数字营销实务 教案2 数字营销人员的职业素养

授课班级

授课教室

授课课时

6课时

学情分析

知识基础：

通过前导课营销学基础的学习，学生已经对市场营销的关键概念和基本理论、营销环境的构成、消费者市场的概念及特征、消费者购买决策过程及其影响因素有了一定的了解，有了一定的市场营销学科基础。

技能基础：

学生已具备多方思考、辩证思维的能力，能够进行分组讨论、沟通、小组协作，能熟练操作各类软件，善于从多种渠道获取专业信息。

学习特点：

该班学生的学习内驱力较高，学习主动性强，在教学活动实施过程中配合度高，任务完成效果较好。

教学目标

知识目标

1.正确理解什么是职业道德，以及遵守职业道德的重要意义。

2.掌握诚实守信、爱岗敬业、遵守纪律、团结合作的含义和重要性。

能力目标

1.能正确处理数字营销业绩与诚信经营的关系。

2.能把提升职业技能水平有机融入到自身的职业生涯中。

素质目标

 1.提高职业素养，做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人诚恳。

2.树立诚信经营意识。

教学重点

与难点

重点：

1.正确理解什么是职业化的特征，并了解发展历程。

2.掌握提升职业技能的方法。

难点：

1.掌握职业道德在数字营销中的应用。

2.掌握职业化和职业技能的内涵。

教学策略

采用的教学模式

本课程主要采用模块化教学方法，以各项不同的任务为驱动，组织学生进行分组合作学习，充分实现“做中教”、“做中学”，并借助多种信息化手段开展教学指导和实训，解决本次课的重难点。课内，将知识点融入案例讲解之后。课外，设置实训任务进行实操。

具体教学方法

模块化教学法；案例教学法；任务教学法

教学资源

Flash视频、在线课程等信息化手段

教学环节（时间）

教学内容

师生活动

设计

意图

课程

思政

模块引入

【案例导入】

青春态正能量在Z世代社交平台聚变出巨大传播声量

2021年7月2日零时，“一个都不能少”系列插画、“长卷寻宝”互动游戏在“上海发布”微信平台和哔哩哔哩（B站）同步上线首发。画卷始于精准扶贫首倡地湘西苗寨十八洞村，直至冬奥会举办地京津冀地区收尾，通过高速、高铁交通网和美好河山交融联接，共同构成14亿人迈向全面小康的盛世图景。24幅青春画卷描摹56个民族浓烈蒸腾的烟火气，100个知识彩蛋记录百年大党披荆斩棘的奋斗史。

随着60余家互联网站和客户端的转载，全网吸引逾1.4亿人次浏览关注，被网友亲切称为“新千里江山图”——Z世代青年共同讲述中国故事，青春态与正能量聚变出巨大的传播声量。“一个都不能少——长卷寻宝”哔哩哔哩（B站）相关总阅读量近6800万人次，超过520万网友在H5游戏页面参与互动“寻宝”；《文汇报》微博开设并首发的微博话题阅读量超过1700万……Z世代青年“画说”中国故事的声音传递到国际舆论场：外籍UP主通过海外社交媒体账号分享新疆、云南等地的扶贫成果，插画长卷在Quora、Instagram等平台推送，海外网友点赞评论：So nice，this is“real China”（真美，这是真实的中国）。

绘制“一个都不能少——长卷寻宝”的插画师来自上海青年创业团队——聚变工作室，团队成员均为活跃在微博、抖音、B站等主流社交平台的头部内容创作者。他们都是一群95后Z世代年轻人，长期聚焦创作国际时政漫画，致力于讲好新时代互联网的中国故事。他们用各自擅长的画笔与镜头，与世界各地网友探讨环保、中国传统文化、国际时政等话题，他们就是当下中国青年自信从容、昂扬奋进的缩影。“一个都不能少——长卷寻宝”不仅融合了动图、视频、H5互动游戏等融媒体传播方式，营造出一个又一个亮点瞬间，更加证明传统中华民族文化的无穷魅力——当匠人手艺和传统艺术形态与数字网络的互联性、交互性、无处不在性和位置敏感度等技术特征结合，激发出了意想不到的传播效果“燃点”“爆点”。正因为“精准引爆”，   “一个都不能少——长卷寻宝”融媒体产品快速点燃Z世代青年的文化自信，走进了亿万网友的心。

教师活动：

1.记录学生发言要点

2.发现存在的问题

3.明确课堂需要解答的问题

学生活动：

1.    主动发言，分享观点

2.  分组讨论

活跃学生思维，强化学习内驱力，体会数字营销的重要性。

任任务一   树立数字营销人员职业道德

一、道德的含义及表现形式

（一）道德的含义

道德是人类社会特有的，由经济社会关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调节的人与人之间、人与社会之间、人与自然之间关系的特殊行为规范的总和。  

从以上概念可以看出，道德具有三层含义：  

（1）道德是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的；

（2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等为标准的；

（3）道德是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。

（二）道德的表现形式

根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德、职业道德三大领域。  

（三）道德评价

所谓道德评价，又称为道德认知，是指人们依据一定道德原则和规范，对自己或他人的行为，进行是非、善恶判断，表明自己的态度和价值取向的活动。道德评价具有扩散性和持久性的特点。

二、职业道德的含义及特征

所谓职业道德，是指从事一定职业的人们，在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。

（一）职业道德的基本要素，包括以下七个方面

1.职业理想

职业理想指人们对职业活动目标的追求和向往，是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。它是形成职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力。  

2.   职业态度

职业态度指人们在一定社会环境的影响下，通过职业活动和自身体验所形成的，对工作岗位的一种相对稳定的劳动态度和心理倾向。它是从业者精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现。  

3.   职业义务

职业义务指人们在职业活动中自觉履行对他人、社会应尽的职业责任。我国每个从业者都有维护国家、集体利益，为人民服务的职业义务。  

4.   职业纪律

职业纪律指从业者在工作中必须遵守规章、制度、条例等职业行为规范。例如公务员必须廉洁奉公、甘当公仆；公安人员必须秉公执法、铁面无私等。  

5.   职业良心

职业良心指从业者在履行职业义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。例如，医生的职业良心是“治病救人”，教师的职业良心是“教书育人、为人师表”，数字营销人员的职业良心是“诚实守信”。  

6.   职业荣誉

职业荣誉指社会对从业者职业道德活动的价值所做出的褒奖和肯定评价，以及从业者在主观认识上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱的荣辱意向。当一个从业者职业行为的社会价值赢得社会公认时，就会由此产生荣誉感。  

7.职业作风

职业作风指从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。比如尽职尽责、诚实守信、艰苦奋斗等，都属于职业作风。职业作风是一种无形的精神力量，对其所从事事业的成功具有重要作用。  

（二）职业道德的特征

1.鲜明的行业性

行业之间存在差异，各行各业都要特定的道德要求。数字营销人员的职业道德要求是“诚实守信、爱岗敬业、遵守纪律、团结协作”。  

2.适用范围的有限性

一方面，职业道德一般只适用于从业人员的岗位活动；另一方面，尽管不同的职业道德之间也有共同的特征和要求，存在共同的职业道德内容，如敬业、诚信等，但在某一特定的行业和具体岗位上，也有一些特殊的要求。  

3.表现形式的多样性

随着社会经济的高度发展，社会分工越来越细，各行各业制定的行业公约、规章制度、员工守则、岗位职责等要求也越来越规范和具体，呈现多样性的特征。  

4.一定的强制性

比如职业责任、职业纪律等。一旦从业人员违反了职业纪律，会受到一定的处罚。  

5.相对稳定性

职业道德与职业一样会具有相对稳定的状态。比如，医生的职业道德“救死扶伤、治病救人”就历经了千百年的传承和遵守。  

6.利益相关性

职业道德与物质利益具有一定的关联性。对于爱岗敬业的员工，企业会给予精神和物质奖励，而对于违反职业纪律给公司造成损失的员工，则会给以相应的处罚。  

（三） 职业道德的社会功能

1.导向功能

导向功能指职业道德具有引导职业活动方向的效用。表现在三个方面：其一，确立正确的职业理想，使从业人员提高社会责任感；其二，根据企业发展战略，引导从业人员集中智慧和力量，促进企业健康发展，推动企业从业人员取得事业的成功；其三，引导从业人员不偏离企业发展的具体要求，从事业务活动避免出现偏差。

2.规范功能

规范功能指职业道德具有促进职业活动规范化和标准化的效用。表现在两个方面：一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为的底线，不越“雷池”，避免受处罚。  

3.整合功能

整合功能指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。

4.激励功能

激励功能指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。通过社会舆论、榜样和绩效考评等多种途径，提高从业人员的职业自豪感，增强职业责任心、义务感和忠诚度，最大限度地为社会做出自己的贡献，实现自己的人生价值。  

（四）职业道德的社会作用

1.有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

2.有利于提高人们社会道德水平，促进良好社会风尚的形成

3.   有利于完善人格，促进人的全面发展

三、 职业道德的历史发展

1.公忠为国的社会责任感

2.恪尽职守的敬业精神

3.自强不息、勇于革新的拼搏精神

4.以礼待人的和谐精神

5.诚实守信的传统美德

6.见利思义、以义取利的价值取向

四、数字营销人员职业活动内在的道德准则  

（一）忠诚

忠诚指忠实于服务对象并承担职责所在的风险，做到大公无私、勇于担当。忠诚要求数字营销人员履行职责时，不能带有私心或者以权谋私。  

（二）审慎

审慎指选择最佳手段实现最优结果，并努力规避风险。要求数字营销人员要理性、客观去计算成本、评估风险，争取实现企业效益最大化。  

（三）勤勉

勤勉，要求数字营销人员全身心投入，集中精力做好工作，不能分心、不能偷懒、不能三心二意。勤勉要求采取积极主动的方式开展工作；要求善始善终，不能虎头蛇尾。

五、   数字营销人员职业道德的基本要求

（一）诚实守信

1.认识诚信

诚信的基本含义是指诚实无欺，讲求信用。，“诚”就是真实不欺骗；“信”就是遵守约定，践行承诺；诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致。  

2.诚信的价值

(1）诚信是做人的根本。

（2）诚信是职场通行证。

 (3）诚信胜于能力。

（4）企业打造品牌源于诚信。

（二） 爱岗敬业

1.爱岗敬业的含义  

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，是指数字营销工作者以正确的态度对待自己的职业，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业, 忠于职守, 尽职尽责。包含四层含义：

（1）恪尽职守。（2）勤奋努力。（3）享受工作。（4）精益求精。

2.爱岗敬业的特征

（1）主动。

（2）务实。

（3）持久。

3.爱岗敬业的具体要求

（1）强化职业责任 。

（2）坚守工作岗位。

（3）提高职业技能。

4.爱岗敬业的重要性

（1）敬业是数字营销人员在职场立足的基础。                                                                                                                                                                                                                             

（2）敬业是数字营销人员事业成功的保证。

（3）敬业是是人生制胜的法宝 。

（三）遵守纪律

1.纪律的含义  

所谓职业纪律是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。

从领域上看，职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。职业纪律渗透在职业生活的各种层面、各个角落，数字营销人员要自觉接受职业纪律的约束，按照职业纪律办事。  

2、职业纪律的特征

(1）社会性。（2）强制性。（3）普遍适用性。（4）变动性。

3.遵守纪律的重要性

(1）职业纪律影响企业形象。

（2）职业纪律关系企业成败。

（3）职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。

（四） 团结合作

1.合作的含义  

合作是指个人或群体之间，为达到共同目的，彼此相互配合、协调发展的联合行为或过程。

2.合作的特征

(1）社会性。

（2）互利性。

（3）平等性。

3.团结合作的具体要求

（1）求同存异 。

（2）互助协作 。

（3）公平竞争 。

4.团结合作的重要性

 (1）团结合作是数字营销人员汲取智慧和力量的重要手段。

（2）团结合作是打造优秀团队的有效途径。  

教师活动：

1.对道德及职业道德的定义及内涵进行讲解

2.倾听同学发言，并进行总结和引导

学生活动：

1.理解职业道德的含义

2..讨论职业道德的特征

通过讲解和讨论帮助同学们更好地理解道德及职业道德的的内涵，通过分组讨论，促进同学们思考，并将知识点内化为学生的认知。

任务二    培养数字营销人员的职业技能

一、职业化与职业技能

职业化也称“专业化”，是一种自律性的工作态度。职业化就是一种按照职业道德的要求，实现工作状态的标准化、规范化、制度化。职业化要求数字营销人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。  

（一）职业化的特点

职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养的最根本内容。职业化在行为标准方面的体现，称为“职业化行为规范”。包括职业思想、职业语言、职业动作。掌握熟练的职业技能是职业化的基本要求，可以通过职业技能的认证来体现，包括：职业资质、资格认证、社会认证。  

（二)职业化与新型劳动观

(1)  职业化是人力资源开发的基本途径，是企业竞争的重点；

(2)  职业化是新型劳动观的核心内容；

(3)  职业化是全球职场的通用语言和职场文化；

(4)  对职业道德和职业技能的重视，是职业化的核心。

(5)    职业化对新型劳动观提出了更高的标准和要求。

(三)现代职业观与职业精神

现代职业观要求从业人员以高度的责任感和精湛的技艺来完成自身所承担的职责；职业精神一方面是指职业态度和职业道德，另一方面表现为对自己的严格要求；以职业化的职业态度来从事自己的职业并持续追求工作的最优效果，是现代职业人的理想境界。  

二、 职业技能与职业道德

职业技能具有时代性、专业性、层次性、综合性四个特点，其作用主要体现在以下方面：（1）企业开展生产经营活动的前提和保证；（2）关系到企业的核心竞争力；（3）是从业人员的就业保障；

（4）有助于从业人员的竞争力 ；

通过提高职业道德来提高职业技能：

（一）脚踏实地

数字营销人员必须围绕本职工作，脚踏实地，努力学习，不断提高自己的各项能力。  

(1)  在工作中学习。俗话说：“三百六十行，行行出状元”，数字营销人员只有立足于自己的工作岗位，做到学有专攻，才有可能成为行家里手。  

(2)  端正态度。一个人无论做什么工作，必须要有良好的工作态度，才能取得成功。一要踏实肯干，积极深入实际，努力工作；二要实事求是，说老实话，办老实事，绝不弄虚作假，不欺骗他人；三要谦虚谨慎。积极主动向他人学习和请教，千万不要自以为是。  

（二）勇于进取

数字营销人员要立足岗位，爱岗敬业，精益求精，勇于进取，攀登事业的高峰。

(1)  树立远大的奋斗目标。力争成为本行业的佼佼者，为社会做出更大贡献。

(2)  自信坚定，持之以恒。无论做什么工作，都要尽心竭力，有一份热，发一份光。

(3)  勇于创新。打破常规，勇于创新；勇于竞争，敢于超越，不迷信权威，敢于挑战。

（三）与时俱进

数字营销人员要紧跟时代的步伐，践行学无止境、永不放弃的拼搏精神。  

(1)  立足时代，充分认识数字经济背景下，数字营销人员的技能需要不断发展更新的特点；

(2)  立足国际，充分认识我国数字营销人员总体职业技能水平超越西方发达国家的可行性；

(3)  立足未来，践行终身学习的理念，不断进取，突破自我，勇于创新。

三、提高职业技能的重要性

提高职业技能水平有利于职业生涯的拓展。职业生涯，就是指一个人一生的职业经历和发展过程。良好的职业技能是数字营销人员取得职业成功的重要前提。

提高职业技能水平有利于职业境界的提高。一个人的职业技能水平越高，就越能对职业有一个正确的认识，明确工作的意义，从工作中寻找乐趣；就会有高度的责任心和事业心，忠于职守，尽心尽职。

提高职业技能水平有利于数字营销人员成长、成才。技能水平是从业者“社会化”的需要，是自我实现的重要保证。

四、提高职业技能的途径

（一）端正职业态度

数字营销人员在日常生活中，要爱祖国，爱企业，爱家人，努力做到文明礼貌，勤奋节俭，加强道德修养。在职业生活中才能自觉做到爱岗敬业，服务客户，奉献社会。

（二）强化职业情感

提高职业技能水平应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养。做到“慎独”，在无人监督时，仍能按照道德规范的要求做事。“勿以恶小而为之。

（三）历练职业意志

职业意志是指数字营销人员在职业活动中，为了提高职业技能水平，不断克服思想障碍，坚持改变不良行为的一种精神力量。

教师活动：

1.讲解职业化的几大特征

2.发起学生讨论：

提高职业技能的重要性

 3.总结和归纳

学生活动：

1.了解职业化的特征

2.积极参与讨论提高职业技能的作用

3.一同进行知识点的梳理

讲解与讨论相结合的教学方式有助于帮助同学更好理解职业化的特征及提高职业技能的重要意义。

课堂小结

（10分钟）

总结课程内容

布置课后任务

教师活动：

1.对本次课的知识点进行梳理

2.布置课后任务

学生活动：

1.反馈知识点理解的情况

2.明确课后任务

加强对本项目知识点的理解，并通过课后任务对知识点进行巩固

存在问题

改进措施