业绩差的销售,90%都踩了这10个致命坑!
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业绩差的销售,90%都踩了这10个致命坑!
第1条:只会说"好",不会说"为什么好"
❌ "这个产品很好!"(客户:好在哪里?)
✅ "这个产品采用了XX技术,能解决您刚才提到的XX问题..."(专业价值)
第2条:急着推销,不会提问
❌ "这是我们最新款..."(自说自话)
✅ "您最看重产品的哪些方面?我帮您精准推荐"(需求挖掘)
第3条:只会卖单品,不懂组合方案
❌ "这个单价是XXX元"(结束)
✅ "搭配我们这款配件使用效果更好,而且组合购买能省XX元"(解决方案)
第4条:客户说"贵"就退缩
❌ "那您再看看别的"(认输)
✅ "我完全理解,不过考虑到它的XX功能和XX使用寿命,其实每天只要X元"(价值转换)
第5条:成交后就消失
❌ 买单结束服务(客户体验断裂)
✅ "我们加个微信,使用中有任何问题都可以随时找我"(长期维护)
第6条:只会背话术,不会灵活应变
❌ 机械式介绍(客户感受不到真诚)
✅ 根据客户反应实时调整话术,找到共鸣点
第7条:忽视客户肢体语言
❌ 客户已经看表想走了还在猛推
✅ 敏锐捕捉客户兴趣点,及时调整策略
第8条:不做客户档案
❌ 每次都要重新了解客户
✅ 记录客户偏好,下次服务事半功倍
第9条:不懂借力案例
❌ 空口说产品好
✅ "很多像您这样的客户用了都说..."(第三方见证)
第10条:从不跟进潜在客户
❌客户说"考虑下"就放弃
顶级销售心法:
1️⃣ 先交朋友,再做生意
2️⃣ 专业是最好的话术
3️⃣ 售后才是复购的开始
记住:客户买的不是产品,而是解决问题的方案和信任感!
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