当前位置：首頁 > 职业经理

团队管理的四步闭环：设标准、建团队、盯过程、抓结果！

clarke6个月前 (07-10)职业经理234

美华管理传播网中国经济管理大学 全国MBA《职业经理》双证班丨30年热招课程

团队管理的四步闭环：设标准、建团队、盯过程、抓结果！

有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感觉撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。

一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈材挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”住持告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”

小和尚听后，面有愧色....
——【小和尚撞钟的启示】

*故事中，小和尚每天撞钟却被主持痛批“没价值”，委屈道：“您没说钟要撞多响？撞几次？撞出什么感觉算好？”这故事戳破管理真相：主持和尚没有管理闭环思维，再勤恳的执行都是空转！团队要出活，必须形成强力闭环：设标准→建团队→盯过程→抓结果！

一、设标准——管理始于标准，终于标准！

1. 业绩标准(从战略到行动)：管理者首先要制订明确的业绩目标与落地规划，以有效承接战略！

一般根据公司经营战略与目标规划，将公司目标拆解成部门年度/季度/月度任务（比如销售部：本月新增50个客户），配上资源计划和行动步骤，以规划好行动路径；大目标化小，落地才不飘。

2. 工作标准（设计正确的事）：管理者还得要建立做事的标准，工作流程就是做对事的载体。

这要求管理者根据部门职能/职责与部门制度（流程）的现状，识别/梳理关键流程（如客户投诉处理），堵住漏洞（谁负责？多久响应？），编制成具本操作指南。即：流程就是“正确做事”的说明书，避免各自为战。标准设计好后并没有完事，继而还要通过实施运行及稽核，以检视制度（流程）的有效性，依此不断循环与改进，最终以确保部门管理体系的充分性/适宜性/有效性。

二、建团队——团队是执行的基础与保障！

优秀的团队=共同的文化认同+过硬的能力素质。

1. 塑造文化：管理者是榜样，管理者务必要先以身作则（例如要求加班效率，自己就别摸鱼）。通过核心价值观宣导/思想教育、设立正向激励机制、组建团队活动等多维度举措施来施加对下属的影响力，以建立一种无形的标准载体（积极正面的管理氛围），让团队成员清楚：我们提倡什么（担当/创新）？反对什么（推诿/造假）？氛围正了，人心才齐。

2.构建能力：管理者需要具备将个体能力复制着全员的能力，其需求根据下属团队成员的能力短板与部门发展需求，建立每个岗位的应知应会（知识+能力）课件库、岗前/在职培训计划、多样化的培训模式/学习氛围（管理手册朝读/读书分享会/案例分析会等）及人员能力档案（技能矩阵图/人才盘点）等，以确保下属团队能力持续进步，进而构建成部门级培训管理体制。

三、盯过程——打造高效灵敏的指挥系统！

员工往往只做你检查的事，而非你期望的事。

1. 盯过程的方法论：管理者需要梳理/识别部门关键业务与管理举措的控制节点，建立形成部门业务运维管理清单，确保每个人受制于监控，工作过程+结果也有人追踪/检视；通过自上而下的不间断的重复进行监督/检查、纠正/教育，必要时让不执行的人付出代价（如罚面子/通报批评/调岗/降级/淘汰等），从而让人产出敬畏感，最终以期构建成一套高效灵敏的指挥系统。

2. 盯过程的核心心法：管理者自身要高标准、严要求，敢于“较真”！

--任务到人：千斤重担人人挑；

--死盯关键：效率是盯出来的；

--结果倒逼：高质量来自高要求。

四、抓结果——让“激励杠杆”驱动自动自发！

来来往往皆为利！管理要洞察人性，善用激励杠杆。

1. 设计激励机制：管理者应能有效识别下属团队成员的需求与部门当前业绩痛点，有针对性的设计/优化部门激励机制（譬如薪酬结构/绩效考核/奖惩机制/横向PK机制/榜样激励等），确保人的需求与激励相关联、绩效与利益相挂勾，通过推行利益与情感激励相结合、物质与精神激励相结合、正面与负面激励相结合等一系列的激励手段的综合运用，最终使人能自动自发（自学）的推进工作，把人用到极致！

2. 巧解“萝卜”危机：简言之，管理就是要恩威并施，一手萝卜，一手大棒，很多时候管理者手上只有大棒，拿不出萝卜；再者内部只有一个萝卜一个坑，挖一个就空一个，没有新鲜的萝卜进来，久而久之，就没有萝卜了，此时，需要学习创造萝卜，两点建议分享：

--实行非物质激励：当物质资源有限时，善用成长机会（培训、轮岗）、授权、认可、荣誉、有挑战性的工作本身作为激励。

--创造“新萝卜”：积极争取资源，拓展激励来源（如争取公司级奖励名额、设置部门专项奖励基金）。建立良性循环：好结果带来更多资源，更多资源激励出更好结果。

结语——管理闭环的力量！

团队管理的本质，是通过“设标准”指明方向，“建团队”夯实基础，“盯过程”保障执行，“抓结果”兑现价值，最终形成一个自我驱动、持续改进的闭环系统。

最后，我总结一下抓管理闭环的三大要领：

1. 以终为始（结果导向）：一切管理动作围绕最终目标展开。

2. 盯具体的人 & 盯具体的事：要有不达目的不罢休、死磕到底的精神!

3. 每件事都要有始有终！布置了就要检查，检查了就要反馈，闭环管理才能形成有效合力。

*管理闭环，绝非冰冷的控制链条，而是激发团队潜能、驱动共同成长的生命线。管理之功就是驱动事件闭环，当事件累积到一定量时，才会发生从量变到质变；让管理回归本质，从构建你的强力闭环开始！