“是”一栏的方框内画“√"。
注意，你如果从未从事过某一活动，那就请考虑你将来是否会擅长从事该项活动。请你务必做完每一个题目。
R型
你擅长做或胜任下列事情吗?
是 否
1．使用锯、钳子、螺丝刀等工具 口 口
2.会使用万用电表 口 口
3.给自行车或汽车加油使它们正常运转 口 口
4.使用食品研磨机、缝纫机等 口 口
5.修整木制家具表面 口 口
6.看机械图或建筑设计图 口 口
7.修理结构简单的家用电器 口 口
8.制作航模或编织小工艺品 口 口
9.绘制居室设计图纸 口 口
10.修理收录音机的小毛病 口 口
11.修理自来水管或水龙头 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
I型
你擅长做或胜任下列事情吗?
是 否
1.了解晶体管或集成电路的工作原理 口 口
2.知道三种以上蛋白质含量高的食物 口 口
3.知道一种放射性元素的“半衰期" 口 口
4.构思一个活动计划或工作方案 口 口
5.使用计算器、对数表或计算尺 口 口
6.使用显微镜 口 口
7.辨认夜空中的三个星座 口 口
8.说明白血球的功能 口 口
9.解释简单的化学分子式 口 口
10.理解人造卫星不会落地的原理 口 口
11.参加学术讨论会或科技成果交流会 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
A型
你擅长做或胜任下列事情吗?
是 否
1.演奏一种乐器 口 口
2.参加二重唱或四重唱表演 口 口
3.独奏或独唱表演 口 口
4.模仿和扮演舞台剧和影视剧中的角色 口 口
5.说书或讲故事 口 口
6.在舞会上以舞姿优美而出众 口 口
7.所照的照片中有具有一定艺术水平的 口 口
8.素描、画画或雕塑 口 口
9.制作陶器、捏泥塑或剪纸 口 口
10.设计学校、单位的海报和时装 口 口
11.写得一手漂亮文章 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
S型
你擅长做或胜任下列事情吗?
是 否
1.善于向别人解释问题 口 口
2.参加慰问、福利或救济活动 口 口
3.与人友好相处、配合工作 口 口
4.会邀请客人和招待客人 口 口
5.能深入浅出地教育儿童 口 口
6.为一次聚会安排娱乐活动 口 口
7.帮助他人解决困难 口 口
8.帮助护理病人或伤员 口 口
9.安排学校或社团组织的各种集体事务 口 口
10.善于体察人心，或善于判断人的性格 口 口
11.善与年长者相处 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
E型
你擅长做或胜任下列事情吗?
是 否
1.在学校当过学生干部并且干得不错 口 口
2.善于督促他人工作 口 口
3.善于使他人按你的习惯做事 口 口
4.做事具有超常的精力和热情 口 口
5.能做一个称职的推销员 口 口
6.代表团体或他人向有关部门反映意见、提出建议 口 口
7.担任某种领导职务期间获过奖或受过表扬 口 口
8.说服别人加入你所在的团体(如俱乐部、运动队、活动小组等) 口 口
9.创办一家商店或企业 口 口
10.知道如何做一位成功的领导者 口 口
11.察觉、判断问题和作决断的能力强 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
C型
你擅长做或胜任下列事情吗?
是 否
1.一天能誊抄近一万字 口 口
2.能熟练地使用计算器或算盘 口 口
3.能够熟练地打字录入 口 口
4.善于将书信、文件迅速归档 口 口
5.做办公室职员工作干得不错 口 口
6.核对文章或数据时既快又准确 口 口
7.会使用复印机、传真机等办公机器 口 口
8.善于在短时间内分类和处理大量文件 口 口
9.记账、开发票、写收条时既快又准确 口 口
10.善于为自己或集体作财务预算 口 口
11.能迅速誊清贷方或借方的账目 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
第三部分已完成，现在请继续做第四部分。
第四部分：你所喜欢的职业
下面列举了许多种职业，对这些职业的基本情况你或多或少都已有所了解，并在此基础上形成了自己的评价态度。如果你对某项职业喜欢的话，请在“是”一栏中打“√”，如果不喜欢，则请在“否”一栏中打“√”。这一部分测验也要求每题必做。
R型
你喜欢下列职业吗?
是 否
1.飞行机械师 口 口
2.野生动物专家 口 口
3.自动化技师 口 口
4.精密仪器装配工 口 口
5.钳工 口 口
6.电工 口 口
7.园艺师 口 口
8.长途汽车司机 口 口
9.火车司机 口 口
10.机械、仪表工程师 口 口
11.测绘工程师 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
I型
你喜欢下列职业吗?
是 否
1.气象学研究人员 口 口
2.生理学、医学研究人员 口 口
3.天文学研究人员 口 口
4.药剂师 口 口
5.法医、侦探 口 口
6.发明家 口 口
7.科学杂志编辑 口 口
8.数学家 口 口
9.物理学研究人员 口 口
10.软件编程人员 口 口
11.哲学家 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
A型
你喜欢下列职业吗?
是 否
1.诗人 口 口
2.文学艺术评论家 口 口
3.作家 口 口
4.时装设计师 口 口
5.歌唱家或歌手 口 口
6.作曲家 口 口
7.舞蹈教师 口 口
8.画家 口 口
9.相声、小品演员 口 口
10.乐团指挥 口 口
11.影视演员 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
S型
你喜欢下列职业吗?
是 否
1.街道、工会或妇联负责人 口 口
2.中学班主任 口 口
3.青少年犯罪问题专家 口 口
4.慈善机构工作人员 口 口
5.心理咨询人员 口 口
6.精神病医生 口 口
7.职业介绍所工作人员 口 口
8.导游 口 口
9.青年团干部 口 口
10.社会工作者 口 口
11.婚姻介绍所红娘 口 口
“是”一栏打“√”的总数：
E型
你喜欢下列职业吗?
是 否
1.厂长、经理 口 口
2.推销员 口 口
3.公司驻外机构负责人 口 口
4.民办学校校长 口 口
5.部门经理 口 口
6.律师或法官 口 口
7.电视剧制片人 口 口
8.局长、主任 口 口
9.议员、人民代表 口 口
10.服装批发商、代理商 口 口
11.企业管理咨询人员 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
C型
你喜欢下列职业吗？
是 否
1.水文、气象测量员 口 口
2.会计师 口 口
3.银行营业员 口 口
4.法庭书记员 口 口
5.人口普查登记员 口 口
6.成本核算员 口 口
7.化验员 口 口
8.出版社编辑、校对员 口 口
9.打字员 口 口
10.办公室秘书 口 口
11.产品质量检验员 口 口
“是”一栏打“√"的总数：
第四部分完成后，现在请继续做第五部分。
第五部分：能力类型的自我评定
下面第五部分和第六部分的二张表，是你对六种职业能力方面的自我评分表。你可以先与同龄人比较一下自己在每一方面的能力，然后经斟酌以后对自己的能力作一评价。评分时请在表中适当的数字上画圈。数字越大表示你的能力越强。
注意：请勿全部圈画同样的数字，因为人的每项能力不可能完一样。
| R型 | I型 | A型 | S型 | E型 | C型 |
机械操作 能力 | 科学研究 能力 | 艺术创作 能力 | 解释表达 能力 | 商业洽谈 能力 | 事务执行 能力 | |
特高 高 较高 中等 较低 低 特低 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 |
第五部分已完成，请继续做第六部分。
第六部分：能力类型的自我评定
| R型 | I型 | A型 | S型 | E型 | C型 |
体力技能 | 数学技能 | 音乐技能 | 交际技能 | 领导技能 | 办公技能 | |
特高 高 较高 中等 较低 低 特低 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 | 7 6 5 4 3 2 1 |
第六部分已完成，请继续做第七部分。
第七部分：统计和确定你的职业倾向
请将第二部分至第六部分的全部测验分数按前面已统计好的六种职业倾向(R型、I型、A型、S型、E型和C型)得分填入下表，并作纵向累加。
测验项目 | R型 | I型 | A型 | S型 | E型 | C型 |
第二部分 | ||||||
第三部分 | ||||||
第四部分 | ||||||
第五部分 | ||||||
第六部分 | ||||||
总分 |
完成上述内容后，请将上表中的六种职业倾向的“总分”按大小顺序依次从左到右重新排列：
—— 型、 —— 型、 —— 型、
—— 型、 —— 型、 —— 型。
分数最高的是——型，分数第二位的是——型，分数第三位的是——型。将得分前三项的顺序排列，就得出你的职业倾向性：——型。
然后，将上述测验中得到的职业类型，对照以下相关内容，从而得出你所适合的职业。
这里需要注意的有三点：第一，同样的职业倾向类别会有不同的层次，适于不同能力水平的人从事；第二，职业是一个内容丰富的范畴，同一职业可能有许多吸引人的特征，因此可能在不同类别中出现；第三，人具有相当强的可塑性，除了适应所测出的职业类型，也可以从事相接近的职业。
三、测试结果
(一)现实型为主的职业(以R开头)
RIA 牙科技术员、陶工、建筑设计员、木模工、细木工。
RIS 厨师、林务员、跳水员、潜水员、染色工、电器修理、眼镜制作、电工、报务员、装玻璃工人、发电厂操作工人、焊接工。
RIE 各种工程技术人员(包括建筑和桥梁工程、环境工程、航空工程、公路工程、电力工程、信号工程、电话工程、一般机械工程、自动化工程、矿业工程、海洋工程、交通工程等)、制图员、家政管理人员、打捞员、计量员、农民、农场工人、农业机械操作、清洁工、无线电修理、汽车修理、手表修理、管道工、线路维修工、盖房修房工、电子技术员、伐木工、机械师、锻压操作工、造船装配工、工具仓库管理员。
RIC 船上工作人员、接待员、杂志保管员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机械制造、机车制造、农业机械装配、汽车装配工、钟表装配和检验、电动器具装配、鞋匠、锁匠、货物检验员、电梯机修工、托儿所所长、钢琴调音工、印刷工、卡车司机。
RAI 手工雕刻、玻璃雕刻、模型制作人员、家具木工、制作皮革品、手工绣花、手工钩针编织、印刷拼版工人、图画雕刻、装订工。
RSE 消防员、交通巡警、警官、门卫、理发师、房间清洁工、屠宰工、锻工、开凿工人、管道安装工、出租汽车驾驶员、仓库管理员。
RSC 汽车驾驶员、货物搬运工、送报员、勘探员、娱乐场所服务员、起卸机操作工、灭害虫者、电梯操作工、厨房助手。
RSI 纺织工、编织工、农业学校教师、某些职业课程教师(诸如艺术、商业、技术、工艺课程)、雨衣上胶工人。
REC 抄水表员、保姆、实验室动物饲养员、动物管理员。
REI 轮船船长、航海领航员、大副、实验员。
RES 旅馆服务员、家畜饲养员、渔民、渔网修补工、水手长、收割机操作工、搬行李工人、公园服务员、救生员、登山导游、火车工程技术员、建筑工人、铺轨工人。
RCI 测量员、勘测员、仪器操作员、农业工程技师、化学工程技师、民用工程技师、石油工程技师、资料室管理员、煅烧工、烧窑工、矿工、保养工、磨床工、取样员、样品检验员、纺纱工、炮手、漂洗工、电焊工、锯木工、刨床工、制帽工、手工缝纫、油漆工、染色工、按摩师、木匠、农民、建筑工人、电影放映员、勘测员助手。
RCS 公共汽车驾驶员、水手、游泳池服务员、裁缝、建筑工人、石匠、水磨石工、泥水匠、车工、烟囱修建工、混凝土工、j电话修理工、爆炸手、邮递员、矿工、裱糊工人、纺纱工。
RCE 打井工、吊车驾驶员、农场工人、邮件分拣员、铲车司机、拖拉机司机。
(二) 调研型为主的职业(以I开头)
IAS 普通经济学家、农业经济学家、财政经济学家、国际贸易经济学家、实验心理学家、工程心理学家、普通心理学家、哲学家、内科医生、数学家。
IAR 人类学家、天文学家、化学家、物理学家、医学病理学家、动物标本制作者、化石修复者、艺术品管理员。
ISE 营养学家、饮食顾问、火灾检查员、邮政服务检查员。
ISC 侦察员、电视播音室修理工、电视修理服务员、编目人员、医学实验室技师、调查研究人员。
ISR 水生生物学者、昆虫学家、微生物学家、配镜师、矫正视力者、细菌学家、牙科医生、骨科医生。
ISA 实验心理学家、普通心理学家、发展心理学家、教育心理学家、社会心理学家、临床心理学家、目录学家、皮肤病学家、精神病学家、妇产科医生、眼科医生、五官科医生、医学实验室技术专家、民航医务人员、护士。
IES 细菌学家、生理学家、化学专家、地质专家、地球物理学家、纺织技术专家、医院药剂师、工业药剂师、药房营业员。
IEC 档案保管员、保险统计员。
ICR 质量检验技术员、地质学技师、工程师、图书馆技术辅助员、计算机操作者、家禽检查员。
IRA 地理学家、地质学家、水文学家、矿物学家、古生物学家、石油地质学家、地震学家、声学物理学家、原子和分子物理学家、电学和磁学物理学家、气象学家、设计审核员、人口统计学家、数学统计学家、外科医生、城市规划专家、气象员。
IRS 流体物理学家、海洋物理学家、等离子体物理学家、农业科学家、动物学家、食品科学家、园艺学家、植物学家、细菌学家、解剖学家、动物病理学家、作物病理学家、药物学家、生物化学家、生物物理学家、细胞生物学家、临床化学家、遗传学家、分子生物学家、质量控制工程师、地理学家、兽医、放射治疗技师。
IRE 化验员、化学工程师、纺织工程师、食品技师、渔业技术专家、材料和测试工程师、电气工程师、土木工程师、航空工程师、行政官员、冶金专家、原子核工程师、陶瓷工程师、地质工程师、电力工程师、口腔科(牙科)医生。
IRC 飞机领航员、飞行员、物理实验室技师、农业技术专家、动植物技术专家、生物技师、工商业规划者、矿藏安全检查员、纺织品检验员、照相机修理工、工程技术员、计算机程序编制者、工具设计者、仪器维修工。
(三)艺术型为主的职业(以A开头)
ASE 戏剧导演、舞蹈教师、广告撰稿人、报刊专栏作者、记者、演员、外语教师、翻译。
ASI 音乐教师、乐器教师、美术老师、管弦乐指挥、合唱队指挥、歌星、演奏家、哲学家、作家、广告经理、时装模特。
AER 新闻摄影师、电视摄像师、艺术指导、录音指导、丑角演员、魔术师、木偶戏演员、骑士、跳水员。
AEI 音乐指挥、舞台指导、电影导演。
AES 流行歌手、舞蹈演员、电影导演、广播节目主持人、舞蹈教师、口技表演者、喜剧演员、模特。
AIS 画家、剧作家、编辑、评论家、时装艺术师、家具设计师、包装设计师、布景设计师、服装设计师、新闻摄影师、男演员、文学作者。
AIE 花匠、皮衣设计师、工业产品设计师、剪影艺术家、复制雕刻品大师。
AIR 建筑师、画家、摄影师、绘图员、环境美化员、雕刻家、包装设计师、陶器设计师、绣花工、漫画家。
(四)社会型为主的职业(以S开头)
SEC 社会活动家、退伍军人服务官员、工商会事务代表、教育咨询者、宿舍管理员、饮食服务管理员。
SER 体育教练、游泳指导。
SEI 大学校长、学院院长、医院行政管理人员、历史学家、财政经济学家、职业学校教师、资料员。
SEA 娱乐活动管理员、国外服务办事员、社会服务助理、一般咨询者、宗教教育工作者。
SCE 部长助理、福利机构职员、生产协调人、环境卫生管理人员、戏院经理、餐馆经理、售票员。
SRI 外科医师助手、医院服务员。
SRE 体育教师、职业病治疗者、体育教练、专业运动员、房管员、儿童家庭教师、警察、引座员、传达员、保姆。
SRC 护理员、护理助手、医院勤杂工、理发师、学校儿童服务人员。
SIA 社会学家、心理咨询者、心理学家、政治科学家、大学或学院的系主任、大学或学院的教育学教师、大学农学教师、大学工程和建筑课程教师、大学法律教师、大学数学(医学、物理、社会科学、生物科学)教师、研究生助教、成人教育教师。
SIE 营养学家、饮食学家、海关检查员、安全检查员、税务稽查员、校长。
SIC 描图员、兽医助手、诊所助理、体检检查员、娱乐指导咨询人员、社会科学教师。
SII 理疗员、救护队工作人员、手足病医生、职业病治疗助手。
SAC 理发师、指甲修剪师、包装艺术家、美容师、整容专家、发式设计师。
SAE 听觉病治疗者、演讲矫正者。
SAI 图书馆管理员、小学教师、幼儿园教师、学前儿童教师、中学教师、师范学院的教师、盲人教师、智力障碍者教师、聋哑人教师二学校护士、牙科助理、飞行指导员。
(五)企业型为主的职业(以E开头)
ECI 银行行长、审计员、信用管理员、地产管理员，商业管理员。
ECS 信用办事员、保险人员、各类进货员、海关服务经理、售货员、会计。
ERI 建筑物管理员、工业工程师、农场管理员、护士长、农业经营管理员。
ERS 仓库管理员、房屋管理员、货栈监督员。
ERC 邮政局长、渔船船长、机械操作领班、木工领班、瓦工领班、驾驶员领班。
EIR 科学、技术和有关定期出版物的管理员。
EIC 专利代理人、运输服务检查员、安全检查员、废品收购人员。
EIS 警官、侦察员、交通检查员、安全咨询者、合同管理者、商人。
EAS 法官、律师、公证人。
EAR 展览室管理员、舞台管理员、播音员、驯兽员。
ESC 理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、工程管理员、职业病防治员、售货员、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员。
ESR 家具售货员、书店售货员、公共汽车驾驶员、日用商店售货员、护士长、自然科学和工程部门的行政领导。
ESI 博物馆管理员、图书馆管理员、古迹管理员、饮食业经理、地区安全服务管理员、技术服务咨询者、超级市场管理、商品零售店店员、批发商、出租汽车服务站调度。
ESA 博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商、售画营业员、导游、(轮船或班机上的)事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。
(六)常规型为主的职业(以C开头)
CRI 簿记员、会计、记时员、铸造机操作工、打字员、复印机操作员。
CRS 仓库保管员、档案管理员、缝纫工、讲解员、收款员。
CRE 标价员、实验室工作者、广告管理员、自动打字机操作员、电机装配工、缝纫机操作工。
CIS 记账员、顾客服务员、报刊发行员、土地测量员、保险公司职员、会计师、估价员、邮政检查员、外贸检查员。
CIE 打字员、统计员、支票记录员、订货员、校对员、办公室工作人员。
CIR 校对员、工程职员、检修计划员、发报员。
CSE 接待员、通讯员.、电话接线员、售票员、旅馆服务员、私人职员、商学教师、旅游办事员。
CSR 运货代理商、铁路职员、交通检查员、办公室通信员。
CSI 簿记员、出纳员、银行财务职员。
CSA 秘书、图书管理员、办公室办事员。
CER 邮递员、数据处理员、航空邮件检查员。
CEI 推销员、经济分析人员。
CES 银行会计、记账员、法人秘书、速记员、法院报告人。
8. 个人职业生涯规划书设计
【对应知识点的页码P153-156任务二 】
答案： 个人职业生涯规划（模板）
【姓名】丁一
【规划期限】
【总体模板】
【自我分析】自我分析是对自己进行全方位、多角度的分析
自我分析表
项目 | 内容 | |
职业兴趣 (喜欢干什么) | ||
职业能力 (能够干什么) | ||
个人特质 (适合干什么) | ||
职业价值观 (最看重什么) | ||
胜任能力 (优劣势是什么) | ||
个人 简历 | 教育经历 | |
工作经历 | ||
培训经历 | ||
自我分析小结：
| ||
【职业分析】职业分析是对影响职业选择的相关外部环境进行较为客观、系统的分析
职业分析表
项目 | 内容 | |
家庭环境分析 | （如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响） | |
学校环境分析 | （如学校特色、专业学习、实践经验等 ） | |
社会环境分析 | (如就业形势、就业政策、竞争对手等) | |
职 业 环 境 分 析 | 1.行业分析 | （如XX行业现状及发展趋势，人业匹配分析） |
2.职业分析 | （如XX职业的工作内容、工作要求、发展前景，人岗匹配分析） | |
3.企业分析 | （如XX单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等，人企匹配分析） | |
4.地域分析 | （如XX工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等，人城匹配分析） | |
职业分析小结：
| ||
【职业定位】综合自我分析与职业分析的主要内容得出本人职业定位的SWOT分析：
职业定位的SWOT分析
内部环境因素 | 优势因素（S） | 弱势因素（W） |
外部环境因素 | 机会因素（O） | 威胁因素（T） |
结论：
职业目标 | 举例：将来从事（xx行业的）xx职业 |
职业发展策略 | 举例：进入xx类型的组织（到xx地区发展） |
职业发展路径 | 举例：走专家路线（管理路线等） |
具体路径 | 举例：XX员——初级XX——中级XX——高级XX |
计划实施一览表
计划名称 | 短期计划（本科生或研究生阶段） |
时间跨度 | 2014年～2018年或2014年～2016年 |
本期目标 | 如本科生毕业时要达到… |
细分目标 | 如大一要达到…大二要达到...或在XX方面要达到… |
计划内容 （参考） | 如专业学习、职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等 |
策略和措施 （参考） | 如大一以适应大学生活为主，大二以专业学习和掌握职业技能为主…，或为了实现XX目标，我要… |
备注 | 大学生职业规划的重点 |
名称 | 中期计划（毕业后五年） |
计划名称 | |
时间跨度 | 2018年～2023年 |
本期目标 | 如毕业后第五年时要达到… |
细分目标 | 如毕业后第一年要…第二年要…或在XX方面要达到… |
计划内容 （参考） | 如职场适应、三脉积累（知脉、人脉、钱脉）、岗位转换及升迁等 |
策略和措施 （参考） | 大学生职业规划的重点 |
备注 | 大学生职业规划的重点 |
名称 | 长期计划（毕业后十年或以上计划） |
计划名称 | |
时间跨度 | 2028年～2038年 |
本期目标 | 如退休时要达到… |
细分目标 | 如毕业后第十年要 第二十年要… |
计划内容 （参考） | 如事业发展，工作、生活关系，健康，心灵成长，子女教育，慈善等 |
策略和措施 （参考） | |
备注 | 方向性规划 |
详细执行计划如下： 本人现正就读大学（研究生）x年级，我的大学计划是。。。。。。
【评估调整】职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及因应变化进行及时的评估与修正。
1、评估的内容：
（1）职业目标评估（是否需要重新选择职业？）假如一直……，那么我将……
（2）职业路径评估（是否需要调整发展方向？）当出现……的时候，我就……
（3）实施策略评估（是否需要改变行动策略？）如果……，我就……
（4）其它因素评估（身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估）
2、评估的时间：
一般情况下，我定期（半年或一年）评估规划； 当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。
3、规划调整的原则
10. 新星公司员工职业生涯规划方案设计
【对应知识点的页码P153-156任务二 】
答： 新星公司员工职业生涯规划方案
（一） 目的
为促进员工与企业共同发展，加强员工与公司间的良好合作，特制定本制度。
（二）范围
适用于企业所有员工的职业生涯规划管理。
（三）职责
1.员工负责个人职业规划的提报以及企业职业规划培训计划的配合执行。
2.各部门经理负责本部门员工职业规划中相关事项的确认，并协助企业人力资源部开展员工职业规划评审的
执行。
3.人力资源部负责员工职业发展调查、职业通道划分以及员工职业发展档案的建立、保管与更新。
4.人力资源部负责集团公司、各下属公司员工职业规划所需的培训计划及科目的拟订，并督促员工完成个人
职业规划的目标。
5.公司人力资源部为本制度的归口部门，负责本制度的编制、培训及落实执行工作。
6.公司总经理负责本制度制定、修正完善的核准。
（四） 遵循原则
1.长期性原则：员工的职业生涯发展规划要贯穿员工的职业生涯始终。
2.动态原则：根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整。
（五）职业生涯规划具体管理办法
1.员工调查
2.员工新进公司时，由人力资源部负责对新进员工进行职业发展计划调查（调查表包括“员工职业发展规划
表”和“员工能力开发需求表”）。
3.人力资源部根据员工工作岗位说明书及员工自己的职业发展规划进行职业发展通道划分。职业发展通道分
为：管理通道、技术通道和业务通道。
4.员工根据自己的岗位说明书及个人职业发展填立“员工职业发展规划表”和 “员工能力开发需求表”需
经部门经理、人力资源部审核。
11. 制定一个自我认知方案
【对应知识点的页码P153-156任务二 】
答： （1）360°评估—— 优点，缺点
360度自我认知评价表
评价人 | 优点 | 缺点 |
家人评价 | 乖乖女，性格温和，有爱心，乐于助人，活泼爱动 | 粗枝大叶，做事慢，太老实，动手能力差，有时太傻了 |
同学朋友评价 | 为人善良，很为他人着想，聪明好动，乐于助人，充满精力。坚持自己的原则 | 对有些事立场不够坚定，容易动摇，接受信息能力差。 |
老师评价 | 态度扎实，学习认真，性格温和 | 做事马虎，容易满足，遇事会慌 |
自我评价 | 为人善良，乐于助人，具有奉献精神，积极向上，热爱运动，充满活力 | 粗枝大叶，容易满足，意志不坚定，不会规划时间，干事拖拉，接受信息能力差，动手能力差，缺乏信心 |
（2）自我认识小节
我认为自己还有很多地方需要改进，很多方面有待提高。我是一个充满理想的人，但有时容易向现实低头，因为没有坚定的理想。我做事马虎，对自己要求过低，以至于很多事情都办不好。做事方法有问题，往往事倍功半。动手能力差，接受信息能力差，EQ也不算高。这些问题多是致命的，就需要我在以后更加积极地努力提高。积极参与更多的实践活动，积累更多的知识，增加信心，提高自己的综合能力，提高自我要求，做任何事都追求更好，不断坚定自己的理想，完善人格。
12. 设计一个旅游专业职业认知方案
【对应知识点的页码P153-156任务二 】
答： （1）外部环境分析
①学校环境分析：总的来说学校还是比较令人满意的，学风还可以，学校环境也挺不错的，老师也都是很优
秀的。但教学资源不够，课程按排不够合理，专业限制较大。
② 家庭环境分析：家住偏远农村，父母一直希望我们出人头地，走出农村。虽然家里有三个孩子，但父母
给予我的期望最高，在我身上花费的精力也最多。虽然家庭可以供我上大学，但经不起过大的投资，所以
我不可胡乱冒险。
③ 社会环境分析：我的专业是英语，竞争太激烈，由于专业的局限性，更加不具优势。但可以修小语种，
学好的话，将大大提高我们的竞争力。
（2）目标职业分析
①目标职业名称： 导游
②岗位说明：导游即引导游览，让游游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮
助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫Tour Guide或Guide。
③ 工作内容：
a. 根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
b. 负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
C. 配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
d. 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
e. 反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
④职业要求：
导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本
上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。最重要
的是要吃苦耐劳，勤奋好学，具有爱国精神和服务意识。
⑤ 就业和发展前途：
我国旅游行业加快了培育旅游就业增长点，尤其关注新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、
旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游
劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业
成本低，老百性受益面宽。但旅游产品体系不健全,旅游商品缺乏吸引力；旅游基础设施不完善；自我服务
的散客多，有组织的较少；相应制度不够完善。导游的素质普遍过低，待遇越来越差。随着海内外旅游市
场迅速扩张，我国小语种导游人才严重不足，越南语、泰语、蒙古语、韩语、日语、德语、法语、西班牙
语、意大利语等导游人才，已成为各大旅行社的追捧对象。目前，全国旅游业从业人员共600多万，实际
需求将超过800万。所以如果自己借助外语优势，再刻苦努力学习相关知识，提高自身素质，向外语导游
方向发展，还是比较有机会的。但前提是我一定要坚定理想，主动积累相关知识。
（3） WSOT分析
①我的优点：不怕苦，情绪不易外露，善于为人着想，头脑冷静，充满活力，比较适合户外工作。
②我的缺点：做事马虎，遇急事易慌，立场不够坚定，动手能力差，不适合做文书工作，要多点实践经验，培
养应急能力。
③我的机会：作为英语专业的学生，在语言和外国文化方面具有优势。如今外语导游比较短缺。
④我面临的威胁：英语的普及与专业知识的局限令我处于不利地位。旅游行业的制度不够健全，导游的收入不
稳定，综合素质要求高。
（4）职业认知小节
要求高，语言能力要强，所需的专业知识要扎实，实践应急能力强。因此，我必须提高自身要求，积极
参加实践锻炼，利用课外时间充电，并随时掌握该行业动态，努力提高综合素质。尽管如今导游的待遇不是
很好，名声也不是很好，但热爱就能干出精彩，毕竟这一行业很有发展前途，最重要的是自身素质。
13. 设计一个英语专业学生职业生涯规划方案
【对应知识点的页码P153-156任务二 】
答：（1）确定目标和路径
① 近期职业目标：努力提高自己的学习成绩，不断充实自己的知识，让自己变得更加强。
② 中期职业目标：先找一家小型的旅游社工作锻炼，或做兼职导游，提高自己专业素养。
③ 长期职业目标： 找一家大型的正规的具有发展前途的公司，真正开始自己热爱的旅游生涯。并不断发展
提高。
④ 职业发展路径：从一开始，不骄不躁，认真学习，所做的一切都是向着这门行业发展。抓住一切可以提
升自己能力的机会，吃苦耐劳，不计较付出。
（2）制定行动计划
① 短期计划：通过专4专8考试，修好二外接近专业水平，学习旅游业相关知识。顺利毕业。
② 中期计划：拿到导游证，并找到一家公司工作。
③ 长期计划：向更具发展前途的企业进军。
（3）计划实施
① 努力学习专业知识
② 积极参加实践活动，提高动手能力 ④ 利用课余时间补充所需导游知识 ⑤ 经常出游
⑥ 参加紧急应对策略培训，提高相关水平
⑦ 每天上网30分钟，了解实事，提高信息接受能力，同时提高计算机技能
⑧ 养成干是认真的习惯，学会使用高效的办事方法
⑨ 坚定目标，不断突破，不断设定新的目标
⑩ 保持积极的态度，开心高效的学习
（4）备选职业规划方案
由于社会环境、家庭环境、组指环境、个人成长曲线等变化以及各种不可预测因素的影响，一个人的职
业生涯发展往往不是一帆风顺的。为了更好的把握人生，适应千变万化的职场世界，拟定一份备选的职业生
涯规划方案是十分必要的。
我的备选职业规划方案：如果以后做不了导游，我可能会从事相关的翻译工作，或者老师，不至于使自
己学的东西无用处。或者开一家蛋糕店，这是我另外一个小梦想——当自己的老板。但我相信只要努力奋斗，
就能成为一名优秀的导游，那时，我是为心而工作，而不是为金钱，我可以干出自己的精彩。4
（5）自我总结
任何目标都需要自己不断地努力，不停地为之奋斗。写在纸上只是几小时的功夫，但实现却需要几年甚
至一生的时间。只有坚定理想，才能有勇气和力量不断前进。尽管前路曲折，做自己最想做的，就依然是开
心充实的。既然选择了远方，便只顾风雨兼程。
14. 设计一个职业生涯规划实施方案
【对应知识点的页码P153-156任务二 】
答：（1）实验目的：
培养学生的综合能力
（2）实验内容
制定自己的职业生涯规划实施方案
(3) 实验步骤
①学生信息收集，指导学生收集、分析信息
②学生制定职业生涯规划实施方案
(4) 实验方法
资料整理、学生自我总结并陈述
15. 设计一个职业外部环境分析的方案
【对应知识点的页码P153-156任务二 】
答：（1）实验目的：
提高学生的资料收集整理能力，提高学生的综合分析能力。
（2）实验内容
学生所学专业的职业社会需求、行业分析和企业分析。
（3）实验步骤
①教师讲解专业的社会需求
②学生信息收集，指导学生收集、分析信息 （3）学生讲解企业分析
(4) 实验方法
信息收集、学生讲授
1280元=职业经理资格证+MBA研修证+管理测评证+学籍档案+个人职业辅导+企业管理咨询
全国《职业经理MBA》双证班－火热招生－函授学习－权威双证－请速充电
企业网址：www.mhjy.net
招生电话：13684609885
招生办微信号：122285053 微信公众号： MHJY1999
教师邮箱：xchy007@163.com
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